Apa kode batang pada tiket daring Ryanair?

Saya telah memesan tiket pesawat satu arah Ryanair untuk orang tua saya dari Malpensa (Italia) ke Stansted (UK). Ketika mereka berjalan ke konter check-in, staf lapangan meminta untuk menunjukkan kode bar pada tiket, tetapi sayangnya kami tidak mendapatkan kode bar apa pun pada tiket online. Kemudian mereka ingin orang tua saya membeli tiket baru; akhirnya mereka memberi tahu orang tua saya bahwa waktu Anda habis sehingga Anda lebih baik mencari penerbangan lain. Suatu ketika orang tua saya memanggil saya, saya terkejut. Tolong beri tahu saya apa kode batang ini?

Sekarang mereka harus menunggu 12 jam lagi di bandara untuk penerbangan berikutnya dan mereka tidak ada yang memberi tahu mereka bagaimana mengubah tiket mereka untuk penerbangan berikutnya. Semua petugas ingin mereka membeli tiket baru dan mereka meminta orang tua saya untuk menanyakan tiket sebelumnya secara online.

Sekarang mereka terjebak di bandara Malpensa. Adakah yang bisa memberi tahu saya cara mengubah tiket sebelumnya untuk bepergian di penerbangan berikutnya?

Tiket elektronik tidak sama dengan boarding pass, yang mencakup kode batang yang diperlukan untuk pemindaian saat check-in dan keamanan. Kode batang terlihat seperti blok garis lurus (Anda melihatnya pada paket makanan, label pakaian, dll.) Dan berisi data pada pemesanan misalnya nama lengkap penumpang, pencari catatan penerbangan, bandara kedatangan dan keberangkatan, maskapai yang Anda terbang, dan nomor frequent-flier. Ryanair mengharuskan semua penumpang checkin online dan mencetak boarding pass mereka https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_1379164564 Anda tidak akan dapat mengubah ke penerbangan alternatif gratis. Sepertinya orang tua Anda sudah check-in tetapi tidak memiliki Boarding Pass yang valid dan tidak ada cukup waktu bagi maskapai untuk menerbitkan kembali mereka dengan bentuk alternatif Boarding Pass. Syarat & Ketentuan Ryanair menyatakan bahwa untuk perjalanan dengan penerbangan nanti, penumpang akan diminta untuk membuat dan membayar reservasi baru atau membayar Biaya Keberangkatan yang Terlewatkan (hanya tersedia untuk penumpang kurang dari 40 menit sebelum dan hingga 1 jam setelah keberangkatan penerbangan waktu). Kedengarannya tidak seperti Ryanair sangat membantu orang tua Anda dalam situasi ini - maskapai ini tidak terkenal dengan layanan pelanggannya. Anda dapat mengeluh tentang ini di sini https://contactform.ryanair.com/?cr=4-0&lg=en&id=43&