Cara termudah untuk mengetahui apakah pengguna memiliki Windows 7 atau Vista (melalui dukungan telepon)?

109

Jika Anda harus memberikan beberapa dukungan pemecahan masalah awal melalui telepon [atau email], dan Anda tidak memiliki akses ke PC pengguna itu sendiri, apa pertanyaan termudah dan paling mudah yang dapat ditanyakan dari pengguna untuk mengetahui apakah 'bodoh' 'pengguna menggunakan Windows 7 atau Windows Vista?

Misalnya: menentukan apakah pengguna memiliki Windows XP atau Windows Vista / 7 mudah. Tanyakan kepada pengguna apakah tombol di sudut kiri bawah adalah (a) baik persegi dengan kata 'Mulai' di atasnya, atau (b) itu adalah tombol bulat.

Tetapi bagaimana Anda menentukan perbedaan antara Vista dan 7?

Sunting : Untuk semua jawaban yang ada, pengguna harus mengetik sesuatu, dan melakukannya dengan benar. Kadang-kadang bahkan itu sudah sulit bagi pengguna komputer yang buta huruf. Contoh XP saya hanya perlu dicari . Jika ada (walaupun saya khawatir tidak), saya pikir solusi yang hanya didasarkan pada sesuatu yang secara visual berbeda antara Vista dan 7 akan berdiri di atas yang lainnya. (Yang membuat saran Dan untuk membalik kotak dan melihat label "tidak begitu bodoh). Mungkin persegi panjang 'show desktop' di sisi kanan bilah tugas (apakah itu ada di Vista)?

windows-7 windows-vista

— Rabarberski
sumber

18

Balikkan kotak, lihat label di bagian bawah.

— Daniel R Hicks

8

Apakah tombol mulai Anda bulat atau persegi = p (Tidak berfungsi jika mereka telah mengubah bilah tugas, tetapi jika mereka tidak tahu apa OS mereka, mereka mungkin tidak tahu itu mungkin)

— cutrightjm

@ekaj - Sebenarnya, itu dapat diatur oleh kebijakan domain (perusahaan), sehingga pengguna mungkin tidak 'perlu' untuk mengubahnya.

— Clockwork-Muse

2

tim Groupware kami telah menambahkan informasi ini ke halaman awal groupware kami di halaman awal di balik tombol "info dukungan". Halaman itu juga menunjukkan "ip saya", "nama pengguna saya", "os saya" dan hal-hal semacam itu

3

Lebih mudah adalah klik kanan: MyComputer:> properties.

— Rig

140

Tekan CTRL+ ALT+ DELkatanya di bagian bawah dan kebanyakan orang mengetahui jalan pintas ini (terutama di lingkungan perusahaan di mana orang harus menekan CTRL+ ALT+ DELuntuk masuk).

masukkan deskripsi gambar di sini

vs.

masukkan deskripsi gambar di sini

— MadBoy
sumber

39

Ia bahkan bekerja di Linux Mint :)

— JohannesM

12

Dan menekan Escape ("tombol di kiri atas keyboard Anda") membawanya kembali. Saya suka solusi ini. Satu-satunya masalah adalah orang-orang yang tidak pernah menekan lebih dari dua tombol sekaligus, apalagi tiga.

— Rabarberski

20

Melakukannya di telepon bisa jadi sulit ... Menekan 3 tombol sambil memegang telepon.

— Patrick

8

Tidak berfungsi di Windows 8! :) (Saya tahu itu bukan bagian dari pertanyaan).

— DMan

4

@Man: apa yang terjadi ketika Anda melakukan ini pada Windows 8?

— Rabarberski

112

Tekan Win+ Pause(jika Anda dapat menjelaskan kepada orang-orang di mana kunci-kunci itu berada).

Untuk referensi, berikut adalah tangkapan layar dari dialog yang dihasilkan di bawah berbagai versi Windows:

Windows XP

masukkan deskripsi gambar di sini

Windows Vista

masukkan deskripsi gambar di sini

Windows 7

masukkan deskripsi gambar di sini

— Der Hochstapler
sumber

19

Saran yang bagus, tapi menurut saya itu tidak berguna untuk pengguna 'bodoh'. Pertanyaan pertama yang akan muncul adalah "apa kunci jeda? Di mana itu?". Kedua, jika mereka berhasil menemukannya, dan jika mereka menggunakan laptop, mereka mungkin harus menekan tombol alternatif (atau bagaimana Anda memanggil tombol biru ini), seperti saya harus. Ketiga, di antara semua informasi di kotak dialog, mereka harus menemukan deskripsi OS. Terlalu keras. Tidak mengerti semua upvotes.

— Rabarberski

4

-1. Ini sama sekali bukan 'sangat mudah' untuk pengguna 'bodoh'. Jawaban Ctrl-Alt-Del jauh lebih sederhana.

— houbysoft

5

Persis. Anda tidak akan menemukan cara yang lebih sederhana yang mencakup semua versi utama Windows daripada ini. Jika mereka tidak dapat menemukan dua tombol dan kemudian membaca dari layar maka saya gagal memahami bagaimana mereka dapat mengoperasikan komputer sama sekali (kecuali orang buta atau orang cacat).

— Alan B

6

Jawaban buruk: sama sekali tidak ada tombol Jeda pada laptop saya.

— Markus

3

@OliverSalzburg Tidak perlu ceroboh: itu adalah titik yang lebih luas bahwa kunci Pause tidak harus selalu ada.

— Mark

60

Cara visual tercepat untuk mengetahui perbedaan antara Windows Vista dan 7 adalah taskbar jam. Di windows 7 ada kotak yang bisa diklik untuk menampilkan desktop. Vista:

masukkan deskripsi gambar di sini

Tujuh:

masukkan deskripsi gambar di sini

Ini mungkin terlihat berbeda jika pengguna telah mengubah tema atau sesuatu yang aneh, tetapi jika mereka dapat mengubah tema, semoga mereka dapat mengelola salah satu metode lain yang disarankan.

— ntw1103
sumber

10

+1 sangat bagus, jawaban pertama tanpa interaksi pengguna, hanya inspeksi visual seperti contoh XP dan Vista / 7 di OP.

— Scott Chamberlain

1

Perhatikan bahwa perbedaannya adalah dalam persegi panjang yang akan membuat Anda memuncak ke desktop di belakang semua jendela yang aktif.

— Ivo Flipse

Sebenarnya perbedaannya lebih dari sekedar penampilan, tetapi juga visual dan fungsional. Karena berbagai tema yang tersedia, windows 7 bisa terlihat sedikit berbeda. Jika Anda beralih ke klasik, itu akan memiliki ikon desktop yang mirip dengan ikon desktop di Vista. Meskipun ada perubahan tema, jika Anda mengklik di sudut, semua jendela yang aktif akan diminimalkan.

— ntw1103

Untuk kacang seperti saya yang menjaga bilah status berorientasi vertikal (dan malu-malu, tapi itu tidak erat di sini) kotak ini di bawah jam. Hanya melayang di atasnya membuat semua jendela yang terbuka pergi ke garis besar untuk mengungkapkan desktop di bawah ini. Jadi, hanya meminta mereka untuk melambaikan mouse di dekat jam dan berbicara tentang apa yang mereka lihat akan menghasilkan semacam respons "whoah, dude" pada tanggal 7 ....

— RBerteig

2

Bagaimana Anda menggambarkannya kepada seorang pemula melalui telepon, dan bagaimana mereka dapat memahami dan menjelaskan apa yang mereka lihat kembali? Dan ya, jika mereka menggunakan tema yang berbeda, itu dapat terlihat berbeda (dalam mode Windows Klasik itu akan terlihat seperti kotak kecil dengan gambar di dalamnya).

— Synetech

59

Minta mereka untuk menjalankan 'Winver', baik dengan mengetikkannya di kolom start menu 'program pencarian dan file', atau ke dalam dialog 'Jalankan' (tombol Windows + R, jika tidak terlihat pada menu mulai).

Berikut adalah contoh dari dua layar dialog yang berbeda:

masukkan deskripsi gambar di sini

— Adam Thompson
sumber

8

Tip yang bagus, tidak tahu itu ada. Tetapi mungkin masih terlalu menuntut bagi pengguna komputer yang buta huruf.

— Rabarberski

Saya harus setuju dengan @Rabarberski, siapa pun yang tidak tahu versi windows apa yang mereka gunakan akan kesulitan memahami cara menjalankan perintah.

— zzzzBov

10

Anda cukup menekan Win+Rlalu ketik winverdan tekan Enter. Tidak terlalu rumit.

— Macke

+1, Ini bahkan memberi Anda paket layanan, sedangkan salut 3 jari tidak

— Patrick McDonald

1

Saya suka karena ini minimalis. Terkadang, pengguna akhir tidak tahu informasi apa yang Anda ingin mereka baca, sehingga mereka membaca semuanya. Apa yang dikatakan program? Dikatakan File ... Edit ... Lihat ... Alat ... ... Winver memiliki Windows 7 yang ditulis dalam huruf ramah besar.

— Adam Thompson

22

Anda: Silakan lihat di sudut kanan bawah, saat itu juga. Apakah ada kotak transparan yang menunjukkan desktop saat Anda mengkliknya?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

— JJ_Jason
sumber

1

Jangan meminta pemula untuk menggunakan tombol itu (terutama hanya melayang di atasnya) karena mereka akan menjadi bingung, bingung, dan jengkel.

— Synetech

16

Tanggal di sudut kanan bawah memberikan petunjuk besar, tetapi tidak mudah. Anda bisa melihatnya tanpa mengetik apa pun.

Dengan asumsi taskbar tinggi tunggal standar , maka Windows 7 memiliki dua baris: waktu dan tanggal, di mana Vista memiliki waktu.

Ketika Anda meningkatkan ketinggian yang tersedia, Vista menambahkan hari bukan tanggal.

Peringatan: Kustomisasi akan memecah ini:

Setelah Anda menambah ketinggian bilah tugas cukup, keduanya memiliki format yang sama lagi.
Jam juga bisa dimatikan.

— Berpikir aneh
sumber

Dengan asumsi semuanya diatur ke default, paling tidak, adalah omong kosong.

— Synetech

10

Saya menemukan ada dua masalah dengan dukungan telepon

membuat orang mengetik apa yang Anda inginkan tanpa kesalahan
membuat orang menemukan di layar yang berantakan persis apa yang Anda inginkan agar mereka membacakannya untuk Anda.

Jawaban Oliver menjawab masalah pertama dengan sangat baik.

Jika Anda bisa meminta mereka untuk membuka prompt perintah dan mengetik perintah, verberikan output yang cukup sederhana dan tidak ambigu yang dapat dengan mudah ditemukan pengguna.

tahan tombol Start Windows pada keyboard dan tekan tombol R, lepaskan kedua tombol.
ketik C (untuk Charlie) M (untuk Mike) D (untuk Delta) dan tekan tombol Enter
ketik V (untuk Victor) E (untuk Echo) R (untuk Romeo) dan tekan tombol Enter
bacakan baris yang ditampilkan di bawah hal-hal yang baru saja Anda ketik
ketik EXIT (yang mengeja "keluar") dan tekan tombol Enter

Ini jauh lebih banyak bagi mereka untuk mengetik secara akurat tetapi dapat membantu beberapa orang.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Untuk Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Untuk Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

— RedGrittyBrick
sumber

3

Saya suka bagaimana Windows 7 sebenarnya bukan versi 7. Apakah benar-benar sulit untuk mengubah nomor versi menjadi 7.x?

— Wayne Johnston

4

Windows 8 adalah 6.2.x, ini hanya untuk alasan kompatibilitas. Juga, perhatikan bahwa nomor ini mewakili nomor kernel build dan bukan OS ...

— Tamara Wijsman

8

Kirim mereka ke:

http://whatsmyuseragent.com/

Agen Pengguna Anda: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

dan minta mereka membaca apa yang ada di tanda kurung.

Sunting: Dari komentar - http://whatsmyos.com - Menghilangkan langkah selanjutnya.

Kemudian miliki hasil cetakan tabel ini: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(gulir ke bawah ke token platform)

Saya dapat dengan mudah menaruh suka ke situs agen pengguna di suatu tempat di situs Anda sendiri, karena selain URL yang paling sederhana hampir tidak mungkin untuk berkomunikasi melalui telepon.

— Chris Cudmore
sumber

Saya tidak selalu di belakang komputer saya ketika orang memanggil saya. Dan menghafal tautan

— msdn

@Rabarberski: bit.ly akan membuatnya lebih mudah diingat;).

— Matt

7

Selain itu, bagaimana dengan: whatsmyos.com

— Matt

5

Dan pelanggan mungkin tidak memiliki koneksi Internet, atau itu mungkin tidak berfungsi. Misalnya, pelanggan mungkin menelepon karena koneksi Internet tidak berfungsi ...

— vsz

1

thismachine.info

— nickf

7

Jika Anda mencari solusi terbaik untuk komputer yang buta huruf (sebagai contoh, melintasi komputer -> properti), pikirkan cara termudah untuk membuat mereka 'mengunci' akun mereka (dari menu mulai).

Bisa seperti ini:

Silakan klik ikon di kiri bawah

Lihat di mana tertulis "Shutdown?" di sebelah kanan menu baru saja muncul? Klik panah kecil di sebelah kanannya.

Pilih "Kunci"

Berpusat di dekat bagian bawah, seharusnya tertulis "Windows 7" atau "Windows Vista," yang mana?

Ada banyak cara untuk mengatakannya, tetapi saya pikir itu yang tercepat ketika berurusan dengan orang-orang yang akan mengalami masalah melintasi beberapa menu.

— Travis
sumber

3

Ini hanya akan memicu panggilan dukungan berikutnya: bagaimana cara membuka kunci komputer saya.

— Jeff

6

Instruksi yang lebih mudah: tombol windows + L?

— stoicfury

1

@ user79928: ya, ctrl-al-del memiliki keuntungan sehingga Anda dapat dengan mudah kembali menggunakan tombol Escape.

— Rabarberski

9

"Apa yang kamu katakan? Klik Shutdown?"

— Nick T

6

Pergi untuk memulai;
Klik kanan pada komputer;
Pergi ke properti;
Jika ada "Windows 7" di edisi windows, Anda telah menginstal Windows 7 ...

— AliSh
sumber

Terlalu banyak langkah.

— Rabarberski

5

Pilihan lain adalah meminta mereka untuk membuka salah satu aksesori yang datang dengan windows (calc, notepad) dan menggunakan perintah Tentang dari menu Bantuan. Jika mereka tahu cara membuka notepad atau kalkulator maka ini akan lebih mudah.

Jika tidak, membuat mereka membukanya mungkin tidak sesederhana itu, jadi pergilah dengan beberapa jawaban lain di sini.

— bekukoi
sumber

+1; Saya suka ini. Dan bahkan jika mereka tidak tahu sendiri, meminta mereka untuk mengetik calcdi menu mulai masih merupakan instruksi yang dapat diterima.

— colek

5

Jelas, tergantung pada koneksi Internet dan keterampilan pengguna dalam mengetik URL:

Buka: www.thismachine.info atau google untuk "info mesin"

— f00
sumber

5

Kirim mereka ke http://fmbip.com/

Bahkan, jika Anda memiliki akun di sana, Anda dapat mengirimnya ke tautan khusus dan secara otomatis akan memberi Anda laporan terperinci - mereka bahkan tidak perlu membacakan barang kepada Anda melalui telepon.

— alexleonard
sumber

Situs hebat, bahkan negara, wilayah, dan kota diselesaikan dengan benar dalam hal IP. Ditandai.

— Michael S.

Saya merasa ini sangat berguna untuk klien dengan pengetahuan teknis yang sangat rendah. Saya dapat membuat tautan khusus dan mengirimkannya kepada mereka melalui email atau skype dan langsung mendapatkan informasi terperinci tentang apa yang mereka gunakan.

— alexleonard

Itu tidak suka iPad saya, tapi saya memilih ini karena mengajari saya cara lain untuk membuat OS. Sebagian besar waktu :-)

4

Tanpa memulai ulang ...

Tekan Control + Shift + Escape, ini adalah kunci umum yang akan diketahui pengguna.
Pilih Bantuan -> Tentang, apa isinya?

— g24l
sumber

1

Ini hanya berfungsi jika seseorang belum mengganti Task Manager dengan yang lain. Di komputer saya dikatakan Process Explorer v12.03. Saya menyadari bahwa pengguna yang tidak berpengalaman tidak akan melakukan ini, tetapi orang lain mungkin melakukannya untuk mereka.

— Wayne Johnston

4

jika mereka dapat melakukan ini, maka mereka harus dapat mengetahui sistem apa yang mereka gunakan.

— g24l

3

Saya akan memposting ini sebagai jawaban terpisah - Sayangnya saya tidak memiliki perwakilan untuk membuat komentar pada posting di atas mengenai penggunaan "winver".

Menekan tombol windows ("tombol di kiri bawah"), atau tombol mulai, pengguna kemudian dapat diperintahkan untuk mengetik "winver" dan tekan enter. [A, I, N, V, E, R, enter biasanya bekerja untuk saya]

Baik Vista dan Windows 7 memiliki opsi untuk mencari program dari menu mulai.

— f00
sumber

3

Klik Mulai.
Ketik "Versi" (tanpa tanda kutip).
Klik "Tampilkan sistem operasi yang dijalankan komputer Anda".

— GaTechThomas
sumber

-1; tidak bekerja dengan baik. Jika saya mengetik "versi" hasil pertama adalah beberapa file teks yang ditambahkan ke menu mulai oleh instalasi WinRAR. Setelah beberapa hasil lainnya, saya kemudian mendapatkan asisten kompatibilitas program terlebih dahulu, dan hanya kemudian tautan ke properti sistem. Masalahnya adalah bahwa saya memiliki Windows 7 Jerman, dan jelas pencarian sepenuhnya dilokalkan.

— colek

2

Bagaimana dengan

Buka Komputer Saya (mulai> komputer saya atau klik dua kali pada "komputer saya" di desktop)
klik pada menu bantuan
klik "Tentang Windows"

menu bantuan harus tersedia dari jendela mana saja

— Mauro
sumber

Di mana menu bantuan di Windows 7 Explorer? (Tidak, jujur, hanya ada tombol bantuan biru ini ... Menu disembunyikan secara default.)

— krlmlr

1

(Jika mungkin) Minta mereka untuk mem-boot ulang dan menjelaskan animasi layar booting. Windows Vista memiliki bola Windows berdenyut (seperti tombol Mulai, hanya berdenyut). Windows 7 memiliki empat warna bendera Windows yang saling berkibar (lihat contoh Youtube di bawah ini.)

Kedua layar boot ini, saya percaya, adalah fitur yang paling berbeda secara visual antara kedua versi.

Contoh:

— Andrew Lambert
sumber

1

Karena Anda mencari perbedaan visual, mungkin yang paling terkenal adalah bilah tugas. Di Windows 7 default, tombol task bar adalah kotak dan tidak memiliki teks tetapi ikon besar. Windows Vista memiliki tombol bilah tugas persegi panjang dan teks di samping ikon.

Mungkin jika Anda dapat meminta pengguna untuk mencoba melakukan apa yang biasanya ia lakukan dengan komputer (menjelajahi, membaca surat, ...), dan kemudian memintanya untuk membaca teks di bilah tugas jika ada? Atau tanyakan tentang bentuk tombol yang baru muncul?

— krlmlr
sumber

1

Cara paling sederhana adalah dengan mengunci di bagian bawah layar. Bilah jendela yang terbuka. Di Vista ada jendela lama yang lama, tetapi di windows 7 ada kotak dengan program terbuka. Jika kurang, Anda telah memodifikasi windows, tetapi saya pikir Anda tahu jika Anda menggunakan Vista atau 7.

— Magakah
sumber