Apa yang bisa saya lakukan jika maskapai tidak dapat menyediakan makanan yang saya minta?

Konteks:

Saya terbang dari Brussels ke Toronto melalui Brussels Airlines . Saat membeli tiket, kami menentukan jenis makanan yang kami butuhkan karena itu adalah penerbangan panjang.

Saya seorang vegetarian, dan setidaknya 80 orang dalam penerbangan itu berasal dari India, dengan rute populer ini (juga vegetarian).

Ketika kami berada di udara dan tiba saatnya untuk makan malam, saya terkejut mendengar bahwa tidak ada makanan vegetarian di pesawat.

Satu-satunya makanan vegetarian adalah roti, dan biskuit dan sejenisnya, itulah yang harus saya makan malam. Bukan hanya saya, tetapi banyak keluarga lain di sekitar saya juga terkejut dengan kejadian ini.

Kami tahu ini bukan kesalahan kami, ini pasti kesalahan maskapai. Saya mengingatkan Anda bahwa ini adalah waktu makan malam, orang-orang di sekitar kita akan makan ayam atau daging sapi sementara kami terjebak memiliki roti kecil.

Saya bertanya-tanya apakah saya dapat meminta kompensasi untuk ini. Banyak dari kita yang kesal, itu adalah penerbangan yang panjang, dan kami bahkan tertunda satu jam, tetapi kebanyakan saya menginginkan kompensasi karena kurangnya layanan makanan dan makanan vegetarian.

Saya tidak pernah memiliki masalah ini sebelumnya dalam hidup saya, dan kesalahan ini saya percaya pasti ada pada maskapai itu sendiri.

Saya mencoba mencari kompensasi untuk makanan yang hilang, tetapi tidak dapat menemukan sesuatu yang berguna secara online.

Anda tidak memiliki jalan lain untuk kompensasi selain untuk menelepon dan meminta beberapa mil untuk dikreditkan ke akun frequent flier Anda. Brussels Airline adalah maskapai penerbangan terkemuka, mereka kemungkinan akan setuju untuk melakukan itu. Mereka tidak suka publisitas negatif.

Makanan pada sebagian besar maskapai penerbangan bukan bagian dari kontrak, itu adalah rasa hormat yang ditawarkan kepada Anda dan tidak memiliki nilai moneter saat tidak disediakan. Anda tidak dapat menemukan apa pun tentang kompensasi untuk makanan karena tidak ada.

Itu adalah situasi yang tidak menguntungkan namun Anda tidak akan mendapatkan daya tarik untuk itu. Bahkan di AS yang merupakan pusat litigasi di mana kami menuntut apapun dan segalanya, Anda tidak akan mendapatkan apa pun dari pengadilan.

KESIMPULAN

Panggil nomor frequent flyer dan cukup mengeluh dan Anda akan mendapatkan beberapa mil dikreditkan ke akun Anda jika tidak fuhgeddaboudit .

Saya tidak tahu bagaimana Brussels Airlines mengelola sistem pemesanan makanan mereka, tetapi bahkan ketika menentukan permintaan Anda sebelumnya, saya pikir ada perbedaan besar yang harus dibuat antara preferensi (seperti makanan vegetarian) dan kebutuhan medis (seperti makanan diabetes). Sebagai seseorang yang membutuhkan makanan diabetes, saya jarang dikecewakan oleh maskapai penerbangan - meskipun itu terjadi dan beberapa awak kabin sangat ceroboh tentang makanan ringan, meskipun mereka tahu bahwa pasien tersebut pernah makan makanan diabetes - tetapi saya selalu membawa protein yang cocok bar saat bepergian, jadi saya tidak akan terjebak untuk makanan yang cocok. Sebenarnya, ketika memesan makanan khusus Anda mungkin menemukan bahwa Anda mendapatkan perhatian yang lebih baik sebagai akibat dari awak kabin yang waspada akan memeriksa pada waktu keberangkatan siapa Anda dan bahwa Anda menempati kursi yang ditentukan dalam manifes mereka. China Southern yang sering dikritik (meskipun bukan oleh saya) sangat baik dalam hal itu. KLM sangat pandai dalam menyediakan alternatif makanan ringan bebas gula berdasarkan permintaan.