Seorang kolega mengalami masalah dengan Lotus Notes di komputernya yang saya (lini pertama dukungan teknis) tidak dapat tiru dan juga tidak dapat menemukan solusi.
Departemen saya memiliki 30+ orang di dalamnya, kita semua menggunakan database referensi yang sama dalam Lotus Notes 8.5 yang berjalan pada Windows 7 dan tidak ada orang lain yang mengalami kesulitan.
Kita semua diatur sehingga ketika kita membuka Lotus Notes itu terbuka ke Workspace dengan tampilan semua basis data, surat, kalender, dll. Dari sana kita membuka surat, dan basis data referensi yang disebutkan di atas, yang dibuka menjadi terpisah tab.
Namun, ketika kolega saya membuka ref db, ia melakukan satu dari dua hal:
- Buka di tab "Beranda" yang menampilkan ruang kerja kami dan hilang saat Anda mengkliknya ATAU
- Buka ke dalam tabnya sendiri (sebagaimana mestinya), tetapi jika terbuka ke dalam tabnya sendiri, formulir bantuan konteks yang Anda buka di dalam basis data akan terbuka di tab yang sama dengan basis data referensi, mengharuskan penutupan untuk membuka kembali ref db.
Saya telah memeriksa, dan LN-nya diatur ke NOT tab grup, jadi saya tidak yakin apa yang terjadi atau bagaimana cara memperbaikinya. Semua yang saya coba sejauh ini telah gagal, termasuk mencoba untuk membuka db merah ke dalam jendelanya sendiri. Ketika saya mencoba opsi tidak tersedia, meskipun tersedia di komputer saya.
Selain itu, dan ini mungkin terkait atau tidak, alih-alih 'x' kecil pada setiap tab untuk menutupnya, ada satu 'x' merah lebih besar sesuai dengan tab. Ketika Anda mengklik 'x' merah itu menutup tab aktif. Merah 'x' tidak hilang. Ini juga berbeda dari yang lain di departemen.
Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat dihargai, karena saya kehabisan ide. Terima kasih!