Mengapa saya tidak dapat mengirim email alamat Hotmail dari alamat email perusahaan kami?

Saya telah menerima pesan kesalahan berikut ketika mencoba mengirim email ke alamat hotmail.

Reporting-MTA: dns; xxxxx.com
X-Postfix-Queue-ID: 3CD3C600B9
X-Postfix-Sender: rfc822; xxxxx@xxxxx.com
Arrival-Date: Mon,  1 Oct 2018 09:21:25 +0100 (BST)

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@hotmail.com
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@hotmail.com
Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x]
    weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of
    their network is on our block list (S3140). You can also refer your
    provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
    [VE1EUR02FT053.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]

Awalnya saya menghubungi perusahaan yang menyediakan server email dan nama domain kepada kami, dan dikatakan bahwa semuanya sehat.

Kami dapat mengirim email ke alamat email lain seperti gmail, sky, bt dll.

Pada cuplikan Google di atas, dan kode kesalahan itu membuat saya percaya bahwa saya ada di daftar blokir.

Saya memeriksa untuk melihat apakah IP atau nama domain server email Anda ada dalam daftar hitam apa pun menggunakan situs web berikut:

https://www.spamhaus.org https://mxtoolbox.com

Tampaknya kami tidak masuk daftar hitam.

Saya kemudian melanjutkan untuk mengisi permintaan di situs web dukungan microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 Saya menemukan ini melalui panduan pemecahan masalah.

Saya mendapat tanggapan beberapa hari kemudian dengan mengatakan bahwa mereka membutuhkan lebih banyak informasi (saya tidak yakin apa lagi yang harus disediakan selain dari di atas, walaupun saya tidak X mencantumkan IP dan nama) dan sepertinya tidak ada yang salah dengan Rentang IP yang disediakan .

Dihentikan tanpa henti karena kami tidak dapat mengirim email hotmail dan sama sekali keluar dari opsi rasional.

Dapat bertobat dan mulai berdoa pada saat ini.

- perbarui -

Saya sudah mendapat balasan dari Outlook.com Deliverability Support

We were unable to identify anything on our side that would prevent your mail from reaching Outlook.com customers.

Atas rekomendasi mereka, saya mendaftar untuk program Layanan Data Jaringan Pintar (SNDS) http://postmaster.live.com/snds/ . Meskipun, saya tidak sepenuhnya yakin apa itu, dan apakah itu akan membantu.

Saya telah menjawab meminta dukungan, dan melampirkan pesan kesalahan di sini.

Saat ini menunggu Dukungan Outlook untuk kembali kepada saya.

- perbarui -

Tanggapan dari Tim Outlook:

'Halo,

Nama saya xxxxxx dan saya bekerja dengan Tim Dukungan Deliverability Outlook.com.

Aktivitas terbaru yang datang dari IP Anda (xxxx) telah ditandai oleh sistem kami sebagai mencurigakan, menyebabkan IP Anda diblokir. Saya telah melakukan penyelidikan terhadap email yang berasal dari ruang IP Anda dan telah menerapkan mitigasi untuk masalah kemampuan pengiriman Anda. Proses ini mungkin memakan waktu 24 - 48 jam untuk mereplikasi sepenuhnya di seluruh sistem kami. `

Akan memeriksa kembali dalam beberapa hari dengan hasilnya.

Header email dengan jelas menunjukkan bahwa IP server surat Anda (atau IP penyedia ISP Anda) dimasukkan dalam daftar hitam. (Di sini, apa pun yang saya [xxxx] daftar hitam oleh Microsoft). Karena Anda sudah menghubungi Microsoft dan mendapat tanggapan dari mereka, Anda hanya perlu melanjutkan lebih jauh dan membalasnya dengan perincian berikut:

1) Alamat IP server surat Anda tidak dimasukkan dalam daftar hitam di RBL. Berikan beberapa bukti juga seperti https://www.spamhaus.org , https://mxtoolbox.com dengan tautan yang menunjukkan reputasi alamat IP Anda baik.

2) Juga, balas mereka dengan tindakan yang telah Anda ambil untuk mengamankan server email Anda dan tidak ada kemungkinan spamming dari server Anda.

3) Bersamaan dengan itu, Anda mungkin juga perlu meyakinkan mereka bahwa email yang Anda kirim hanya untuk keperluan bisnis / pribadi dan mereka tidak dimaksudkan untuk spam siapa pun.

Juga, akan menjadi ide yang baik jika Anda dapat menanyakan alasan mereka daftar hitam sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang diperlukan di masa depan.

Secara umum, ini membutuhkan waktu hingga 48 jam dan alamat IP Anda harus masuk daftar putih.

Pesan bouncing memberi tahu Anda masalahnya - IP pengirim ada dalam daftar yang diblokir. Tanpa mengetahui alamat IP, tidak mungkin memberi saran lebih spesifik, tetapi Anda menggunakan rentang yang ditandai oleh penyedia Anda sebagai tidak cocok untuk server SMTP, atau telah ada spam dari IP tersebut sebelum atau ada kesalahan konfigurasi - Dalam keadaan apa pun, ini bukan sesuatu yang dapat Anda perbaiki tanpa mengubah alamat IP Anda atau mendapatkan bantuan dari ISP Anda.

Informasi tambahan untuk menjawab pertanyaan komentar Anda

(Menyederhanakan sedikit) Setiap koneksi Internet memiliki alamat IP yang secara unik mengidentifikasi komputer yang terkait dengannya. Alamat IP komputer Anda (router sebenarnya) ditetapkan oleh ISP Anda, dan merupakan bagian dari blok alamat IP yang mereka kontrol.

Mungkin bagi penyedia lain untuk mendapatkan indikasi yang baik tentang ISP mana yang terkait dengan alamat-alamat tersebut. Selain itu, ada daftar rentang IP yang dialokasikan oleh ISP sebagai pelanggan / IP dinamis, dan rentang alamat IP ini dapat diperiksa oleh server email, dan email ditolak karena kemungkinan spam. (Lihat informasi tentang Daftar Blok PBL di sini)

Masalahnya tampaknya sangat banyak seperti Hotmail telah mengidentifikasi alamat Anda mengirim email dari "tidak memiliki reputasi" (semoga berhasil mencari tahu mengapa dari mereka) - sangat mungkin karena itu di PBL atau daftar serupa lainnya.