Kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan DAN kehilangan koneksi


12

Saya mencoba mencari tahu jumlah kompensasi yang kami miliki. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa googling untuk pembatalan penerbangan dan kehilangan koneksi tidak jelas apakah itu berarti kehilangan koneksi karena pembatalan atau kehilangan koneksi dan pembatalan. Ini adalah perjalanan dari Reykjavik (Bandara Keflavik) ke Bilbao, perjalanan pertama dari Reykjavik ke Barcelona dan kemudian dari Barcelona ke Bilbao.

Penerbangan dari Reykjavik ke Barcelona dibatalkan, itu yang terakhir di hari itu jadi kami dialokasikan kembali di yang berikutnya, yang merupakan hari berikutnya. Sekarang, kami juga kehilangan penerbangan lanjutan dari Barcelona ke Bilbao pada hari berikutnya karena penundaan penerbangan (yang kedua) dan dengan demikian kehilangan satu hari lagi di Barcelona. Karena itu, sekali lagi, yang terakhir dari hari itu, kami dialokasikan kembali ke yang pertama pada hari berikutnya, oleh karena itu kehilangan dua hari.

Kedua penerbangan dipesan menggunakan Vueling dan dioperasikan oleh mereka, tiket yang sama. Dan itu penundaan lebih dari 24 jam.

Harap dicatat bahwa saya sudah mengajukan klaim, tetapi saya ingin memastikan mereka mengembalikan uang saya sesuai dengan hak saya.


Apakah keduanya penerbangan dengan tiket yang sama, atau pemesanan terpisah? Dalam kasus kedua, Anda tidak memiliki kompensasi untuk penerbangan kedua Anda, itu dibandingkan ketika Anda tiba di bandara terlambat karena lalu lintas (atau masalah mobil).
Giacomo Catenazzi

Keduanya tiket yang sama, keduanya dengan Vueling.
user17238

1
Jadi satu-satunya hal yang penting adalah kedatangan yang diharapkan dan nyata di tujuan akhir (jadi itu seperti penundaan dua hari). Periksa: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (pertanyaan ke-6)
Giacomo Catenazzi

@ GiacomoCatenazzi Sejauh yang saya mengerti, itu mengacu pada hilangnya koneksi karena keterlambatan, tetapi pada penerbangan pertama. Kami tentu saja kehilangan koneksi pertama, tetapi juga yang kedua.
user17238

1
Iya. peraturan tidak ditulis dengan baik untuk penerbangan lanjutan. Tetapi idenya adalah bahwa mereka dipandang sebagai satu penerbangan virtual. Lihat itu sebagai "tertunda". (ke hari berikutnya). Tidak ada perbedaan antara pembatalan dan keterlambatan pada klaim dan ketentuan.
Giacomo Catenazzi

Jawaban:


12

Anda harus memiliki dua jenis kompensasi.

  • dua malam di hotel, semua makanan, internet gratis, dan mungkin penyegaran

  • 200 hingga 600 Euro (tergantung jarak) karena kedatangan kemudian 3 jam seperti yang diharapkan.

Sayangnya tidak ada kompensasi untuk dua hari Anda kehilangan (dan rata-rata hotel prabayar di Bilbao).

Biasanya maskapai akan menolak Anda kompensasi, itu normal. Mereka akan mengambil beberapa alasan tentang "peristiwa eksternal". Jangan membelinya. Dokumentasikan keterlambatan Anda, tulis garis waktu dan apa yang mereka katakan kepada Anda dan di PA (sebelum Anda lupa), dan cobalah untuk mendapatkan beberapa data di FlightRadar24 atau di situs lain, yang Anda dapat membuktikan bahwa mereka berbohong (cuaca, tetapi itu hanya penerbangan Anda, dll.). Bersiaplah untuk meningkat ke otoritas nasional. Ini akan mudah dan menjamin kesuksesan (jika Anda mengklaim memiliki nilai).


1
Kami ditampung di sebuah hotel malam kedua gratis dan diberikan makanan. Apakah kita juga berhak atas 650 Euro?
user17238

3
Ya, ini adalah dua jenis dan kompensasi independen: Anda berhak menerima keduanya. Yang pertama juga lebih sederhana: harus disediakan dalam hal apa pun, yang kedua tidak juga karena keadaan luar biasa (dan keterlambatan dalam penerbangan biasanya tidak begitu luar biasa, sehingga sebagian besar nyata)
Giacomo Catenazzi

+1 Jawaban ini benar. Saya menerima kompensasi serupa
pengguna 56513

1
Kenapa € 650? Bukankah penerbangan dari Rekjavik ke Bilbao termasuk dalam poin (b), dengan jumlah kompensasi € 400? Saya berasumsi bahwa Anda memiliki beberapa alasan untuk juga menghitung kompensasi € 250 pada poin (a), tetapi itu tidak jelas bagi saya. Bisakah Anda jelaskan?
phoog

1
Saya telah menerima transfer, itu sebenarnya 400 euro.
user17238
Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.