Word terus-menerus tidak dapat terhubung ke mengotentikasi akun Office ("Maaf, kami mengalami beberapa masalah server sementara"), tetapi Excel dapat

Saya memiliki langganan Office 365 Business, saat ini aktif di dua mesin. Salah satunya menjadi terus-menerus dikunci dari otentikasi, oleh karena itu hanya beroperasi dalam mode terbatas - berlangganan aktif, dan bekerja pada mesin lain.

Satu-satunya petunjuk tentang penyebabnya adalah pesan ini setiap kali saya mencoba untuk mengotentikasi akun (atau bahkan, melakukan apa pun yang melibatkan menghubungkan Word ke server Office):

Maaf, kami mengalami beberapa masalah server sementara

Sepertinya ini adalah kesalahan umum yang mengkhawatirkan, dan menjadi sangat samar ada banyak kemungkinan penyebabnya. Tidak ada hal yang saya coba membantu:

• Menutup firewall / Windows Defender untuk sementara dan me-restart aplikasi
• Mengubah koneksi jaringan dari 'Diukur' ke 'Tidak Diukur'
• Memperbarui Kantor
• Pergi ke Control Panel> Copot pemasangan dan lakukan perbaikan lengkap
• Saran di halaman forum bantuan ini :
  • Menyetel Ulang Opsi Internet melalui pengaturan Lanjut Internet Explorer
  • Mencoba koneksi yang berbeda
• Mencari pengaturan registri yang dijelaskan dalam artikel ini (tampaknya tidak ada lagi)

Saya menghubungi Dukungan MS, yang pada dasarnya menyarankan hal-hal yang sama yang sudah saya coba, tetapi menyarankan sedikit variasi menggunakan opsi Excel - dan yang mengejutkan, Excel hanya bekerja saat memulai tanpa saya perlu melakukan apa pun. Saya bisa mengautentikasi akun saya tanpa masalah, kemudian mengotentikasi perangkat juga, dan ini membuka kunci Word.

Namun, secara membingungkan, Word masih tidak dapat terhubung ke internet. Ini berfungsi karena tahu perangkat diautentikasi tetapi masih tidak akan terhubung ke akun Office saya seperti aplikasi lain, dan memberikan kesalahan jaringan saat dibuka ketika mencoba dan gagal memuat template, memindai OneDrive, dll.

Apa yang menyebabkan ini?

Ini kontra-intuitif, tetapi saya berhasil dengan menonaktifkan opsi ini:

Opsi Word> Pusat Kepercayaan> Opsi Privasi

_____ [] Biarkan Office terhubung ke layanan online dari Microsoft untuk menyediakan fungsionalitas yang relevan dengan penggunaan dan preferensi Anda

Bagaimana menonaktifkan akses internet yang tidak penting memungkinkan akses internet penting? Saya tidak sepenuhnya yakin, tapi saya menduga fitur logging penggunaan Word telah terjerat entah bagaimana - mungkin sesuatu yang mirip dengan kasus dalam artikel Teknisi Angry yang tertaut di atas di mana koneksi gagal karena Office sedang mencari yang rusak / non- cache yang ada / tidak dapat diakses.

Agaknya mengubah pengaturan ini untuk mematikan lalu lintas jaringan yang tidak penting baik mem-flush cache yang rusak, atau merutekan ulang lalu lintas jaringan melalui rute yang lebih sederhana dan lebih kuat.

Mengikuti arahan Anda, itu tidak berhasil secara instan untuk saya.
Apa yang telah saya lakukan agar ini berfungsi adalah membuka Internet Explorer sebagai Administrator dan hapus centang "Pengaturan proksi secara otomatis" di Internet Explorer Advanced Options.

Melakukan ini, beranda saya segera ditampilkan. Kedengarannya bagus untuk Office 365. Bingo, proses masuk Office 365 saya berfungsi seperti pesona setelah itu!

Sama bagi saya, bahkan dengan satu langkah lagi. Saya mengatur ulang Internet Explorer (tab Advanced, tombol "Reset ...") kemudian prosedur aktivasi mulai bekerja: Saya memasukkan alamat email saya kemudian kata sandi tetapi otentikasi gagal karena masalah internet (tidak masuk akal, saya senang menjelajahi internet). Karena pc saya dianggap firewall perusahaan, saya mengubah pengaturan koneksi Internet Explorer dengan menambahkan alamat server proxy kami. Akhirnya berhasil.

Saya memiliki perbaikan serupa. Harus mematikan VPN saya untuk masuk kembali.