Saya memiliki modem kabel Motorola SB6120 yang saya beli November atau Desember lalu. Sudah bekerja dengan baik sejak saya mendapatkannya. Saya memiliki modem kabel yang terhubung ke pelindung lonjakan arus APC dan mematikan pelindung lonjakan arus di malam hari untuk menghemat beberapa sen pada listrik. Sekitar 2 minggu yang lalu pada hari Kamis pagi ketika istri saya menyalakan kembali, tidak ada internet. Tetap sepanjang hari, saya bermain dengan itu ketika saya sampai di rumah, dan saya akhirnya menjadwalkan panggilan layanan untuk hari Sabtu berikutnya. Malam itu, saya menjadi kreatif, mengatur ulang modem kabel ke default pabrik, mematikannya selama sekitar setengah jam, dan ketika saya menyalakannya kembali - Internet!
Kami baik-baik saja sampai Kamis berikutnya (hal Kamis juga aneh) kemudian skenario yang sama persis. Tidak muncul di pagi hari, tetap sepanjang hari, tetapi kali ini bahkan setelah mencoba trik serupa dari pemadaman sebelumnya, tidak ada yang membuat kami kembali online. Menunggu hingga Jumat pagi untuk melihat apa yang akan terjadi pada malam hari, dan setelah itu tidak ada jadwal panggilan layanan untuk Senin berikutnya. By the way, tidak ada internet sepanjang akhir pekan - benar-benar menyebalkan!
Pada hari Senin, teknologi keluar, kata sinyal lemah, mengira kabel rusak di mana tetangga di belakang kami memasang pagar tahun lalu. Pada hari Selasa, kru perbaikan keluar dan melakukan sesuatu dengan pagar, tetapi masih tidak ada internet. Tech keluar sore itu, bisa mendapatkan modem perusahaan kabel online (Scientific American) tetapi modem saya tidak mau.
Saya akhirnya memanggil dukungan Motorola, dan saya mengetahui level daya yang dilaporkan modem terlalu rendah. Daya hulu adalah 0, rasio sinyal terhadap noise di 20-an rendah. Jadi dia mengatakan kekuatan sinyal terlalu rendah. Saya mulai memperhatikan lebih dekat setelah itu dan mulai memperhatikan polanya. Ketika saya pertama kali menghidupkan modem, ia melaporkan kekuatan sinyal yang baik: sinyal ke noise 37, daya hilir 3, daya hulu 49. Tapi setelah 10-15 menit, sinyal noise turun ke 20-an rendah dan hulu turun ke 0.
Jadi sekarang saya tidak yakin apa yang harus saya lakukan. Panggil perusahaan kabel dan minta mereka memperbaiki saluran? Atau hubungi Motorola dan bersikeras mereka RMA modem? Saya tidak punya cara untuk menguji modem saya di tempat lain, jadi saya tidak bisa memastikan itu masih bagus. Perusahaan kabel mengatakan sinyal harus baik-baik saja jika modem mereka akan terhubung. Saya juga telah memverifikasi mereka memiliki alamat mac yang tepat.