Drop tas ditutup lebih awal dari penundaan yang ditentukan pada tiket. Saya harus mengganti penerbangan dengan biaya. Bisakah saya mendapat kompensasi?

Saya awalnya akan menerbangkan Brussels Airlines dari bandara JFK New York. Saya menemukan penghitung penurunan tas 75 menit sebelum jadwal keberangkatan. Pada boarding pass saya yang diterima melalui e-mail, batas waktu pengiriman drop bag adalah 70 menit.

Sebenarnya, Terminal 1 di JFK sedikit berantakan mengenai signage tentang cara menemukan area check-in maskapai tertentu. Ketika saya tiba di deretan konter pada waktu di atas, tidak ada seorang pun di sana, bahkan layar yang menunjukkan nama maskapai atau tanda apa pun. Setelah itu, saya menemukan agen di loket penjualan tiket yang tidak terlalu termotivasi untuk membantu saya keluar dari situasi sulit ini.

Dia mengatakan kepada saya bahwa check-in sebenarnya telah ditutup 90 menit sebelum keberangkatan. Sarannya adalah pergi langsung ke gerbang, yang tidak begitu membantu memiliki tas untuk memeriksa yang tidak akan menghapus keamanan, atau mengirimkan tas sebagai barang, yang akan membuat saya ketinggalan penerbangan mengingat waktu yang diperlukan untuk sampai ke terminal pengiriman.

Saya akhirnya harus menghubungi United sendiri (reservasi asli dilakukan di situs web mereka) untuk meminta agen menjelaskan opsi untuk menjadwal ulang penerbangan saya. Saya dapat membatasi kerusakan karena ia komprehensif; dia melepaskan biaya perubahan, membiarkan saya membayar selisih tarif saja. Ini membuat saya mengeluarkan CHF 188 tambahan.

Saya pikir saya menghormati kondisinya dengan tiba di konter (atau apa yang saya kira akan seperti itu) sebelum waktu penutupan jatuhkan tas seperti yang tertulis di tiket saya, jadi itu adalah tanggung jawab maskapai untuk tutup lebih awal.

Bisakah saya mengembalikan biaya tambahan?

Berdasarkan komentar Anda yang mengidentifikasi rincian dalam email Anda yang tidak merujuk pada penurunan tas - tetapi sebaliknya naik ke pesawat, saya cenderung berpikir Anda akan kurang beruntung.

Secara umum, apa pun yang Anda dapatkan di terminal adalah apa yang akan Anda dapatkan - berhasil mendapatkan sesuatu dari maskapai setelah faktanya adalah tantangan nyata. Di masa depan saya akan mencoba dan berbicara di depan seseorang - dan meminta mereka untuk membantu Anda memecahkan masalah Anda. Saya umumnya dalam situasi seperti itu cenderung mengakui telah melakukan kesalahan, tetapi akan sangat menghargai bantuan untuk menyelesaikannya tanpa biaya lengan & kaki (atau anak sulung, atau apa pun idiom lain yang Anda suka dan tampaknya sesuai. Kuncinya adalah untuk membantu orang di sisi lain konter mengetahui bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka, menghargai mereka sebagai sesama pelancong dalam perjalanan hidup dan bahwa Anda secara pribadi hanyalah manusia yang melakukan kesalahan)

Kedengarannya seperti Anda mendapatkan sedikit kekurangan - saya telah kehilangan banyak penerbangan dan selalu dijadwalkan ulang tanpa dikenakan biaya, bahkan untuk perbedaan ongkos. KECUALI untuk satu kesempatan penting ketika saya harus mengubah penerbangan easyjet dari Eropa ke Inggris. Pada kesempatan itu, kami memiliki 2 kursi, dan harus membayar harga yang sangat curam. Saya pikir masing-masing lebih dari £ 100.

Catatan Untuk Semua: JANGAN PERNAH mencoba mengubah tiket easyjet setelah pembelian!

Setelah mengatakan semua itu, Anda berbicara tentang penerbangan di United - bisa dibilang salah satu maskapai paling dibenci di AS. Ini adalah maskapai penerbangan yang menyeret penumpang yang duduk dengan penjaga keamanan, sehingga mereka bisa mendudukkan orang yang dipindahkan di seluruh negeri: United boots

Faktanya karena penumpang sering ketinggalan penerbangan sehingga maskapai memesan tiket berlebih!

Saya tidak suka peluang Anda untuk mendapatkan banyak dari mereka. Cobalah - tentu saja, tetapi bersiaplah untuk berlarian, simpati yang sangat sedikit dan pengalaman yang berpotensi tidak menyenangkan. Tidak seburuk pria itu - tapi mungkin tidak terlalu hebat.