Kedutaan dan konsulat hanya akan membantu warganya sendiri. Misalnya, bagian kedutaan AS yang melakukan fungsi ini disebut "Layanan Warga Negara Amerika". Anda dan pasangan Anda harus menghubungi kedutaan masing-masing negara Anda. Karena anak-anak Anda adalah warga negara ganda, mereka dapat memperoleh bantuan dari kedutaan manapun.
Hanya dalam situasi darurat yang sangat jarang terjadi seperti evakuasi selama masa perang Anda mungkin mendapatkan bantuan untuk seluruh keluarga Anda terlepas dari kenyataan bahwa beberapa anggota adalah bukan warga negara. Untuk hal lain yang rutin Anda harus mengunjungi kedutaan negara asal Anda. Banyak orang mendapat kesan (biasanya karena terlalu banyak menonton film) bahwa kedutaan akan berusaha keras untuk melindungi warganya. Pada kenyataannya, biasanya sebaliknya dan kedutaan jarang akan campur tangan dalam keadaan darurat. Misalnya, jika Anda ditangkap di negara asing, Anda hanya boleh mengharapkan kunjungan konsuler dan nomor telepon pengacara lokal. Jika Anda kehabisan uang, mereka tidak akan meminjamkan uang Anda untuk pulang ke rumah, dll.
Akhirnya, secara teori, warga negara UE dapat mengunjungi kedutaan negara UE lainnya jika negara asal mereka tidak memiliki perwakilan lokal. Misalnya, Portugal tidak memiliki kedutaan di Kamboja, tetapi secara teori seorang warga negara Portugal yang tinggal di sana dapat menerima bantuan di Kedutaan Besar Prancis di sana. Saya pernah mendengar bahwa dalam praktiknya ini tidak berhasil sebagaimana mestinya.