Saya telah mengalami masalah dengan VOIP memanggil sejumlah layanan berbeda termasuk Skype, GoToMeeting, Webex, dan XLite Softphone. Masalahnya adalah ini: penjelajahan internet yang normal menyebabkan panggilan ini terputus-putus selama sekitar 10 detik setiap kalinya. Ini membuat VOIP hampir tidak dapat digunakan.
Beberapa fakta tentang masalah ini:
- Saya menggunakan Mac OS 10.12
- ISP saya adalah Verizon Fios, dengan 150m ke atas dan ke bawah (yang saya dapat secara konsisten memverifikasi dengan tes kecepatan). Saya satu-satunya orang yang menggunakan koneksi ini.
- Masalahnya terjadi ketika saya melakukan pencarian menggunakan google chrome tetapi TIDAK ketika saya melakukan pencarian menggunakan Firefox.
- Masalah terjadi ketika pertama kali membuka pandangan microsoft, atau kadang-kadang ketika memfokuskan jendela pandangan yang sudah terbuka (jadi jika seseorang pada panggilan voip mengatakan "hei, apakah Anda melihat email itu?" Saya kurang beruntung).
- Masalahnya terjadi ketika saya melakukan pencarian komputer saya dengan pencarian sorotan Mac OS.
- Masalahnya selalu terjadi ketika melakukan kegiatan yang dijelaskan di atas, itu bukan masalah yang terputus-putus.
- Router saya memasok dua jaringan Wifi, "My Network" dan "My Network 5G." Masalahnya terjadi pada kedua jaringan tetapi JAUH, JAUH lebih buruk di "My Network 5G." Ini benar-benar melemahkan pada 5G, tetapi tanpa 5G saya bisa mentolerir penurunan yang relatif kecil dan celah dalam kualitas panggilan.
- Masalahnya tidak terjadi pada koneksi bawaan.
Beberapa demonstrasi video masalah:
- Memutus panggilan voip dengan pencarian google normal
- Menyebabkan waktu tunggu ping dengan pencarian google normal
- Menyebabkan waktu tunggu ping dengan pencarian sorotan
Beberapa hal yang sudah saya coba, tanpa hasil:
- Reboot komputer dan router berkali-kali
- Menghubungi ISP saya, yang berusaha keras untuk membantu tetapi tidak bisa
- Mengganti router fisik
- Mengubah "MTU" komputer saya menjadi 1498, 1492, 1472, dan beberapa nilai lainnya.
- Mengubah MTU router saya ke semua nilai yang sama yang disebutkan di atas
- Menempatkan wifi saya di saluran yang tidak digunakan oleh wifi lain di gedung
- Diperiksa bahwa penjadwalan QoS diaktifkan di router saya untuk kedua jaringan wifi (itu).
Akhirnya, inilah laporan Wireless Diagnostics untuk 1 menit lalu lintas jaringan , selama waktu itu saya melakukan panggilan voip dan sengaja memicu masalah 3 kali.
Bantuan apa pun akan dihargai, tetapi sejujurnya, saya saat ini merasa sangat putus asa tentang masalah ini.
Ini seperti pertikaian CPU / memori. Apakah Anda memiliki RAM terbatas, sehingga banyak proses yang ditukar?
—
AFH
@AFH, saya memiliki 16GB RAM di komputer ini. Masalah ini tetap ada meskipun hanya program yang terbuka adalah pencarian skype dan sorotan. Jika masalah ini adalah pertengkaran memori, saya akan mengharapkan masalah ini untuk tetap ada di semua jaringan wifi, dan juga saat kabel keras.
—
Matt Korostoff
Pertanyaan: (1) Anda menyebutkan WiFi - apakah masalah terjadi jika Anda terhubung ke router melalui kabel? (2) Apakah bandwidth Anda 150 mbps? (3) Sudahkah Anda memeriksa kehilangan paket? (4) Apakah router memiliki Pengaturan QoS yang ditetapkan? (5) Sudahkah Anda mencoba menggunakan server DNS lain, misalnya google ?
—
harrymc
@harrmc menjawab: (1) Seperti yang saya tulis di posting asli, tidak ini tidak terjadi pada koneksi bawaan, (2) Ya, bandwidth saya 150mbps, (3) Ya saya telah memeriksa paket yang hilang dengan ping google.com dan kemudian memaksa masalah terjadi. Saya mendapatkan beberapa timeout permintaan, tetapi selalu kehilangan paket 0,0%, (4) Seperti yang saya katakan di posting asli, ya, router saya sebagai saklar on / off sederhana untuk QoS, sudah diatur ke on, (5) sebenarnya, saya belum sampai saat ini. Saya tidak yakin apakah itu melakukan sesuatu. Sepertinya masalah yang terjadi mungkin sedikit kurang, tetapi pasti masih terjadi.
—
Matt Korostoff
Nah, ide-ide di atas adalah semua yang bisa saya kontribusikan. Maaf tidak banyak membantu, dan semoga berhasil.
—
harrymc