Bagaimana saya membantu seseorang yang meminta saya cara memperbaiki PC dengan virus?

Sebagai pengembang, saya selalu ditanyai ini oleh teman, keluarga, anggota keluarga teman, teman anggota keluarga, teman yang ada di keluarga teman, dan musuh. Karena Anda tahu, saya orang yang "mengerjakan komputer."

Tetapi saya adalah pengguna Mac, tidak melakukan banyak hal pada PC saya sendiri selama bertahun-tahun (saya bangga mengatakan bahwa saya belum pernah menggunakan Windows Vista untuk sesaat pun dalam hidup saya), dan tidak ingat apa yang saya dulu biasa - saya juga tidak peduli untuk mencoba.

Jadi, ketika orang yang tidak mengerti ini bertanya kepada saya apa yang harus dilakukan, apa yang harus saya katakan kepada mereka? Sekarang ini "maaf, saya jauh dari dunia itu, jika Anda memiliki Mac, saya dapat membantu Anda dengan itu tetapi sekali lagi jika Anda menggunakan satu, kita mungkin tidak akan memulai percakapan ini. Bagaimanapun, semua Saya benar-benar dapat merekomendasikan membawanya ke Geek Squad Best Buy. "

Itulah cara cepat saya untuk mencoba menyingkirkan mereka sementara pada saat yang sama mencoba mengarahkan mereka kepada seseorang yang dapat lebih membantu mereka. Apakah ada jawaban yang lebih baik untuk diberikan?

Saya sedang mencari tempat yang lebih baik untuk mengirim mereka atau mungkin beberapa perangkat lunak untuk merekomendasikan mencoba.

Jujur, katakan saja pada mereka "Saya tidak tahu, saya menggunakan Mac"

kemudian lihat mereka dengan kasihan sayang sampai mereka menyelinap pergi

Tambahan: pertanyaan Anda meminta beberapa perangkat lunak atau sesuatu untuk membantu mereka, tetapi Anda benar-benar tidak boleh - kalau tidak masalah mereka akan menjadi masalah Anda , yaitu "Perangkat lunak yang Anda rekomendasikan tidak berfungsi, sekarang apa yang harus saya lakukan?". Lebih baik tidak terlibat. Anggap itu sebagai "cinta yang kuat" ;-)

Memberitahu mereka:

Pergi ke securitytango.com. Ikuti instruksi ke surat itu. Jangan lompati satu langkah pun. Lakukan dua kali. Setiap minggu.

Memberitahu mereka "Ketika Anda bosan dengan itu, beli Mac atau instal Linux" adalah opsional.

Jujurlah dan beri tahu mereka,

"Bahwa sementara Anda yakin dengan komputer, Anda bukan ahli dalam hal PC. Karena mesin memiliki virus, satu-satunya hal yang dapat Anda rekomendasikan adalah menghapus semuanya dan memulai kembali dari awal. Selain itu, mereka mungkin mendapatkan bantuan yang lebih baik dengan seseorang yang hidup makan dan bernafas di PC. "

Itu harus dilakukan.

atau

Suruh mereka pergi ke buymore, dan meja kawanan kutu buku dan meminta Chuck.

Untuk menjauh dari berurusan dengan Windows sama sekali, saya mengunduh dan membakar salinan disk penyelamat Avira dan membuatnya untuk boot dari itu. Ini memuat OS Linux untuk menjalankan pemindaian virus tanpa memiliki masalah dengan file terkunci dll.

(Beberapa unduhan disk boot anti-virus lainnya tercantum di sini )

Kemudian minta mereka untuk menginstal pemindai virus gratis yang layak ( coba di sini untuk rekomendasi ).

Saya memiliki masalah ini banyak, dan saya seorang pria Windows. Faktanya adalah, bahkan jika Anda memiliki keterampilan untuk memperbaiki komputer yang sarat virus seseorang, Anda mungkin tidak memiliki banyak, berjam-jam yang diperlukan untuk mengembalikannya ke kondisi yang bisa diterapkan. Meski begitu, selalu ada pertanyaan lanjutan, "Bagaimana saya membuatnya lebih cepat?" berharap Anda akan menemukan cara untuk membuat XP bekerja cepat pada sistem dengan 256MB RAM atau sesuatu. Anda hanya bisa berjalan di atas air berkali-kali dalam sehari. Dulu saya kelelahan mencoba menjadi dukungan teknis untuk begitu banyak orang.

Saya akhirnya hanya mengatakan flat-out "Tidak." Saya tidak berusaha bersikap kasar atau egois. Saya hanya bersikap realistis. Awalnya canggung, tapi sekarang saya bisa menikmati malam hari saya lagi. Bagaimanapun, inilah dukungan teknis pabrikan. Sekarang saya tahu bahwa dukungan teknis pabrikan hampir sama bermanfaatnya dengan air di atas api lemak, tetapi Anda harus tetap menggunakan senjata Anda. Dan ingatkan mereka bahwa mungkin mereka harus membayar sejumlah uang dan membeli anti virus yang baik.

Saya suka bagaimana beberapa orang segera mencoba mengubahnya menjadi PC Mac v.

Kembali ke kenyataan, mengapa tidak memberi tahu mereka bahwa Anda adalah pengembang perangkat lunak, bukan teknisi pendukung komputer.

Sebagai analogi Anda bisa mengatakan: "Meminta saya untuk memperbaiki komputer seperti meminta penulis novel untuk memperbaiki mesin cetak".

Saya merasa lucu berapa banyak pengembang berpikir kerja dukungan teknis sangat mudah sehingga siapa pun bisa melakukannya.

Mereka ingin semua orang tunduk pada penguasaan segala sesuatu yang terkait dengan komputer, tetapi ketika harus membuktikannya, itu terlalu sulit.

Dari pengalaman langsung, sebagian besar pengembang adalah orang-orang dukungan teknis yang tidak berguna dan memberikan nama buruk kepada orang-orang dukungan yang baik.

Ketika mereka bertanya apakah Anda dapat memperbaiki komputer mereka.

Katakan "Tidak, tetapi jika Anda menemukan seseorang yang bisa, tolong beri tahu saya".

Cara cepat membuat orang berhenti meminta bantuan TI gratis dari Anda adalah dengan membuat mereka berpikir dua kali sebelum bertanya lagi.

• Setiap orang memiliki cara favorit mereka untuk melakukan hal ini, tetapi saya akan meninggalkan di sini contoh termudah dari semuanya: rasa malu terkait materi dewasa:

  • beri tahu mereka bagaimana Anda harus menghapus semua pr0n mereka untuk membuat virus hilang ..

  Jika mereka bertanya "apa yang baru?" tersenyum dan pelan-pelan ikuti langkah-langkah untuk membuka folder riwayat IE / Firefox

  • Lebih baik lagi, berikan rincian tentang bagaimana "sekali" Anda menemukan beberapa hal yang sangat aneh di salah satu mesin teman Anda (menggumamkan badut cebol dalam waktu yang tepat membantu) Anda juga dapat menambahkan bahwa kebanyakan orang bahkan tidak tahu mereka memiliki barang-barang semacam itu sampai Anda memperbaikinya ..

  • Bantu mereka sekali dan tinggalkan peringatan bahwa ini adalah situs web konten dewasa yang menyebarkan virus secara online.

Semua contoh di atas bekerja dengan orang yang saya kenal .. (Bekerja pada varian TM mesin saya )

Topiknya bisa menjadi sesuatu yang lebih ramah keluarga-show juga .. tapi kaget dan kagum adalah pendekatan terbaik di sini.

Cobalah

Kirim mereka ke free.avg.com , minta mereka untuk mengunduh, menginstal, dan menjalankannya.

Saya selalu mencoba "Pemulihan Sistem"

Start Menu/Accesories/System Tools/System Restore.

Tentu saja itu harus dijalankan dalam beberapa hari setelah virus terdeteksi (ketika komputer mulai melakukan hal yang lucu [di luar perilaku normal windows tentu saja]) Dan tidak 4 bulan kemudian.

Virus modern menyerang pemulihan sistem.

Jika itu tidak berhasil, beri tahu mereka: Memformat PC Anda (atau beralih ke mac)

Saya sudah memindahkan keluarga dan beberapa teman ke linux. Jangan pernah khawatir tentang virus lagi.

Katakan kepada mereka untuk pergi ke superuser.com dan ajukan pertanyaan mereka di sana ;-)

Microsoft sekarang mengirim orang ke http://safety.live.com/ yang mengalami masalah virus, malware, dan spyware. Ini adalah alat untuk memindai dan membersihkan sistem Anda dari Microsoft sehingga mereka tidak perlu khawatir untuk memilih versi atau dijual.

Balik jawaban "tidak, saya tidak ingin memperbaiki komputer Anda" kadang-kadang bisa tepat.

Saya biasanya menindaklanjuti dengan "Saya juga tidak tahu, ketika saya memiliki masalah seperti itu saya meminta bantuan windows group saya."

Jika cenderung paling tidak membantu, pastikan untuk menanyakan usia komputer.

Tidak ada yang seperti menghabiskan 30 atau 40 jam gagal untuk dapat mengejar sisa-sisa virii, adware dan spyware dari mesin enam tahun, menyerah, menginstal ulang Windows dan semua aplikasi mereka untuk memberi Anda rasa pencapaian .. .. dan mereka mesin berumur enam tahun.

Sejak $ 350 atau lebih, membeli nettop baru yang dapat digunakan benar-benar dapat digunakan yang mungkin benar-benar mengungguli mesin enam tahun ... biarkan mereka melakukan perhitungan dari sana.

Jika itu adalah seorang gamer yang telah pergi terlalu jauh ke jalur taman overclocking maka Anda mungkin lebih baik tinggal keluar dari itu selain dari saran lembut untuk menghindari kode curang yang kotor dan situs warez.

Cari jawabannya di Google.

Saya tidak tahu cara menghapus virus jahat, tetapi saya tahu bagaimana menemukan informasi untuk menghapus virus jahat. Banyak orang tidak tahu ke mana harus mencari informasi. Setelah Anda menemukan solusinya, tunjukkan kepada mereka dan minta mereka untuk mengikuti arahan. Terus terang, mengikuti arahan adalah semua yang bisa saya lakukan.

Beri tahu mereka bahwa AGES perlu melakukan pembersihan yang sangat bagus, tetapi mudah jika mereka mengikuti instruksi yang diberikan di tautan ini. Ingatkan mereka bahwa mereka tidak boleh lupa mematikan pengembalian sistem dan kemudian menyalakannya kembali di akhir proses. Instruksi ini selalu berhasil untuk saya. Ingatkan mereka bahwa mereka harus membersihkan komputer mereka secara teratur untuk menghindari masalah besar. Kemudian nyalakan mereka ke linux !!!! http://www.computerbob.com/guests/how_to_clean_computer.php