Webcam terintegrasi terdaftar sebagai perangkat tersembunyi di Pengelola Perangkat

Saya memiliki laptop Dell Inspiron 15 5000 Series yang menjalankan Windows 10. Beberapa hari yang lalu, webcam internal berhenti bekerja sepenuhnya. Program seperti Skype , OBS , dan TestWebCam semuanya gagal untuk mendeteksinya.

Awalnya, kamera tampaknya hilang dari Pengelola Perangkat. Namun, setelah memilih Lihat → Tampilkan perangkat tersembunyi , saya menemukan Webcam terintegrasi saya terdaftar di bawah Perangkat Pencitraan .

Saya telah mencoba semua langkah dari panduan pemecahan masalah resmi Dell :

• Memperbarui driver untuk Webcam Terintegrasi di Device Manager memberi pesan "Driver terbaik untuk perangkat Anda sudah diinstal."
• Menghapus instalan driver untuk Webcam terintegrasi membuatnya menghilang dari Device Manager setelah reboot.
• Memperbarui ke BIOS A12 terbaru tidak berpengaruh.
• Memperbarui ke Chipset terbaru 16.400.3601 tampaknya tidak berpengaruh, tetapi anehnya pengaturan laporan AMD saya versi 16.40.3601-161206a-313192C-Dell .
• Diagnostik PC Dell selama 40 menit tidak menemukan masalah terkait webcam.
• Akses ke kamera diaktifkan di pengaturan privasi Windows 10 .

Hal pertama: Periksa BIOS

F12boot ... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera.

Saya memiliki 35 dari 13 "yang. Para komentator benar bahwa itu tidak normal untuk menonaktifkan di manajer perangkat. Saya baru saja mendapat PowerShell untuk menyapu kantor DELL:

• 15 mendaftarkan webcam sebagai "perangkat pencitraan".
• 20 terdaftar sebagai "Webcam terintegrasi".
• tidak ada yang dinonaktifkan.

Bahkan, visual cepat menunjukkan bahwa 4 pengguna memiliki post-it yang macet di atasnya, jadi mungkin tidak ada kunci perangkat keras / lunak untuk menonaktifkannya juga ... Saya biasanya memformat ulang DELL ke vanilla Windows 10 segera setelah mereka tekan meja saya - semua fungsi berfungsi ... ini akan menginstal sebagai "Webcam terintegrasi" sebagai gantinya:

Anda telah melakukan sebagian besar langkah yang tepat untuk memeriksa / menyelesaikan sejauh ini tetapi saya akan mengulanginya di sini

1. Pastikan winver adalah 1709 Ada masalah sebelum pembaruan ulang tahun Windows 12 bulan yang disebut "webcam-gate" yang memblokir banyak webcam pihak ke-3. Hal ini seharusnya tidak memengaruhi Anda saat Anda menggunakan driver perangkat pencitraan umum ... tetapi bagaimanapun juga tidak perlu melakukan pembaruan Windows 10 terbaru. The Pencipta Perbarui (v1709) memecahkan beberapa masalah lain dengan "mode eksklusif" (di mana 1 aplikasi mengambil kendali dari perangkat dan tidak ada orang lain dapat melihatnya) jadi pastikan Anda up-to-date pertama.

2. Diagnosis PC Dell saat boot (F12) Setelah set tes pertama (~ 7 menit) Anda dapat mengatakan "tidak" untuk tes RAM tambahan ... dan kemudian disajikan dengan layar hasil. Ini akan menunjukkan apakah Webcam dilewati atau diuji. tolong konfirmasi

3. Periksa acara untuk driver itu. Kembali ke Windows, buka manajer perangkat + xatau klik kanan mulai dan pilih "manajer perangkat" ... klik dua kali perangkat Anda yang dimaksud ... pilih tab "Acara". Anda mencari acara di mana itu mulai terjadi. Mungkin acara kekuasaan, atau bentrokan sumber daya tidak mencukupi. (Anda perlu menggulir melalui banyak acara "instal perangkat yang diminta" dari tes terbaru Anda.

4. (Opsi Perangkat Lunak) eat fresh Uninstall it, (hapus driver) dan coba dan buat untuk menginstalnya usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. Ini akan menjadikannya sebagai webcam, bukan perangkat pencitraan. Gagal: Instalasi baru Windows 10 dengan menggunakan Windows 10 Media Creation Tool. Satu-satunya hal dari DELL yang mungkin Anda butuhkan adalah alat Pembaruan DELL - dan mungkin Pengiriman Perangkat Lunak DELL, jika Anda ingin bloatware itu kembali ke sana (Ada opsi gratis yang lebih baik, DELL hanya dibayar untuk menyekopnya ke PC Anda, yang pada gilirannya menekan biaya pembelian Anda ... itulah satu-satunya alasan ada). Anda tidak memerlukan bantuan + dukungan. Itu hanya versi ulang dari perangkat lunak yang disebut "PC-Doctor" dan itu diduga menyebabkan masalah dengan beberapa vendor PC-Security (dapat menyediakan sumber jika diminta).

4. (Opsi Perangkat Keras) Periksa konektivitas sesuai komentar. Yang ini membutuhkan banyak nyali, tetapi mungkin ini merupakan perbaikan (mungkin Anda ingin melakukan opsi perangkat lunak terlebih dahulu):

• Periksa Konektor USB untuk Webcam

Sebelum Anda mulai ini - ketahuilah bahwa Anda AKAN kehilangan magnet yang membantu menahan tutupnya. Mereka ditahan oleh hot-ingot dan akan mudah keluar. Anda bisa melepaskannya kembali, atau membuangnya. Balikkan PC, lepaskan 10 sekrup pada pelat belakang dan lepaskan, lepaskan baterai dan tahan tombol daya pada laptop untuk mengalirkan sisa listrik di dalamnya. Port USB internal berukuran kecil. Kamera web adalah sudut kanan atas dari memori. tetapi cukup periksa 2-3 kabel pita yang terpotong rapat. Yang lebar adalah Video, yang kecil adalah webcam, dan yang sedang (~ 5mm lebar) adalah tombol Windows. Jika Anda memiliki model layar sentuh, saya pikir itu berakhir di sana juga.

• Buka layar.

Lihat segel karet jelek yang menjalar di tepi layar? Tempelkan spudger (atau pisau plastik / irisan) di antara itu dan cangkang plastik dan lepaskan dengan hati-hati. Manual bengkel mengatakan untuk melepaskan baut 4 engsel-jangkar di dalam sasis yang sebenarnya terlebih dahulu ... tetapi jika Anda memanggilnya, mereka berkata jangan repot-repot. cukup klik kasing itu dan periksa kabel yang menjalankan webcam masih OK, dan terhubung di kedua ujungnya.