Inilah yang dikatakan Microsoft tentang panggilan semacam itu di Hindari penipuan telepon dukungan teknis :
Penjahat dunia maya tidak hanya mengirim pesan email palsu dan membuat situs web palsu. Mereka juga dapat menghubungi Anda melalui telepon dan mengklaim berasal dari Microsoft. Mereka mungkin menawarkan untuk membantu menyelesaikan masalah komputer Anda atau menjual Anda lisensi perangkat lunak. ... Baik Microsoft maupun mitra kami tidak melakukan panggilan telepon (juga dikenal sebagai panggilan dingin) untuk menagih Anda untuk keamanan komputer atau perbaikan perangkat lunak. Penjahat dunia maya sering menggunakan direktori telepon yang tersedia untuk umum, sehingga mereka mungkin tahu nama Anda dan informasi pribadi lainnya ketika mereka memanggil Anda. Mereka bahkan mungkin menebak sistem operasi apa yang Anda gunakan.
Halaman yang saya rujuk di situs web Microsoft menyediakan informasi tentang pelaporan panggilan semacam itu. Saya juga merujuk Anda ke sebuah artikel di situs web ABC News berjudul Beware Cyber Scammers Menyamar sebagai Dukungan Teknis yang dimulai dengan laporan yang diterima oleh ABC News Fixer dari seseorang yang benar-benar menjalankan bengkel komputer yang berhubungan dengan pengalaman salah satu kliennya, yang dimulai dengan:
Pemecah Berita ABC yang terhormat: Saya pikir Anda harus memberi tahu pemirsa Anda tentang penipuan yang sedang berlangsung, di mana seseorang menelepon dan mengklaim sebagai pengguna Windows atau Microsoft, memberi tahu Anda bahwa mereka telah mendeteksi virus atau kegagalan fungsi di komputer Anda. Mereka meminta Anda untuk masuk ke situs web dan kemudian mereka menanam virus atau malware nyata di komputer Anda dan menyandera Anda dengan biaya yang tidak masuk akal untuk menghapusnya.
Kliennya, yang menerima tipu muslihat itu, adalah seorang profesor tambahan di sebuah sekolah bisnis bergengsi. Saya mempunyai orang-orang yang saya sediakan dukungan komputer memberi tahu saya bahwa mereka telah menerima panggilan semacam itu dan istri saya juga telah menerimanya; Suatu kali dia menyuruh saya mengangkat telepon dan saya berbicara dengan scammer, yang tampaknya tidak memiliki pengetahuan teknis yang nyata, hanya sebuah naskah. Dan pada awal bulan ini saya menerima telepon dari seseorang yang pernah bekerja dengan saya yang sekarang sudah pensiun. Dia tidak memberi "teknisi" nomor kartu kredit, tetapi membiarkannya masuk untuk "memeriksa" komputernya. Saya akan menawarkan saran yang sama dengan yang saya berikan kepadanya bahwa kursus teraman pada saat ini adalah menghapus sistem operasi dan menginstalnya kembali dan semua aplikasi, tetapi setidaknya memeriksa sistem dengan program antivirus dan antispyware.Malwarebytes Anti-Malware , SUPERAntispyware , Spybot - Search & Destroy , dll. Itu, karena mereka tidak berjalan terus-menerus, tetapi hanya sesuai permintaan, misalnya, hanya ketika Anda menjalankannya secara manual, tidak boleh bertentangan dengan perangkat lunak antivirus yang ada mungkin ada di sistem.