Pesan dapat dikirim ulang oleh klien Notes Anda, oleh server perusahaan Anda, atau oleh server perusahaan penerima, atau oleh beberapa server lain di antaranya.
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa apakah itu bisa menjadi masalah pada klien Notes Anda. Dalam beberapa konfigurasi, Notes menggunakan file bernama mail.box sebagai antrian untuk pesan keluar. Dalam konfigurasi lain, ia mengirimkan langsung melalui antrian yang terletak di server. Jika Anda menjalankan Lotus Notes 8 atau lebih tinggi, Anda dapat memeriksa file mail.box dengan mengklik pada menu File, memilih Open, lalu Lotus Notes Application, dan kemudian membuka bidang File Name, memasukkan 'mail.box' dan mengklik tombol Open. Ini akan membawa Anda ke layar 'Tentang' dengan beberapa informasi tentang file mail.box. Anda dapat menekan tombol Esc untuk mengabaikan layar ini, dan itu akan mengungkapkan antrian surat keluar Anda. Jika Anda melihat pesan dalam antrian, pilih dan klik Hapus Pesan. Jika Anda menggunakan Notes versi sebelumnya,
Jika pesan itu tidak terjebak dalam antrian surat keluar Anda, maka ini adalah masalah yang harus ditangani oleh administrator Lotus Notes perusahaan Anda - atau untuk administrator di perusahaan penerima jika penerima tidak ada di perusahaan Anda. Anda perlu menghubungi departemen TI Anda dan memberi tahu mereka, dan penerima harus melakukan hal yang sama.