Zoom 5341J Tidak Lagi Menyediakan Koneksi Internet via Router, Bekerja melalui Sambungan Langsung [ditutup]

Saya telah melacak masalah yang membingungkan selama beberapa hari terakhir dan saya berharap seseorang di sini mungkin pernah mengalaminya sebelumnya.

Pertama, versi singkat dari masalah: Modem Zoom 5341J saya menyediakan koneksi internet yang bagus ketika dihubungkan langsung ke komputer, tetapi tidak ada koneksi internet saat dijalankan melalui router.

Lokasi: Michigan, AS ISP: Firmware Modcast Comcast: 5.5.4.9J

Sekarang latar belakang . Saya memiliki pengaturan yang sama - router ASUS dan modem 5341J ini - selama beberapa bulan. Satu-satunya keluhan saya adalah 'cegukan' berkala (sekali atau dua kali sehari) di mana modem tampak longgar tetapi kemudian membangun kembali koneksi, umumnya berlangsung 10-30 detik.

Saya pulang kerja sekitar jam 12:15 (saya bekerja malam) beberapa hari yang lalu untuk menemukan bahwa koneksi internet sedang turun dan ketika saya melihat modem, hanya lampu power dan link yang melakukan apa saja. Saya pikir tidak ada masalah, saya hanya akan mencabut / memasang kembali modem dan router. Ketika modem kembali, semua lampu bagus jadi saya menghubungkan kembali router, tetapi setelah terhubung kembali saya tidak memiliki koneksi internet. Saya mencoba kekuatan bersepeda lagi, saya bisa mendapatkan koneksi internet melalui router untuk waktu yang singkat - mungkin kurang dari satu menit - sebelum turun lagi. Saya akhirnya mengatur ulang modem dan router ke default pabrik dengan masalah yang ada. Ketika saya mencoba langsung dari modem ke komputer, itu akan berhasil - saya bisa ke internet dengan baik.

Saya memiliki router Linksys lama yang menendang jadi saya pikir mungkin router saya telah mati, jadi saya mencoba router Linksys ini, masalah yang sama. Dalam proses pengujian saya langsung kembali ke modem dan tidak ada internet saat ini. Saya menelepon Comcast, mereka mengkonfirmasi bahwa level sinyal tampak baik-baik saja, tetapi karena saya langsung ke modem dan tidak ada internet mereka mengirim teknologi. Dia keluar keesokan harinya, mencabut kabel coax dari modem dan mengujinya, diuji dengan baik, memasangnya kembali ke modem dan lihatlah komputer yang terhubung langsung sehingga dapat mencapai internet! Teknologi menyarankan itu ada hubungannya dengan tidak mencabut / memasang kembali modem ketika saya beralih dari router ke komputer secara langsung - saya pikir saya punya, tapi ternyata tidak. Saya kemudian menghubungkan modem kembali ke router Linksys lama, mencabut / memasang kembali modem kemudian router, dan saya punya internet melalui router. Puas, teknologinya pergi. Ketika dia pergi, internet kembali turun melalui router - saya seharusnya tahu, karena itu yang dia lakukan sebelumnya (naik sebentar setelah saya menghidupkan modem dan router tetapi kemudian mati.)

Saya pergi dan membeli router Belkin baru, berpikir pasti itu router karena koneksi langsung ke modem berfungsi. Belkin memiliki utilitas pengaturan dan saya mengikuti petunjuknya tetapi tidak dapat membuat koneksi ketika dicolokkan ke modem dan di-powercycle dengan benar sesuai dengan petunjuk pada layar. Jadi itulah 3 router berbeda dari 3 merek berbeda yang tidak akan bekerja dengan modem.

Untuk menambah kegilaan, selama pengujian saya, saya bisa - untuk sementara waktu - untuk mendapatkan koneksi internet melalui nirkabel dengan Linksys tetapi tidak ke komputer saya telah terhubung langsung ke router. Saya bertukar kembali ke ASUS asli saya dan saya berhasil mendapatkan hal yang sama! (Yaitu perangkat nirkabel bisa mendapatkan internet tetapi komputer terhubung langsung ke router tidak bisa.) Setelah powercylcing beberapa kali lagi, meskipun, bahkan berhenti (yaitu saya tidak bisa lagi mendapatkan internet melalui nirkabel, juga.) Saya belum melanjutkan tes dengan Linksys lama untuk melihat apakah saya bisa membujuknya ke internet melalui wifi lagi.

Jadi tadi malam saya mencoba menyambungkan laptop langsung ke modem dan berfungsi dengan baik - jadi bukan masalah hanya menyukai komputer yang saya tancapkan langsung. Saya kemudian menghubungkannya ke komputer lain dan menggunakan Skype di atasnya - berfungsi dengan baik. Semalam saya menghubungkannya ke komputer pengujian asli dan membiarkannya dalam semalam. Pagi ini saya masih bisa bernavigasi di internet. Itu akan membuat saya merasa lebih baik jika koneksi langsung ke modem akhirnya terkelupas seperti koneksi melalui router, tetapi tidak, koneksi langsung ke modem tampaknya berfungsi dengan baik.

Itu membawa kita ke tempat saya sekarang - saya rupanya memiliki modem 5341J yang tidak akan berbicara dengan router, meskipun pada sekitar 4 hari yang lalu itu telah melakukannya tanpa masalah besar selama beberapa bulan. Saya pikir mungkin modem mendapat pembaruan firmware yang memecahkan banyak hal, tetapi tidak, tampaknya ada pada firmware lama yang sama dari beberapa bulan yang lalu. Saya pikir reset ke default pabrik pada modem akan bekerja, tetapi tidak, masalah berlanjut.

Pada titik ini saya mungkin akan berbicara dengan Comast untuk menyewa modem dari mereka selama sebulan untuk melihat apakah modem mereka berfungsi dengan baik. Jika demikian maka saya akan tahu bahwa ada sesuatu yang salah dengan modem 5341J saya. Itu hanya mengejutkan saya bahwa koneksi langsung ke modem berfungsi tetapi modem ke router ke komputer tidak bekerja, terutama ketika itu telah bekerja dengan baik selama berbulan-bulan!

Jika Anda memiliki ide atau hal untuk saya uji, silakan bagikan :)

Pembaruan: Jawaban ini , dan yang lain menyukainya pada pertanyaan yang sama, tampaknya relevan dengan diskusi di sini, tetapi saya (setidaknya, dengan pemahaman terbaik saya) sudah melakukan sebagian besar dari hal-hal ini. Mungkin selanjutnya saya harus mencoba menekan tombol reset pada modem ketika menghubungkannya ke router dan menunggu lebih lama sebelum menyalakan router.

Saya akhirnya mendapatkan koneksi internet saya kembali dan modem bukan masalah! Anehnya, modem, router, dan ISP saya (Comcast) semua lolos untuk yang satu ini (setidaknya secara langsung, mungkin salah satunya adalah kesalahan karena tidak menangani kesalahan lebih anggun.) Masalahnya adalah hub cara turun jaringan yang entah bagaimana berhasil mengambil akses Internet untuk semua perangkat di jaringan saya! Lebih khusus lagi, stopkontak yang terhubung ke hub ini memiliki semacam masalah dan menyebabkan hub menjadi panik. Inilah kisah tentang apa yang harus saya lakukan untuk mengetahuinya.

Baca sekitar beberapa online dan temukan beberapa menyebutkan perlunya me-reset modem - tidak hanya mencabutnya, tetapi benar-benar menekan tombol reset - ketika Anda mencolokkannya ke router baru. Jadi saya cabut modem dari komputer saya, matikan dan hidupkan kembali, setelah itu kembali tahan tombol reset di belakang sampai lampu menyala, tunggu sampai kembali ke lampu biru (butuh beberapa menit), yang menghubungkannya ke router dan menghubungkan komputer saya ke router. Berhasil! Saya mencoba beberapa situs web yang berbeda, bekerja dengan baik, mencoba speedtest dan mendapatkan hasil yang sama seperti ketika saya langsung masuk ke modem (atau ada sekitar), jadi semuanya baik-baik saja. Karena telah menjatuhkan koneksi internet melalui router setelah beberapa menit sebelumnya, saya menunggu lebih lama kali ini - mencoba beberapa situs lagi, masih berjalan dengan baik. Saya kemudian terhubung kembali ke kabel lain di modem, yang masuk ke stopkontak dan melalui itu ke perangkat lain di rumah. Kembali ke komputer utama saya (yang mati di ruangan lain dari modem dan router), hidupkan kembali, dan tidak ada internet! Kembalilah ke komputer yang terhubung langsung ke router dan tidak ada internet di sana!

Kemudian saya mencoba mengatur ulang modem lagi - mulai mengatur ulang, cabut router, tunggu sampai modem selesai dan lampu kembali menyala seperti biasa, pasang kembali router (asli ASUS), dan saya memiliki internet lagi secara singkat (pengujian di komputer terhubung langsung ke router) tetapi kemudian internet turun lagi. Jadi saya mencabut dua koneksinya yang lain pada router untuk mencoba mempersempitnya - pada saat ini hanya dua hal yang terhubung ke router adalah 1) komputer di ruangan yang sama dengan router dan modem dan 2) komputer di sisi lain dinding dari modem (pelat cat5 di kedua sisi dinding, kabel dari router ke dinding, kabel dari dinding di sisi lain langsung ke komputer) dan internet baik-baik saja! Dua kabel ke router yang saya cabut adalah 1) Mac Mini di ruangan yang sama dengan router, modem, dan komputer lain 2) kabel yang menuju pelat dinding yang turun ke hub yang kemudian terbagi menjadi dua ruangan lain di rumah, termasuk ruangan tempat komputer utama saya berada. Jadi saya menghubungkan kabel dari Mac Mini kembali - Mac Mini bahkan belum nyala selama semua pengujian ini, telah dimatikan selama beberapa hari. Internet tetap menyala. Jadi rupanya masalahnya ada hubungannya dengan pemasangan kabel ke dua kamar lain di rumah tidak bergaul dengan router.

Saatnya untuk mulai mempersempit hal-hal di jalur itu ke dua kamar. Di satu ruangan, ruangan dengan TV, pelat dinding masuk ke hub yang berjalan ke beberapa perangkat yang berhubungan dengan TV (XBox 360, Apple TV, dll.) Saya pergi dan mencabut hub itu dari dinding. Kembali ke ruang modem / router, colokkan kabel ke dua kamar kembali ke router saya, internet masih turun, jadi itu bukan splitter di ruang TV. Selanjutnya saya pikir itu mungkin kabel dari router ke dinding yang menuju ke dua kamar. Cabut kabel itu dari modem dan dari dinding - pada saat ini koneksi internet kembali seperti yang diharapkan (karena tampaknya kabel ini terhubung ke dalam yang menyebabkan internet turun untuk semua perangkat yang terhubung ke router ini.) Pasang dalam kabel yang berbeda dari modem ke pelat dinding yang melayani dua kamar itu, Internet lambat merespons (butuh 10-15 detik untuk diputuskan oleh suatu halaman) tetapi Internet masih berfungsi! (Menguji komputer di ruang yang sama dengan modem dan router, langsung terhubung ke router.) ... tapi kemudian saya mencoba beberapa situs web lagi dan internet turun. Jadi hmm, perlu sedikit kabel yang satu ini dicolokkan ke Internet untuk jatuh, menarik. Untuk senyuman, tunggu sebentar dan coba beberapa halaman web lagi - Internet kembali! ... tapi itu sangat lamban, kadang-kadang butuh waktu lama untuk memuat halaman, lain kali halaman akan mulai memuat segera tetapi gambar tidak mau memuat, hal semacam itu. Coba beberapa situs lagi dan internet turun lagi. Cabut kabel dari dinding ke pelat muka yang melayani dua kamar, internet datang cadangan setelah 5-10 detik. Halaman web memuat dengan cepat, halaman dengan gambar yang tidak akan t memuat sebelum sekarang memuat baik-baik saja, semuanya sangat bagus. Tunggu sebentar, coba beberapa situs web lagi, masih bagus.

Masih ada dua hub pada garis masalah ini - satu di sisi lain dari pelat dinding yang terbagi ke dua kamar dan satu di mana komputer utama saya terhubung (yang juga memiliki laptop dan PS3 yang terhubung ke sana). .) Saya pikir saya akan memeriksa yang di sisi lain dari pelat dinding terlebih dahulu. Saya mengambil laptop dan mengambil garis yang keluar dari dinding dan menghubungkan laptop ke garis itu - jadi sekarang router dengan kabel ke konektor dinding bermasalah yang biasanya melayani dua kamar, ke laptop saya (bukan ke hub yang terbagi ke dua kamar.) Internet! Baiklah, mungkin hub di sini yang memiliki masalah. Cabut kabelnya dan coba hub lain yang telah saya tendang, kembali ke tempat kami - internet di semua komputer terhubung ke jaringan kabel. Masih ada satu hub yang tersisa, salah satu tempat komputer utama saya terhubung. Saya pergi dan mencabut hub itu dari jalur utama ke ruangan itu dan Internet kembali ke semua komputer lain! Saya kemudian mengambil hub yang baru saja saya bertukar (yang telah melayani untuk mengirim sinyal ke dua kamar) dan memasangnya di tempat hub komputer utama saya terhubung, internet masih berfungsi!

... tapi tidak ada internet di perangkat yang terhubung ke hub yang baru saja saya pakai (termasuk komputer utama saya.) Dicolokkan laptop saya ke hub itu, tidak ada internet. Cabut hub dari jalur utama ke ruangan itu dan mencolokkan laptop saya langsung di sana, itu berhasil. Dicolokkan hanya laptop saya dan saluran masuk ke hub, tidak ada internet. Kemudian saya sadar - kabel di rumah ini bukan yang terbesar (rumah tua yang ditambahkan secara bertahap beberapa kali berbeda) jadi saya menghubungkan hub ke outlet yang berbeda di sisi lain ruangan - laptop masih terhubung hingga hub itu dan Internet di atasnya berfungsi! Dicolokkan kembali komputer utama saya ke hub itu, sekarang berfungsi. Saya memposting dari komputer utama sekarang. Rupanya hub lain ini setidaknya memiliki kesopanan untuk hanya memotong Internet di ruangan itu daripada seluruh jaringan ketika dicolokkan ke stopkontak listrik masalah. Pada titik ini saya perlu menyebutkan bahwa ketika saya mencabut hub asli yang menghubungkan komputer utama saya, lampu semua berkedip dan ketika saya menukar dengan hub lain ini (tetapi pada stopkontak listrik masalah yang sama) lampu berkedip - bukan berarti tidak ada daya dari stopkontak itu, tetapi sesuatu tentang daya bermasalah.

Kesimpulannya, kemudian, tampaknya - entah bagaimana, entah bagaimana - satu hub mengalami masalah karena colokan listrik yang terkelupas berhasil mengambil akses internet untuk semua perangkat kabel di jaringan saya (dan hampir membuat saya gila mencoba melacaknya) )!