Bagaimana cara efektif mendiagnosis pelambatan ISP (atau masalah terkait ISP lainnya) dan apa yang harus dilakukan?

10

Pertanyaan saya agak umum tetapi saya berasumsi harus ada jawaban yang baik dan spesifik untuk masalah saya.

Saya, seperti banyak orang, mulai bertanya-tanya apakah ISP saya mencekik koneksi internet rumah saya. Saya tidak terlalu cepat menghakimi karena tuduhan peledakan seringkali tidak beralasan atau tidak didukung dan sering tampak agak bersifat konspirasi. Saya belum siap untuk membuat kesimpulan itu.

Dalam kasus saya, istri saya dan saya mendapatkan internet kami melalui penyedia kabel kami, dan kami memiliki penawaran berbasis rumah tingkat atas untuk wilayah kami. Kami telah menemukan bahwa dengan sangat konsisten, kemampuan kami untuk menjelajahi web antara pukul 12:30 hingga 14:00 benar-benar menghilang. Saya mengerti bahwa ini biasanya waktu makan siang tetapi, dari apa yang saya dapat kumpulkan, ini tidak dianggap sebagai waktu puncak. Selain itu, kami sering streaming Netflix di sore hari selama waktu penggunaan puncak (8:00 PM - 10:00 PM) dan kami tidak pernah mengalami masalah.

Jika ini merupakan masalah dengan beban jaringan, kita harus memiliki masalah di malam hari, bukan di sore hari.

Apa yang bisa menyebabkan kemacetan tengah hari ini? Ini terjadi setiap hari, dan itu terjadi pada setiap perangkat (kami memiliki lebih dari 7 ponsel, tablet, PC, dll. Dan mereka semua memiliki masalah yang sama.) Mungkinkah ini secara realistis menjadi masalah dengan pelambatan ISP? Mungkinkah itu sesuatu yang lain dan apakah ada langkah-langkah yang dapat saya ambil untuk memecahkan masalah pribadi atau mendiagnosis masalahnya?

Bagaimanapun, ini sangat menjengkelkan dan saya ingin melakukan sedikit pemecahan masalah pribadi sebelum saya menelepon ISP dan meminta mereka sedikit layanan pelanggan. Layanan pelanggan ISP kami mengerikan dan mereka tidak pernah banyak membantu. Jika saya akan mencoba dan menghadapi mereka dalam masalah ini, saya ingin tahu sebanyak mungkin tentang sifat masalah.

Setiap tips, strategi atau petunjuk dari orang-orang yang berpengetahuan luas akan sangat dihargai.

— RLH
sumber

Adakah pembaruan? Sudahkah Anda memecahkan masalah? Bisakah Anda memberi tahu kami apa hasil ICSI Netalyzr dan mencoba Ethernet alih-alih Wi-Fi saat makan siang? Pikiran ingin tahu ingin tahu .... :)

— allquixotic

allquixotic: Maaf tidak ada respons. Saya belum meninggalkan pertanyaan ini tetapi untuk dapat menguji beberapa hal, saya harus pulang ketika masalah terjadi. Saya bekerja jauh dari rumah pada siang hari, jadi saya mungkin tidak akan dapat memperbarui posting ini / menandai jawaban sampai akhir pekan ini.

— RLH

8

Cara mendiagnosis pelambatan ISP

ICSI Netalyzr adalah standar utama untuk menganalisis hal-hal buruk apa yang mungkin dilakukan ISP Anda terhadap koneksi internet Anda. Tetapi juga perlu diingat bahwa banyak masalah terkait dengan "perangkat endpoint" Anda (modem DSL / kabel, dll).

Periksa juga apakah Anda memiliki program latar belakang yang melakukan unggah banyak data setiap hari, seperti menyinkronkan Steam ke cloud (meskipun itu tidak setiap hari), Dropbox, atau sesuatu seperti itu. Menjenuhkan hulu Anda dapat melenyapkan hilir Anda, yang akan melakukan apa yang Anda jelaskan. Hal ini karena masalah TCP ACK stalling, yang hadir di setiap perangkat titik akhir tunggal dengan tautan asimetris (kurang hulu daripada hilir atau sebaliknya) dan yang tidak menerapkan Manajemen Antrian Aktif Terkontrol Terkendali (CODEL adalah teknologi yang sangat baru yang baru saja muncul tahun ini, sehingga perangkat konsumen praktis dijamin tidak memilikinya).

Anda mungkin juga memiliki masalah jika seseorang di lingkungan Anda secara rutin melakukan sesuatu pada waktu yang sama setiap hari, seperti jika mereka menyedot debu, atau memotong rumput, atau menghidupkan alat penyiram, atau mencoba secara bersamaan mengunduh 100 torrent, atau sesuatu seperti itu.

Anda akan kagum betapa sedikit yang diperlukan untuk mengganggu koneksi kabel. Dan 99% kemungkinan itu tidak disengaja.

TL; DR:

ICSI Netalyzr adalah alat yang hebat untuk mendiagnosis masalah throughput atau latensi (jalankan selama "waktu normal" dan juga selama "waktu lambat")
Menjenuhkan hulu Anda akan membuat hilir Anda bertekuk lutut, karena modem kabel Anda tidak memiliki CODEL (percayalah, tidak) - buffer bloat dan TCP ACK kedaluwarsa, dll.
Orang dapat mengacaukan garis hanya dengan melakukan kegiatan biasa, dan itu mempengaruhi Anda juga, tidak hanya mereka, bahkan jika kabel terkubur di dalam tanah
Air dapat mengganggu kabel yang memiliki goresan atau goresan di dalamnya, yaitu jika rumah kabel tidak sepenuhnya utuh
Modem kabel itu sendiri bisa aneh dan memutuskan untuk berhenti bekerja, jadi jika Anda memiliki yang lebih tua dari ~ 2010, saatnya untuk meningkatkan ke model terbaru

Edit / perbarui : Apakah Anda juga menggunakan Wi-Fi? :) Wi-Fi buruk; jika Anda menggunakannya, berhentilah menggunakannya! Ini 100000 kali lebih mudah untuk mengganggu Wi-Fi (sengaja atau tidak) daripada mengganggu kabel di tanah. Gelombang mikro, telepon nirkabel, pembersih vakum, dan hampir semua alat atau perangkat elektronik lainnya dapat memuntahkan polusi elektromagnetik pada pita Wi-Fi tanpa izin, baik karena itu bagian dari operasinya, atau karena perancangnya malas dan tidak mengukur / mengontrol Emisi EM dari motor atau sensor di dalam alat. Band tanpa izin memiliki jumlah "noise" yang luar biasa - beberapa di antaranya sangat "keras" - terlempar ke mana-mana pada waktu tertentu, dari sumber yang tak terhitung jumlahnya. Jadi berhentilah menggunakan Wi-Fi dan masalah Anda mungkin akan hilang .

— allquixotic
sumber

RE: komentar WiFi. Ya, kami menggunakan WiFi tetapi saya tidak mengerti apa yang akan menyebabkan masalah ini terjadi hanya 1 jam sehari, selalu pada waktu yang ditentukan, setiap hari. Saya akan mencoba untuk langsung menyambungkan ke router, dan melihat apakah itu membantu. Saya seharusnya mencobanya dulu tapi saya tidak memikirkannya karena WiFi kami telah bekerja dengan baik, jika tidak. Tentu saja, yang ideal (bagi saya) adalah untuk melepaskan WiFi, tetapi itu akan melibatkan kabel rumah kami, ditambah, beberapa perangkat ini tidak memiliki cara untuk langsung menghubungkan mereka. (iPhone, iPad, Apple TV ... ya, kami adalah rumah Apple.)

— RLH

Juga, terima kasih atas tautan ICSI Netalyer. Saya pasti akan menjalankannya malam ini, dan besok.

— RLH

Andai saja Anda memiliki pelindung Geordi dari Star Trek: TNG, Anda dapat secara visual mendeteksi semua polusi EM konyol yang kita miliki di lingkungan kita sehari-hari. Ini bisa menjadi sesuatu yang aneh seperti "kutil dinding" yang tidak berfungsi (salah satu kotak hitam kecil yang Anda pasang untuk mengonversi AC ke DC untuk beberapa alat) - ketika itu naik, mereka dapat memancarkan beberapa EM aneh. Setiap penyedot debu yang pernah saya miliki memiliki spam 2,4 GHz. Dan setiap microwave, dan setiap telepon nirkabel. Intinya, spektrum Wi-Fi tidak berlisensi , jadi melakukan spamming dengan alasan apa pun adalah sah , maka pembuat alat tidak peduli jika mereka melakukannya.

— allquixotic

Dan perlu diingat bahwa sumber gangguan tidak harus di dalam rumah Anda. Kecuali jika Anda tinggal di lingkungan yang sangat pedesaan, tetangga Anda bisa melakukannya untuk Anda. Mungkin tetangga memiliki pelayan yang masuk dan mengosongkan seluruh rumah dari 12:30 - 13:00 setiap hari? Sesuatu yang konyol seperti itu dapat mengganggu WiFi Anda.

— allquixotic

Itu akan aneh, melihat itu terjadi setiap hari, bahkan pada akhir pekan. Tetap saja, saya mengerti maksud Anda, tetapi jika ini adalah gangguan EM, bukankah kualitas koneksi kita menurun? yaitu, tidakkah kekuatan sinyal kita turun dari, katakanlah 4-5 bar menjadi 1-2? Ini sepertinya tidak terjadi.

— RLH

3

Tidak mungkin ini mencekik. Pembatasan biasanya didasarkan pada suatu kegiatan, bukan waktu dalam sehari. Jika Anda menjalankan klien torrent setiap hari pada saat-saat itu, itu mungkin menimbulkan minat oleh ISP Anda. Namun, sebagian besar ISP (termasuk yang pernah bekerja untuk saya) membatasi port yang menyinggung, bukan IP yang menyinggung (penelusuran web masih berfungsi, tetapi torrent akan lambat).

Sekarang, cara mendiagnosis.

Yang benar adalah, Anda dapat melakukan sedikit untuk mendiagnosis di luar jaringan Anda. Hal ini sengaja diberlakukan oleh ISP Anda, karena hal-hal yang Anda lakukan untuk mendiagnosis di luar jaringan Anda, adalah hal yang sama yang dilakukan orang untuk mengetahui tentang jaringan sebelum menyerang.

Sudahkah Anda memeriksa untuk melihat bagaimana bandwidth hulu Anda terlihat selama jam-jam itu? Sebagian besar ISP senang menyediakan dokumen yang menunjukkan penggunaan Anda. Anda mungkin juga meminta penggunaan hilir juga.

Anda mungkin memiliki sesuatu di jaringan Anda yang memutuskan saatnya untuk "menelepon" ke rumah setiap hari pada saat yang bersamaan. Ini bisa berupa aplikasi yang Anda instal, atau orang lain yang diinstal.

Jika Anda menemukan penggunaan tinggi di kedua arah, mintalah laporan yang menunjukkan port apa yang digunakan untuk pemanfaatan. Dengan cara ini Anda dapat melintasi penggunaan port referensi dan menentukan perangkat lunak apa yang menggunakan bandwidth.

Lakukan ini dengan sikap, "ISP yang terhormat, saya mungkin secara tidak sengaja menyebabkan Anda mengalami masalah, dan ingin informasi berikut menentukan apakah itu yang terjadi ..." Jika Anda mengurangi penggunaan Anda, itu akan mengurangi jumlah penggunaan pada jaringan mereka. Mereka tidak punya alasan untuk tidak membantu Anda. Anda bahkan mungkin harus mengingatkan mereka tentang hal itu.

Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan lain.

— Everett
sumber

Saya akan melihat satu PC yang tetap terhubung di rumah kami siang hari. Tapi saya ragu itu masalahnya, tetapi Anda tidak pernah tahu pasti.

— RLH

Sudahkah Anda mengesampingkan seseorang yang terhubung ke dan menggunakan koneksi WiFi Anda setiap hari saat makan siang? Mungkin beberapa anak sekolah menengah ingin D / L porno, dan telah menetapkan pekerjaan Chron. Dia menggunakan jaringan Anda sehingga ibu dan ayah tidak menangkapnya ...

— Everett

Diragukan, tetapi perlu diperiksa. Perangkat ini aman dari WPA2 dengan kode sandi yang panjang dan samar.

— RLH

Hanya memeriksa semua Gotcha konyol.

— Everett

3

Lab Pengukuran (M-Lab)

adalah sumber daya keseluruhan yang baik jika ada yang peduli tentang kebijakan manajemen lalu lintas ISP, dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi kinerja

Ini adalah upaya bersama oleh industri (Google adalah sponsor utama) dan Academia. Mereka memiliki sejumlah alat yang tersedia

Dari alat-alat yang terdaftar, saya menguji ShaperProbe (dari GA Tech) dan menemukan itu berguna dalam mengidentifikasi tingkat pembentukan yang terjadi pada koneksi Comcast rumah saya.

Jika Anda benar-benar bersemangat tentang ini, Project Bismark memungkinkan Anda untuk menjalankan lab kinerja mini dari rumah. Ia menggunakan router Netgear yang di- flash OpenWrt untuk menyediakan pemantauan dan berbagi data kinerja secara berkelanjutan.

— pawai
sumber

Saya membatalkan jawaban Anda. Apakah itu membantu?

— RLH

Yup - itu memungkinkan saya untuk memperbarui jawabannya. Terima kasih :)

— iring

1

Kemungkinan penyebab lambatnya waktu makan siang Anda adalah konfigurasi jaringan yang buruk dari ISP Anda. Sayangnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan (selain mengatur aksi kelas:) ...)

Sebagian besar ISP menggunakan apa yang disebut "overselling" - mereka menjual "hingga 100Mbps" mengetahui di muka bahwa jika semua pelanggan mereka di satu area (yaitu terhubung ke satu router gateway jaringan tertentu) menelusuri atau mengunduh (baca: streaming Netflix) pada saat yang sama, kecepatan semua orang akan lambat karena pengaturan manajemen bandwidth. Karena ini jarang terjadi, mereka lolos begitu saja, mendapat untung besar dan Anda (pelanggan) melihatnya sebagai gangguan dan hidup dengannya.

Saya berasumsi Anda hanya satu keluarga dengan banyak hari ini memiliki kebiasaan yang sama selama waktu makan siang - streaming HULU dan Netflix adalah fenomena budaya. Teknologi, seperti area bisnis lainnya, bergerak maju didorong oleh permintaan konsumen - ISP bukan satu-satunya yang tidak siap oleh kehausan bandwidth saat ini :)

Saya hanya menebak-nebak di sini, tetapi ini kemungkinan besar adalah penyebab masalah Anda. Untuk mengatasinya, Anda hanya dapat mencari penyedia baru - penyedia yang menawarkan serat atau ADSL atau - jika tersedia - penyedia Internet nirkabel. Ini biasanya lebih baik dalam mengelola peningkatan permintaan - asalkan mereka memiliki infrastruktur di tempat.

Sama seperti catatan: semakin populer ISP, semakin rentan untuk "menjual lebih banyak" - ini adalah pekerjaan besar untuk merombak infrastruktur jaringan begitu sudah ada. Tetapi juga konyol untuk menolak menghubungkan lebih banyak pelanggan pada saat yang sama :))

Semoga ini bisa membantu sedikit

— Cris
sumber