Setelah dinyalakan selama beberapa waktu, laptop HP saya yang menjalankan Windows 10 akan berubah menjadi kondisi setengah beku yang tidak biasa. Tampaknya tidak melambat, tetapi saya tidak bisa membuka program apa pun atau melakukan berbagai tindakan lainnya.
Ini adalah beberapa hal yang TIDAK BISA saya lakukan:
- Buka program apa pun dari bilah tugas atau ikon desktop. Ini termasuk Task Manager.
- Buka menu Start.
- Gunakan Ctrl-Alt-Del atau Ctrl-Shift-Esc. Tidak ada yang terjadi ketika saya menekan mereka.
Namun, ini adalah beberapa hal yang masih BISA saya lakukan:
- Gunakan program apa pun yang sudah terbuka saat komputer membeku.
- Tutup semua program yang terbuka. Mereka kemudian tidak dapat dibuka kembali.
- Gunakan Windows-R untuk mendapatkan dialog Run dan buka CMD darinya. Mencoba mematikan komputer dari prompt hanya hang dan tidak pernah selesai.
Satu-satunya cara agar komputer dapat berfungsi kembali sejauh ini adalah mematikannya dengan menahan tombol daya, lalu menyalakannya kembali. Komputer akan bekerja secara normal untuk beberapa waktu setelah restart, tetapi pada akhirnya akan membeku lagi.
Pembaruan: Laptop HP ini dilengkapi dengan alat diagnostik perangkat keras yang dapat dimulai dari BIOS. Saya menjalankan tes perangkat keras lengkap, dan laptop mati selama tes memori. Saya juga menjalankan Diagnostik Memori Windows dari Control Panel, dan laptop mati saat itu juga.