Cara mendiagnosis "pembekuan" di mana aplikasi yang ada berfungsi dengan baik Windows 7

Saya mengalami masalah dengan laptop kerja (baru-ish) saya. Sesekali akan membeku - tetapi tidak dengan cara biasa. Keyboard dan mouse berfungsi. Aplikasi apa pun yang sudah terbuka akan terus berfungsi - saya dapat mengirim email, menjentikkan di antara aplikasi dll dengan benar. Namun, saya tidak dapat membuka jendela Explorer baru (mis. Mengklik Recycle Bin, atau Computer di menu mulai tidak melakukan apa-apa). Saya tidak dapat memulai aplikasi baru. Saya bahkan tidak bisa memberi tahu komputer untuk reboot. Manajer tugas menolak untuk membuka. Apa yang sedang terjadi!

Saya telah memeriksa memori (memtest86 +), jalankan chkdisk, pemeriksa file sistem, dan menghapus semua aplikasi kecuali aplikasi yang paling penting. Apa yang bisa saya lakukan sekarang? Saya sudah mencoba "Monitor Proses" tetapi saya tidak yakin bagaimana menggunakan log untuk menemukan kesalahan.

Laptop adalah Core i5 Lenovo W530 yang menjalankan Windows 7 (x64).

Gejala-gejala ini menunjukkan bahwa explorer.exe itu sendiri dikunci.

Mengapa ... Anda mengatakan ini adalah laptop kerja. Sudahkah orang-orang IT Anda memakai agen penegakan kebijakan seperti agen Sophos DG? Jika demikian, ini terkadang dapat dimatikan dan periksa dengan beberapa server pusat untuk izin sebelum melanjutkan dengan beberapa tindakan yang telah Anda mulai.

Periksa dalam penjelajah proses untuk proses yang disebut kvoop.exe - ini akan menjadi hadiah gratis.

Jika ini adalah masalah Anda, satu-satunya jalan Anda adalah untuk orang-orang IT Anda.