Kompensasi untuk koneksi tidak terjawab karena keterlambatan dengan maskapai yang sama tetapi pemesanan terpisah

25

Singkat cerita, saya harus terbang dari A (di Spanyol) ke C (di Inggris) dan saya memesan dua penerbangan terpisah dengan maskapai bertarif rendah, sehingga rute sebenarnya adalah A (Spanyol) -> B (Inggris) -> C (UK).

Penerbangan pertama tertunda selama 90 menit, yang berarti saya tidak dapat mengejar yang kedua (waktu singgah sekitar satu setengah jam) dan harus membeli tiket lain untuk hari berikutnya (dengan maskapai lain).

Saya sering mencari di Google dan menemukan tanggapan yang beragam. Apakah ada kemungkinan saya bisa mendapatkan pengembalian uang untuk penerbangan kedua saya? Saya jelas akan bertanya kepada mereka tetapi saya tidak yakin apa tindakan terbaik saya.

airlines connecting-flights missed-flights

— bug
sumber

4

Mengapa Anda tidak memesannya sebagai "penerbangan tunggal dengan singgah"? Apakah ada alasan biaya?

— Harper - Pasang kembali Monica

6

@EBlake Ini kesalahan mereka, penerbangan pertama ditunda, tetapi mereka tidak memiliki tanggung jawab untuk koneksi yang tidak mereka atur untuk Anda sejak awal.

— lambshaanxy

4

@ Harper maskapai ini tidak menawarkan koneksi yang sebenarnya, saya pikir istilah yang tepat adalah point-to-point, atau yang serupa

— bug

7

@Harper Budget airlines di Eropa cenderung tidak menawarkan singgah - tepatnya sehingga mereka tidak bertanggung jawab atas biaya keterlambatan seperti ini.

— Martin Bonner mendukung Monica

2

Apakah Anda mengambil asuransi perjalanan? Ini mungkin melindungi Anda ....

— UKMonkey

68

Tidak , Anda tidak berhak atas kompensasi apa pun. Anda memilih untuk memesan penerbangan terpisah, sehingga maskapai tidak menjamin koneksi Anda dan risikonya sepenuhnya pada Anda.

Selain itu, karena penerbangan Anda tertunda kurang dari 3 jam, Anda juga tidak berhak atas kompensasi keterlambatan UE.

— lambshaanxy
sumber

45

Anda tidak berhak mendapatkan kompensasi untuk koneksi Anda yang terlewat, karena Anda tidak memiliki koneksi untuk ketinggalan .

— Jörg W Mittag

2

@ JörgWMittag Untuk definisi "koneksi" yang spesifik dan terbatas. Dari perspektif traveller (dan dalam bahasa umum), pasti ada koneksi (dan itu terjawab). Bahwa koneksi ini tidak dikenali oleh maskapai sedikit pelipur lara. Untuk mengklaim bahwa "[OP] tidak memiliki koneksi" adalah benar-benar ucapan koran.

— Konrad Rudolph

2

@KonradRudolph dalam oldspeak, seseorang dapat mengatakan bahwa mereka memiliki koneksi karena menurut definisi koneksi kata, itu adalah satu. Namun dalam istilah maskapai, ini bukan penerbangan lanjutan karena tidak dilakukan dalam satu pemesanan

— kode ninja

1

@codeninja Right, dalam istilah maskapai . Dan sementara ini relevan untuk tujuan kompensasi, itu hanya tidak akurat untuk menyarankan bahwa koneksi dalam konteks perjalanan selalu (atau bahkan biasanya ) mengacu pada penerbangan lanjutan yang disepakati secara kontrak. Sebaliknya, jika saya perlu naik bus setelah kereta api, itu koneksi . Jika saya naik taksi, itu masih koneksi. Penggunaan ini ada di mana-mana. Dan komentar Jörg berpura-pura bahwa penggunaan ini tidak ada, atau entah bagaimana kurang sah.

— Konrad Rudolph

IIUC, pemesanan penerbangan adalah koneksi jika di bawah satu nomor reservasi. Bukan itu masalahnya di sini. Mengapa OP tidak memesan di bawah satu reservasi, saya tidak mengerti.

— smci

18

Anda mungkin berhak atas pengembalian Uang Penumpang Udara . Ini tidak akan terlalu banyak, dan beberapa maskapai penerbangan mengenakan biaya atau jumlah minimum untuk pengembalian dana ini yang dapat membuatnya benar-benar tidak berguna. Periksa kebijakan maskapai Anda untuk melihat ketentuan apa yang berlaku.

— Zach Lipton
sumber

Tidak tahu tentang ini, menarik. Saya akan melihat

— bug

11

Seperti yang sudah dikatakan jpatokal, Anda kurang beruntung.

Izinkan saya menambahkan perspektif yang berbeda. Dibutuhkan uang maskapai untuk menjamin bahwa mereka akan membawa Anda ke tujuan akhir. Beberapa, seperti Ryanair, karena itu memutuskan untuk tidak menawarkan tiket antar tujuan yang tidak terhubung langsung. Ini membantu mereka menekan harga tiket sangat rendah, tetapi Anda berisiko mengalami masalah dengan (tidak benar-benar) menghubungkan penerbangan jika terjadi penundaan.

Jika Anda ingin memiliki koneksi "dijamin" dengan maskapai ini, Anda dapat mencoba memesan dengan Kiwi, yang akan mengurus Anda di penerbangan lain alih-alih maskapai yang tidak mau melakukannya. Mereka menerima risiko kehilangan uang jika ada penundaan dan mereka harus membayar tiket lain dari saku mereka, sehingga tiket mereka tidak semurah yang Anda dapatkan saat memesan langsung dengan maskapai bertarif rendah. Dalam arti tertentu, mereka bukan hanya agen pemesanan, tetapi juga perusahaan asuransi.

Yang sedang berkata, mereka tidak benar-benar menjamin bahwa mereka akan membawa Anda ke tujuan akhir, tetapi mereka memiliki insentif yang sangat baik untuk melakukannya jika memungkinkan.

— JohnEye
sumber

1

Jawaban Jpatokal cukup pasti dan benar. Saya yakin jawabannya tidak. Penerbangan internal Inggris (2nd leg) juga jaraknya pendek, jadi untuk situasi yang serupa kompensasi terbatas.

Sebuah situs yang pernah saya gunakan untuk memberi saran, merinci aturan tentang kompensasi dan menawarkan panduan tentang cara mendapatkannya (biasanya tanpa biaya), kalau-kalau ada yang melihat situasi yang sama:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

PS: Saya tidak punya afiliasi dengan situs ini, ini terkait dengan Martin Lewis, yang merupakan ahli keuangan yang memiliki acara TV sendiri di ITV (di Inggris). Saya pikir itu berguna jika seseorang ingin membaca lebih lanjut mengenai aturan mengenai kompensasi atau memiliki masalah yang sangat mirip.

— Richard Kavanagh
sumber

1

Selamat datang di TSE. Jika jawaban jpatokal itu baik, Anda harus membatalkannya daripada memposting dukungan sebagai jawaban terpisah. Selain itu, anggota baru yang memposting jawaban singkat dengan tautan cenderung menaikkan panji spam, jadi saya akan mengedit kiriman untuk menunjukkan jika Anda memiliki afiliasi dengannya. Saya sangat menyarankan Anda untuk mengambil tur situs dan meninjau pusat bantuan untuk panduan tambahan.

— choster