Kecuali Anda memiliki akses ke peralatan mereka, Anda tidak bisa. Yang dapat Anda lakukan hanyalah mendokumentasikan throughput Anda dalam jangka waktu yang wajar, seperti seminggu, dan mengumpulkan pernyataan dari pengguna lain.
Saya tidak berpikir Anda perlu memiliki kasus, namun. Karena selama waktu tidak sibuk koneksi Anda berfungsi sebagaimana mestinya, Anda dapat mengasumsikan bahwa tidak ada masalah teknis dengan saluran itu sendiri dan bahwa ISP Anda sebenarnya menyediakan Anda dengan koneksi yang Anda daftarkan.
Perhatikan bahwa ketika Anda membeli koneksi kecepatan tertentu dari penyedia layanan, kecepatan itu hanya berkaitan dengan garis antara lokasi Anda dan router perbatasan ISP; ISP Anda tidak memiliki kendali apa pun yang terjadi pada paket begitu mereka keluar di internet.
Karenanya, apa yang Anda gambarkan memang terdengar seperti latensi bagi saya. Masalah Anda terjadi selama jam sibuk, ketika sebagian besar ISP Anda pelanggan lain menggunakan koneksi internet mereka secara bersamaan.
Namun, tergantung pada jenis "pengunduhan" yang Anda lakukan, lalu lintas Anda mungkin mendapatkan prioritas yang lebih rendah yang menyebabkan throughput Anda tampaknya melambat. Dalam hal ini, apa yang Anda sebut "pelambatan" sebenarnya disebut pembentukan paket.
ISP memiliki hak untuk membatasi, misalnya, lalu lintas P2P di jaringan mereka, karena jika tidak, ia dapat melumpuhkan jaringan. Tidak mungkin ISP dapat memungkinkan semua penggunanya untuk memiliki bandwidth penuh pada protokol apa pun yang mereka inginkan, karena dengan demikian sangat sedikit yang akan membuat keputusan yang akan menghasilkan tidak hanya latensi tetapi pemadaman yang benar-benar memengaruhi ratusan atau ribuan, dan tidak ada penyedia layanan yang mampu mentolerir itu.
Jika Anda ingin sirkuit yang memberi Anda akses tidak terbatas ke semua jenis protokol setiap saat, Anda perlu mencari-cari sejumlah uang nyata dan menyewa saluran pribadi langsung dari CLEC. Itu bisa berharga ratusan atau bahkan ribuan per bulan, tetapi tidak akan ada paket yang membentuk dan Anda tidak perlu berbagi.