Baik Australia dan Selandia Baru menggunakan sistem Informasi Penumpang Muka interaktif yang dikenal dengan Advance Passenger Processing (APP). Di bawah APP, staf check-in diminta untuk memverifikasi status imigrasi penumpang secara langsung dengan sistem pemerintah, yang kemudian akan merespons dengan pesan papan / tidak naik.
Nomor kontak ada untuk staf check-in yang dihubungi untuk menyelesaikan masalah dengan proses APP. Misalnya, seorang penumpang dapat check-in menggunakan paspor (baru) yang berbeda dari yang mereka tentukan ketika mereka mengajukan permohonan visa. Pusat kontak akan dapat mentransfer visa ke nomor paspor baru sehingga proses APP dapat diselesaikan dengan sukses. Seorang anggota masyarakat tidak akan dapat memperoleh bantuan dari memanggil nomor-nomor ini karena mereka tidak memiliki akses ke sistem APP.
Sejauh yang saya tahu, Inggris tidak menggunakan sistem Informasi Penumpang Muka interaktif, dan bergantung pada maskapai penerbangan yang melakukan pemeriksaan manual. Oleh karena itu masuk akal bagi mereka untuk tidak memiliki (atau tidak mempublikasikan) nomor kontak untuk permintaan izin.