Kami menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive untuk bisnis untuk menyinkronkan pustaka dokumen kami di SharePoint dengan PC kami di kantor.
Baru-baru ini, saya menemukan sebuah situasi ketika menguji di mana saya memasukkan kredensial Hotmail pribadi saya dan bukan akun organisasi yang memiliki izin untuk mengakses perpustakaan dokumen. Saya tahu itu tidak akan berfungsi tetapi ingin melihat apa yang akan terjadi sehingga saya dapat mendukung pengguna kami jika mereka pernah membuat kesalahan serupa.
Seperti yang diharapkan, aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business saya kemudian tidak dapat mengautentikasi dengan akun Office 365 saya dan memberi saya kesalahan "tidak dapat disinkronkan".
Sayangnya, tidak ada yang saya lakukan selanjutnya akan membuat aplikasi sinkronisasi melupakan kredensial yang salah.
Setelah menyadari bahwa tidak ada opsi "logout" di aplikasi sinkronisasi itu sendiri, saya melanjutkan untuk mencoba langkah-langkah berikut:
- cookie yang dihapus di semua browser saya
- menghapus aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business
- menghapus semua kunci registri yang dapat saya temukan yang dikaitkan dengan aplikasi sinkronisasi (mungkin saya melewatkan sesuatu?)
- menginstal ulang aplikasi sinkronisasi (masalah tetap ada di login Windows saya)
Tim dukungan Microsoft SharePoint juga tidak dapat menyelesaikan masalah selama sesi dukungan jarak jauh PC saya dan saya akhirnya hanya memulihkan PC saya ke keadaan sebelumnya. Ini tidak dapat diterima karena mungkin bukan pilihan bagi pengguna.
Saya tidak percaya Microsoft membuat sesuatu yang semestinya begitu sulit. Dengan Dropbox Anda dapat melakukan hal yang sama dengan sangat mudah.
Apakah ada yang tahu cara menghapus kredensial yang terkait dengan aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business pengguna, atau setidaknya beberapa jenis pekerjaan di sekitar yang tidak melibatkan harus membuat ulang profil Windows pengguna atau mengembalikan ke keadaan sistem sebelumnya?