Dokumen Microsoft Office "dikunci untuk diedit oleh 'pengguna lain'"


37

Beberapa pengguna saya masuk dan keluar dari berbagai spreadsheet Excel 2007 sepanjang hari. Salah satunya melaporkan bahwa "50% dari waktu" dia mencoba membuka spreadsheet dari server file, sebuah pesan informasi muncul yang menyatakan:

foo.xlsx dikunci untuk diedit

oleh 'pengguna lain'.

Buka "Read-Only" atau klik "Notify" untuk membuka read-only dan menerima notifikasi
ketika dokumen tidak lagi digunakan.

Sembilan dari sepuluh dokumen tidak dibuka oleh pengguna lain. Pengguna saya segera mencoba membuka dokumen yang sama, dan berhasil.

Saya membayangkan ini disebabkan oleh Excel meninggalkan file pemilik di server, tetapi saya tidak tahu mengapa.

Petunjuk tambahan: Ketika salah satu pengguna saya memilih "Beri tahu," sebuah dialog muncul sesaat untuk memberi tahu mereka file tersedia untuk diedit.

Adakah panduan tentang cara mengatasi masalah ini dan membuat hari pengguna saya mengalir lebih baik?


Anda mungkin mendapatkan lebih banyak / jawaban yang lebih baik pada kesalahan server.
Travis Northcutt

6
Saya memposting pertanyaan IT-dasar yang serupa pada serverfault beberapa hari yang lalu dan dipindahkan di sini. Saya terjebak di area abu-abu di antara kedua situs ini.
Chris

Jawaban:


30

Langsung dari Microsoft KB 313472 :

Perilaku ini dapat terjadi jika Word menentukan bahwa file pemilik untuk dokumen sudah ada. Ini dapat terjadi jika satu atau lebih kondisi berikut ini benar:

  • Word sebelumnya berhenti dengan tidak benar dan, karenanya, tidak menghapus file pemilik. -atau-
  • Contoh kedua dari Word sedang berjalan di latar belakang dengan dokumen sudah terbuka. -atau-
  • Dokumen dibagikan melalui jaringan, dan pengguna lain membukanya.

Dari pengalaman pribadi saya, saya telah menemukan kombinasi dari poin pertama dan ketiga di atas dapat membuat kesalahan ini terus-menerus.

Temp file, dibiarkan di sebelah file asli di jaringan (terutama jika file tersebut besar, ia menyalin-menempel BANYAK atau terbuka sepanjang hari) adalah penyebabnya.

Untuk mengatasi masalah ini, pertama konfirmasikan bahwa pengguna lain di jaringan tidak memiliki dokumen terbuka. Jika dokumen sedang digunakan, buka dokumen sebagai hanya-baca. Jika tidak digunakan, keluar dari semua contoh Word, dan kemudian hapus file pemilik. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini.

CATATAN: Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika ya, lihat dokumentasi produk Anda untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.

  1. Tutup semua contoh Word. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini: 1. Simpan semua pekerjaan Anda, dan kemudian tutup semua program. 2. Tekan CTRL + ALT + DELETE untuk membuka kotak dialog Keamanan Windows. 3. Klik Task Manager, lalu klik tab Processes. 4. Klik Winword.exe, lalu klik Akhiri Proses. 5. Di kotak dialog Peringatan Manajer Tugas, klik Ya. Jika Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa program tidak merespons, klik Akhiri Sekarang. 6. Ulangi langkah d dan e untuk setiap kemunculan Winword.exe. 7. Pada menu File, klik Exit Task Manager.
  2. Mulai Windows Explorer, dan kemudian browse ke folder yang berisi file dokumen yang Anda coba buka ketika Anda menerima pesan kesalahan.
  3. Hapus file pemilik.

    File pemilik terletak di folder yang sama dengan dokumen yang Anda coba buka. Nama file pemilik menggunakan konvensi berikut: Ini dimulai dengan tilde (~), diikuti oleh tanda dolar ($), diikuti oleh sisa nama file dokumen. Ekstensi nama file adalah .doc. Sebagai contoh, file pemilik untuk Document.doc dinamai ~ $ cument.doc.

  4. Mulai Word. Jika Word bertanya apakah Anda ingin memuat perubahan yang dibuat ke templat Global atau Normal, klik Tidak.
  5. Buka dokumen Anda.

Catatan tambahan untuk dokumen yang dibagikan melalui jaringan:

Jika ada beberapa orang yang dapat mengedit dokumen, terkadang sulit untuk mengetahui siapa yang mungkin membuka dokumen tersebut. Seperti yang ditunjukkan pada TechTalkMadness , cara terbaik untuk menemukan jawabannya adalah menggunakan Manajemen Komputer pada sistem yang meng-host file bersama.

Pergi ke Computer Management -> System Tools -> Shared Folders -> Open Filesuntuk mencari tahu siapa yang memiliki dokumen terkunci. Jika pengguna tidak dapat dihubungi untuk memutus diri, Anda dapat melakukannya dengan mengeklik kanan file yang dikunci dan memilih Tutup Buka File (peringatan: pengguna mungkin kehilangan perubahannya).

Gunakan Manajemen Komputer -> Peralatan Sistem -> Folder Bersama -> Buka File untuk mengetahui siapa yang memiliki dokumen terkunci


1
Saya membaca artikel KB itu. Pengguna saya bersumpah bukan itu masalahnya, tapi saya akan menonton mereka selama beberapa hari ke depan dan melihat apakah mungkin.
Chris

Bugger, ini adalah masalah di mana saya bekerja untuk orang yang sangat jagoan yang benar-benar mengubah nadanya (mandi teknologi komputer dengan cokelat, dll) ketika ini memperbaiki masalahnya. Saya akan bertanya di sini untuk solusi lain juga!
Matt 'Trouble' Esse

6
Di mana bagian dari jawaban ini yang membuat arus pengguna lebih baik?
kmarsh

2
Computer Management -> System Tools -> Shared Folders -> Open Filesterima kasih @ Matt'Trouble'Esse persis apa yang saya butuhkan
ctwheels

Bagaimana jika setelah menghapus file pemilik, masalahnya masih tetap ada?
GeneCode

9

Coba matikan "Detail" dan "Pratinjau" di explorer

Saya baru saja mengalami masalah ini dan artikel MS knowledgebase tidak membantu (beri tahu pengguna lain untuk menutup dokumen? Ini adalah buku kerja Excel yang dibagikan, mereka seharusnya dibuka oleh banyak pengguna!)

Pokoknya apa yang memecahkan masalah kami adalah dengan mematikan tab perincian di Explorer (ini ada di bawah Windows 7 - klik di Organisemana bilah menu biasanya, lalu Layout, lalu pastikan Detailstidak dicentang - dan juga Previewoleh suara-suara itu.)

Melakukan ini segera memperbaiki masalah kita. Tampaknya dengan detail tab yang terlihat membuat file terbuka terlalu lama dan aplikasi Office tidak dapat mengaksesnya. Ini juga menjelaskan mengapa orang mengalami masalah dalam membuka dokumen yang mereka buat sendiri dan tidak ada orang lain yang menggunakan.


Terima kasih!!!! Ini benar-benar memperbaiki masalah yang saya alami selamanya dengan ini! Excel mengatakan file tersebut dikunci oleh 'pengguna lain' ketika saya satu-satunya di dalamnya - arahkan ke direktori yang berbeda dan masalahnya hilang!
FreeMan

8

Coba matikan layanan Pengindeksan

Saya punya ini dan mengatasinya dengan mematikan Layanan Pengindeksan di Windows. Efeknya instan, jadi saya curiga layanan Indexing menemui jalan buntu pada file yang dimaksud.

Di XP, Matikan layanan pengindeksan seperti ini: klik tombol Mulai, lalu Cari. Dari jendela yang terbuka, pilih Ubah preferensi (kiri bawah). Klik "Tanpa Layanan Pengindeksan", tombol radio "Tidak, jangan aktifkan Layanan Pengindeksan", dan OK.

Saya menemukan masalah dengan mengunduh handle.exe. handle.exememberi tahu Anda program mana yang memiliki file terbuka, dan dalam kasus saya itu ternyata cidaemon.exe. Google cepat mengonfirmasi bahwa itu adalah pengindeks aktual dari layanan pengindeksan Windows.

Terima kasih Microsoft, 2 jam nilai tambah untuk hari saya.


2

Ujung sembulan yang ditampilkan oleh penjelajah juga menyebabkan masalah (efek yang sama dengan panel rincian). Nonaktifkan di Opsi folder> Lihat tab


2

Mungkin versi kantor yang tidak kompatibel?

Saya telah melihat kesalahan ini hari ini, ketika pengguna lain benar - benar membuka file tersebut. Masalahnya adalah bahwa Excel memberi tahu pengguna kedua bahwa itu 'pengguna lain' daripada melaporkan nama sebenarnya pengguna pertama, sehingga sulit untuk mencari tahu siapa yang membukanya.

Saya berasumsi ini seharusnya nama dalam opsi Office / Excel - ini diatur dengan benar untuk kedua pengguna.

Dalam kasus kami, pengguna pertama dengan file yang terbuka ada di Excel 2007; pengguna kedua adalah di Excel 2010; mungkin ada beberapa ketidakcocokan yang menyebabkan Excel pengguna kedua tidak dapat mendapatkan nama asli.

Perbarui: instal patch untuk memperbaiki resolusi nama

UPDATE 12 September 2012: Muat

  • KB2598133 untuk Office 2007 atau
  • KB2598143 untuk Office 2010 (paket berbeda untuk 32 dan 64 bit!)

untuk memperbaiki nama yang salah dalam pesan.


1

Saya memiliki masalah yang sama persis. Tidak dapat membuka file di jaringan untuk diedit. Tetapi tidak ada saran yang membantu.

Ternyata masalahnya adalah sebagai berikut: Sebelumnya komputer sedang digunakan dan masuk oleh akun lokal. Setelah saya bergabung dengan AD, saya menyalin folder Data Aplikasi dan Pengaturan Lokal (pada Windows XP) ke profil pengguna AD. Setelah operasi saya kemudian menemukan bahwa Pengaturan Lokal \ Data Aplikasi \ Microsoft \ Office tidak memiliki izin untuk pengguna yang baru dibuat dan dengan demikian kantor mendorong saya dengan dialog ini untuk setiap file. Saya sebelumnya telah mencoba menonaktifkan firewall / antivirus pada mesin host dan klien, menonaktifkan layanan pengindeksan pada mesin host, tetapi tidak ada yang membantu.

Jadi saya mengatur izin yang sesuai untuk folder Office dan semuanya sekarang berfungsi.


1

Jika Anda mengaktifkan panel pratinjau di Windows 7 Explorer, Anda akan mendapatkan kesalahan ini. Mematikan panel pratinjau berhasil untuk saya.


1

Inilah yang saya temukan di lingkungan kita. Semua pengguna "Dokumen Saya" memetakan ke jaringan berbagi di SAN kami. Kami menjalankan server terminal dengan Office yang diinstal yang menggunakan jaringan yang sama di SAN kami. Jika pengguna akhir menggunakan produk Office, dan kemudian tidak keluar sepenuhnya melainkan X keluar, file tersebut ditampilkan sebagai dikunci oleh orang yang menginstal Office di server terminal (milik Anda sebenarnya).

Jika pengguna akhir masuk kembali ke sesi server terminal terputus dan log off dengan benar, aplikasi Office kemudian ditutup dan file tidak terkunci.


1

Gunakan Diagram Alir Microsoft

Ada posting blog resmi Microsoft. Bahkan memiliki diagram alur.

Poin utamanya adalah ini:

  • Perbarui Windows
  • Perbarui Kantor
  • Nonaktifkan Details PanedanPreview Pane
  • Konfigurasikan pengaturan registri OpLocks pada klien dan reboot klien.
  • Hentikan layanan non-Microsoft

Ini terlihat sangat berguna! Saya harap ini bisa membantu orang lain di masa depan.
Chris

0

Tepatnya, ada program bernama Unlocker, yang membuka kunci file atau folder yang terkunci.

Dari wikipedia ,

Unlocker adalah alat yang dapat melacak dan membuka kunci perlindungan yang biasa digunakan dalam file di Microsoft Windows. Namun, penggunaan utamanya adalah untuk menghentikan proses yang menggunakan file tertentu, atau memaksa proses untuk berhenti menggunakan file, sehingga pengguna dapat menghapus, mengganti nama, atau memindahkan file dengan aman.

Dari situs resmi ,

Pernahkah ada pesan menjengkelkan yang diberikan oleh Windows?

  • Tidak dapat menghapus Folder: sedang digunakan oleh orang atau program lain.
  • Tidak dapat menghapus file: Akses ditolak
  • Telah terjadi pelanggaran berbagi.
  • File sumber atau tujuan mungkin sedang digunakan.
  • File sedang digunakan oleh program atau pengguna lain.
  • Pastikan disk tidak penuh atau dilindungi tulis dan file tersebut saat ini tidak digunakan.

Unlocker adalah solusinya!

  1. Cukup klik kanan folder atau file dan pilih Unlocker
  2. Jika folder atau file terkunci, daftar jendela loker akan muncul
  3. Cukup klik Buka Kunci Semua dan Anda selesai!

Sadarilah penginstal dilengkapi dengan adware OpenCandy, cukup hapus centangnya saat menginstal atau menggunakan versi portabel.


0

Cara lain, jika Anda memiliki akses ke file server adalah dengan menggunakan perintah openfiles.exe . Dalam kasus saya, Word mengatakan saya mengunci file tersebut, tetapi openfiles.exe menunjukkan bahwa itu adalah pengguna yang berbeda. Misalnya, jika sebagian nama file adalah " ulang tahun ", Anda akan menggunakan perintah ini:

openfiles /query | findstr -i birthday
Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.