Bagasi internasional tertunda yang dipegang oleh bea cukai

Ini adalah situasi aneh yang saya alami.

Karena penundaan penerbangan, saya dialihkan ke AS melalui bandara yang berbeda.

Rute awal saya London -> Philadelphia diubah menjadi London-> DC-> Philadelphia.

Namun, barang bawaan saya dikirim dalam penerbangan keesokan harinya langsung ke Philly. Jadi saya tidak bisa membawa barang melalui Bea Cukai di pintu masuk saya, yaitu DC.

Sekarang penerbangannya adalah penerbangan codeshare. Meskipun BA menangani koper di London, operator terakhir saya adalah United (Domestik) yang tampaknya tidak mengerti tentang prosedur ini. Namun, klaim bagasi saya yang hilang ditangani oleh United.

Saya diberi tahu bahwa bagasi itu disimpan di Bea Cukai di bandara Philadelphia. Namun, maskapai tampaknya tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya dan meminta saya untuk menghubungi Bea Cukai sendiri, yang konyol.

Apa protokol standar dalam situasi ini?

— NVAR
sumber

Para komentator lain telah menjawab dengan cukup baik, tetapi saya akan menambahkan bahwa karena akan ada penundaan pengiriman tas Anda kepada Anda, maskapai penerbangan Anda kemungkinan akan memungkinkan Anda untuk membeli beberapa pakaian yang nantinya mereka akan mengganti uang Anda untuk apa pun yang masuk akal. Mereka tidak akan membelikan Anda pakaian baru, tetapi jika mantel musim dingin Anda ada di tas Anda maka Anda jelas membutuhkannya. Demikian juga jika tas Anda pasti akan terlambat satu minggu atau hilang selamanya, mereka mungkin memberikan tunjangan yang lebih besar daripada jika ditunda 12 jam semalam. Seperti di konter bagasi saat mengisi laporan tas tertunda.

— ibennetch

Ketika hal yang sama terjadi pada saya di Kanada, itu mirip dengan apa yang dikatakan @DavidRicherby. Saya harus menunggu dan akhirnya dihubungi, harus pergi ke kantor pabean di bandara, mengajukan formulir yang mengkonfirmasi bahwa koper hanya menggunakan barang-barang pribadi dan kemudian dikawal untuk mengeluarkan barang bawaan dari area Lost Luggage .

— Itai

"maskapai sepertinya tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya" sangat tidak mungkin . Saya jamin, ini bukan kali pertama bagasi ditunda / dialihkan pada penerbangan codeshare dengan stok tiket UA. (Tidak mungkin ini adalah pertama kalinya terjadi hari ini .)

— Sneftel

Jawaban:

Ini adalah tanggung jawab United untuk membawa tas Anda kepada Anda: mereka akan mengirimkannya ke hotel Anda atau ke mana pun Anda menginap. Alasan United memberi Anda nasihat aneh adalah bahwa ada keterputusan antara apa yang Anda pikir sedang terjadi dan apa yang sebenarnya terjadi, dan mereka tidak tahu apa itu.

Sebelum United bisa mendapatkan tas Anda, mereka perlu diproses melalui Bea Cukai, seperti kargo lainnya. Ketika United mengatakan bahwa Bea Cukai akan menahan tas Anda selama 48 jam, artinya "Bea akan membutuhkan waktu hingga 48 jam untuk memproses tas Anda, sebelum kami dapat mengirimkannya kepada Anda", bukan "Bea Cukai akan menahan tas Anda selama 48 jam; jika Anda belum pergi ke mereka dan mengambil tas Anda saat itu, Bea Cukai akan membuangnya ke tempat sampah atau apa pun. "

United sedang menunggu Bea Cukai untuk memproses tas Anda. United tidak bisa berbuat apa-apa sampai saat itu; Anda tidak perlu melakukan apa pun, dan Anda mungkin tidak bisa melakukan apa pun. Bahkan jika Anda entah bagaimana menghubungi Bea Cukai, saya jamin jawabannya adalah, "Tas Anda akan siap ketika sudah siap. Kami tidak tahu persis kapan itu akan terjadi, tetapi kami bermaksud memproses semua tas dalam waktu 48 jam setelah menerimanya."

— David Richerby
sumber

Sementara itu belilah barang-barang penting yang cukup untuk bisa bertahan selama 48 jam. Jika ini merupakan kesulitan bagi Anda, minta mereka (Amerika) untuk membayar tagihan, atau asuransi Anda dapat menanggungnya. Dan di masa depan, selalu miliki satu ganti pakaian dan sikat gigi di tas Anda.

— RedSonja

@RedSonja Saya pikir tidak ada gunanya membawa sikat gigi cadangan. Mudah dan tidak mahal untuk membeli yang lain pada kesempatan langka yang bagasi Anda tertunda. Dan Anda perlu mengganti sikat gigi Anda dari waktu ke waktu, jadi Anda bahkan tidak menghabiskan uang ekstra - begitu Anda mendapatkan tas Anda kembali, simpan sikat gigi baru sampai yang asli Anda perlu diganti.

— David Richerby

"Sikat gigi" hanyalah pengganti untuk "barang minimum yang Anda perlukan untuk menginap di hotel selama satu malam".

— RedSonja

@RedSonja OK tapi baca respons saya menggunakan repalcement yang sama dan saya pikir itu masih berlaku. Tas jarang ditunda dan saya tidak yakin bahwa kerumitan tambahan untuk memasukkan semua barang ini di dalam barang bawaan dan membongkar perlengkapan mandi di keamanan sepadan untuk kesempatan langka ketika sebenarnya berguna. Anda mungkin memprioritaskan secara berbeda, yang sama sekali baik-baik saja; Saya hanya ingin menempatkan sudut pandang lain di luar sana. (Juga, itu akan tergantung pada kebutuhan pribadi. Saya tidak dapat bertahan hidup tanpa kacamata jadi saya pasti akan membawa cairan lensa kontak jika saya memakai kontak.)

— David Richerby

Jika maskapai mengarahkan bagasi Anda secara berbeda, itu bukan masalah, jadi jangan khawatir. Artinya, ini adalah skenario Customs and Border Protection (CBP) yang sangat disadari dan Anda tidak melanggar aturan atau hukum apa pun .

Karena Anda mungkin perlu menyelesaikan perjalanan Anda ke PHL, pergi ke Konter Bagasi United atau British Airways (yang pernah benar-benar menerbangkan tas di sana) ketika Anda sampai di PHL dan mereka akan mengatur untuk mengambil tas dan berkoordinasi dengan CBP.

Untuk kejelasan, CBP mungkin tidak memegang tas untuk alasan tertentu, hanya butuh waktu selama itu untuk memprosesnya sebagai misconnect. Apakah mereka dapat dikirimkan atau tidak kepada Anda oleh UA / BA atau Anda harus mengambilnya terserah CBP. Sayangnya, masalah dari badai baru-baru ini hampir pasti menambah penundaan.

— Johns-305
sumber

Terima kasih. Saat ini barang bawaan dipegang oleh bea cukai dan maskapai mengatakan kepada saya bahwa mereka mungkin menyimpannya selama 48 jam. Saya tidak diberikan info lain. Saya juga tidak punya cara untuk langsung menghubungi CBP di bandara.

— NVAR

@NVAR Masih tidak masalah. Jika CBP 'memegang' tas, Anda hanya perlu menunggu. Either way, ini adalah sesuatu yang perlu Anda jaga di PHL. BA atau UA akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan ketika Anda sampai di PHL.

— Johns-305

Saya sudah tiba di Philly satu hari yang lalu. Bagasi saya juga tiba di bandara Philly ~ 20 jam yang lalu. Hanya saja tidak tersedia untuk saya atau UA. Dan BA tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut.

— NVAR

@NVAR Tidak ada informasi. Tas Anda akan melewati bea cukai saat melalui bea cukai, yang seharusnya dalam waktu 48 jam. Kemudian, United akan membawanya kepada Anda.

— David Richerby

@NVAR cbp.gov/contact/ports/philadelphia

— Michael Hampton

Setelah Anda tiba di PHL, Anda pergi ke konter bagasi United (di sebelah sabuk bagasi), dan mereka harus menunggu koper Anda. Kemudian Anda membawanya melalui bea cukai seperti orang lain.

Tidak jelas apakah Anda sudah tiba dan meninggalkan bandara. Jika demikian, Anda harus kembali ke bandara dan ke sana ke area bagasi, dan melanjutkan seperti di atas.
Jika area itu tidak dapat diakses dari luar, seorang agen dari United Service Desk harus dapat membantu Anda (saya sudah pernah melakukannya sebelumnya).

Mereka biasanya tidak dapat mengirimkannya ke hotel Anda, karena mereka tidak dapat menerimanya melalui bea cukai untuk Anda. Namun kadang-kadang, ini mungkin; jadi Anda bisa menelepon mereka dan mencoba untuk meminta pengiriman (karena itu bukan kesalahan Anda bahwa sudah terlambat).
Perhatikan bahwa itu membuat perbedaan jika Anda memulai pemesanan ulang menit terakhir atau mereka melakukannya - jika Anda diminta untuk melakukan penerbangan sebelumnya karena Anda tidak ingin menunggu hari berikutnya, adalah tanggung jawab Anda untuk sekarang mengambil barang bawaan ; jika mereka memulai rebooking, itu adalah tanggung jawab mereka, sehingga mereka akan memberikan secara gratis.

— Aganju
sumber

Saya pikir Anda telah salah paham pertanyaannya. Penanya tentu tidak duduk di dekat komidi putar bagasi di Philadelphia menunggu tas mereka muncul keesokan harinya.

— David Richerby

Saya ragu Anda dapat dengan mudah memasuki area pengiriman bagasi internasional dari luar. Dan karena OP dialihkan melalui DC, dia juga tidak / tidak akan pergi ke sana.

— jcaron

@ jcaron, di beberapa bandara Anda bisa, di bandara lain tidak. Saya telah menambahkan baris bahwa Anda dapat pergi ke meja layanan untuk masuk.

— Aganju

@DavidRicherby, posting asli tidak mengatakan apakah dia masih di DC menunggu koneksinya (dan karena itu akan tiba setelah barang bawaannya di PHL), atau jika dia sudah di depan barang bawaannya dan meninggalkan PHL. Jadi saya menggambarkan kedua kemungkinan itu.

— Aganju

Kebanyakan orang akan lebih peduli tentang kapan mereka tiba daripada tentang kapan tas mereka tiba. Jika penanya telah ditunda lebih dari tas mereka (dan tas mereka ditunda lebih dari sehari), tentu mereka akan menyebutkan itu. Juga, sangat tidak mungkin bahwa penerbangan seseorang akan tertunda begitu banyak sehingga menempatkan mereka pada penerbangan yang berbeda dengan singgah 24 jam masih akan lebih cepat daripada penerbangan yang semula dijadwalkan. Sangat mungkin bahwa penanya sampai di PHL sebelum barang bawaan mereka.

— David Richerby