A. Tes awal:
A1. Gunakan tracert
ke server game Anda untuk mendapatkan daftar hop dari komputer Anda ke server game.
A2. Berdasarkan daftar, terus-menerus melakukan ping ke komputer terdekat untuk melihat apakah koneksi mengalami pemadaman intermiten dan mengevaluasi hasilnya.
A3. Jika tidak ada pemadaman, ulangi langkah A2 dengan server berikutnya (selangkah lagi).
A4. Jika ada pemadaman yang Anda uraikan dalam pertanyaan, maka fokuskan ke koneksi Athat antara server terakhir tanpa masalah dan server ini. Berdasarkan peran mereka, Anda dapat memahami apa yang harus didiagnosis (atau kepada siapa melaporkan masalah Anda).
B. Tindak lanjut:
B1. Coba dari komputer lain menggunakan koneksi yang sama (misalnya di rumah Anda). Ini akan menunjukkan apakah masalahnya langsung di komputer Anda atau jika ada di koneksi rumah Anda.
B2. Jika masalah tampaknya berada di koneksi rumah Anda, coba sambungkan tanpa router Anda.
B3. Uji komputer Anda dengan penyedia internet yang berbeda (mis. Gunakan koneksi seluler atau bawa komputer ke rumah teman yang memiliki penyedia internet berbeda). Tuliskan tracert
output yang dibuat di sana sehingga Anda dapat membandingkannya dengan tracert
output yang Anda peroleh pada langkah A1. Ini akan menunjukkan kepada Anda apakah masalahnya ada di penyedia internet rumah Anda atau tidak.
Edit:
Ketika Anda menemukan pemadaman dalam langkah-A pada hop ke-4, tanyakan kepada pemilik server ke-3 mengapa ada masalah ping server ke-4 dan berikan temuan Anda kepada mereka. (Termasuk bukti bahwa server ke-3 tidak memiliki pemadaman, tetapi server ke-4 memilikinya.) Jika Anda tidak tahu siapa pemilik server ke-3, Anda dapat memeriksa menggunakan layanan Whois online (ada lebih banyak dari mereka). Saya pikir sangat mungkin penyedia internet Anda. Kemudian ajukan permintaan dukungan teknis bersama mereka.
Tentu saja, jika ada ping
pemadaman minimum antara hop ke-3 dan ke-4, tetapi ada lebih banyak misalnya antara hop ke-5 dan ke-6, maka masalah utama yang ingin Anda atasi ada di sana. Investigasi berdasarkan statistik ini ada pada Anda. Sekarang Anda harus memahami pendekatannya sehingga Anda dapat menentukan titik terlemah sendiri dan menghubungi dukungan tentang hal itu.
Jika Anda membandingkan tracert
keluaran yang dibuat saat menggunakan koneksi seluler Anda dengan yang tracert
dibuat di A1, Anda harus dapat mengidentifikasi server umum di bagian bawah daftar yang tidak pernah gagal. Karena Anda tidak mengalami kegagalan dalam koneksi seluler.
Edit 2:
Bing ping tanpa masalah tetapi Google memiliki masalah? Periksa tracert
. Apakah ada server di rute yang ada saat Anda melakukan ping Google, tetapi yang tidak ada di rute ketika Anda melakukan ping Bing? Ini tidak mungkin, tetapi jika Anda dapat menemukan bukti, kirimkan ke ISP Anda. Anda harus mengesampingkan akan hop-by-hop server mana pada pekerjaan rute yang solid dan yang memiliki masalah. Kemudian, tindak lanjuti bagian infrastruktur itu. Periksa ulang tidak ada faktor lain yang terlibat seperti cuaca, yang dapat melakukan pemadaman pada jaringan radio.