Apa yang terjadi ketika ATM di negara tempat Anda bepergian memakan kartu Anda?

Jadi Anda bepergian di tanah eksotis yang jauh dari rumah.

Anda pergi untuk menarik uang dari ATM lokal sehingga Anda dapat memiliki beberapa mata uang lokal.

Tetapi ATM menelan kartu Anda! Jika Anda beruntung, Anda mungkin mendapatkan alasan yang berguna ditampilkan di layar, tetapi biasanya melibatkan menghubungi bank Anda jauh, jauh sekali.

Sekarang anggap itu bukan ATM yang dipasang di bank yang sebenarnya.

Apa yang biasanya terjadi dalam keadaan seperti itu? Bisakah Anda mendapatkan kartu Anda kembali dari ATM atau Anda harus mendapatkan yang baru dikeluarkan dari rumah? Jika Anda bisa mendapatkannya kembali, berapa lama biasanya?

Sekarang mungkin ada komplikasi:

Anda tidak dapat tinggal di kota ini dan Anda tidak dapat langsung menghubungi bank Anda di rumah karena perbedaan waktu dengan rumah, menjadi akhir pekan atau hari libur nasional, perlu naik pesawat, atau seperti dalam kasus saya, saya punya untuk menyeberangi perbatasan atau saya akan melanggar persyaratan visa saya.

Tolong jangan kirim jawaban tentang cara mendapatkan uang dengan kabel dll. Untuk pertanyaan ini saya ingin fokus untuk mendapatkan kartu yang sama atau kartu baru.

Pertama-tama, itu tergantung pada mengapa kartu Anda disimpan. Saya dapat memikirkan setidaknya tiga situasi umum:

1. Anda terlalu sering memasukkan PIN yang salah.
2. Bank penerbit Anda telah memutuskan untuk membatalkan dan menyimpan kartu Anda, misalnya karena Anda telah melampaui batas kredit Anda dan mereka ingin mencegah Anda menagih kartu ke "pedagang offline". Ini tentu saja bisa menjadi kesalahan oleh bank penerbit Anda.
3. Kegagalan (perangkat lunak atau mekanis) di ATM mencegahnya mengembalikan kartu Anda.

Dalam dua situasi pertama, Anda tidak mungkin mendapatkan kartu Anda kembali.

Hitungan PIN yang salah dicatat pada kartu itu sendiri, jadi bahkan jika Anda mendapatkannya kembali, itu akan dipertahankan lagi pada saat Anda mencoba menggunakannya. Penghitung PIN yang salah pada strip magnetik setidaknya secara teori dapat diatur ulang, sehingga kartu itu sendiri diaktifkan kembali. Namun ini hanya dapat dilakukan oleh bank penerbit. Jika Anda menggunakan kartu dengan chip, chip tersebut dapat secara permanen dinonaktifkan jika Anda melebihi jumlah entri PIN yang salah yang diperbolehkan. Dalam hal ini, Anda memerlukan kartu fisik baru.

Jika kartu disimpan berdasarkan permintaan oleh bank penerbit Anda, penyebabnya tidak ditentukan melalui jaringan ATM, sehingga operator ATM tidak akan tahu mengapa bank Anda ingin kartu tersebut disimpan. Praktik umum adalah untuk tidak mengembalikan kartu tersebut ke pemegang. Lagi pula, operator harus berasumsi bahwa bank penerbit kartu Anda meminta kartu tersebut dipertahankan karena alasan tertentu. Dalam hal ini, kartu tidak harus dinonaktifkan secara permanen, tetapi dapat diaktifkan kembali jika Anda dapat menyelesaikan masalah dengan bank Anda. Ini tentu saja berarti banyak kesulitan bagi Anda dan mungkin mengharuskan Anda untuk meyakinkan bank penerbit Anda dan operator ATM untuk saling berhubungan, sehingga Anda bisa mendapatkan kembali kartu Anda.

Dalam kasus ketiga, jika ATM menelan kartu Anda tanpa alasan yang jelas, Anda kemungkinan bisa mendapatkan kartu Anda kembali. Bahkan jika itu tidak segera diselesaikan, operator ATM tidak akan memiliki alasan untuk mempertahankan kartu Anda lebih lanjut, dan mengembalikannya kepada Anda. Jika ATM tidak terletak di kantor bank atau Anda menggunakan ATM di luar jam buka, tentu saja tidak ada yang segera melakukan hal ini. Dalam banyak kasus, Anda dapat menemukan nomor telepon untuk dukungan pelanggan yang terletak di ATM. Mereka mungkin atau mungkin tidak dapat membantu Anda.

Sayangnya, tidaklah mungkin untuk mencegah salah satu dari situasi ini terjadi. Meskipun kartu Anda tidak sengaja tertahan, jangan berharap terlalu banyak upaya dari operator ATM untuk membantu Anda dengan solusi cepat.

Namun ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi konsekuensi dari kartu yang disimpan:

• Jangan menggunakan ATM di luar kantor bank biasa. Jika mereka tidak berfungsi dan mempertahankan kartu Anda karena kesalahan, Anda pasti akan menghabiskan banyak waktu untuk menyelesaikan masalah.
• Cobalah untuk menggunakan ATM di bank yang sebenarnya selama jam buka atau setidaknya di lokasi Anda dapat tinggal sampai bank buka lagi pada hari kerja berikutnya. Dalam hal ini, Anda memiliki setidaknya seseorang untuk diajak bicara, yang sebenarnya bisa mendapatkan akses ke kartu Anda.
• Periksa dengan bank atau penerbit kartu Anda di muka opsi mana yang Anda miliki jika kartu Anda hilang atau dipertahankan. Apakah mereka menawarkan uang darurat dalam waktu singkat? Apakah mereka dapat mengeluarkan kartu baru untuk Anda, yang dikirimkan kepada Anda dalam waktu singkat di atau dekat lokasi yang Anda kunjungi? Jika tidak, Anda harus mempertimbangkan asuransi perjalanan dengan manfaat seperti itu.
• Jika memungkinkan, bawalah setidaknya dua kartu ATM dari bank yang berbeda. Jika salah satu bank yang menerbitkan karena alasan tertentu memutuskan untuk mem-batalkan kartu Anda, Anda dapat menggunakan kartu kedua hingga masalah dengan kartu pertama selesai.
• Jangan takut untuk membawa uang tunai yang cukup. Saya kira ini tergantung di mana Anda bepergian, tetapi pengalaman saya adalah bahwa itu jauh lebih mungkin mengalami masalah ketika mencoba untuk membayar dengan atau menarik uang tunai dari kartu ATM daripada dirampok.

Satu hal yang harus Anda waspadai adalah tidak semua kasus ATM yang memakan kartu Anda hanyalah kegagalan peralatan yang tidak disengaja. Sebenarnya ada berbagai skimmer ATM yang mencegah ATM mengeluarkan kartu Anda dengan benar, memungkinkan pencuri datang setelah Anda pergi, dan mencuri kartu Anda:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Banyak pembaca yang mengerti keamanan dari blog ini telah belajar untuk waspada terhadap skimmer kartu ATM dan perangkat tersembunyi yang dapat merekam Anda memasukkan PIN Anda di mesin ATM. Tetapi para ahli mengatakan peningkatan bentuk penipuan ATM melibatkan penggunaan perangkat sederhana yang mampu mengambil uang tunai dan kartu ATM dari pengguna yang tidak terduga.

Pakar keamanan dengan Tim Keamanan ATM Eropa (EAST) mengatakan lima negara di wilayah ini tahun ini telah melaporkan insiden penangkapan kartu. Serangan seperti itu melibatkan perangkat yang sesuai dengan slot penerimaan kartu dan termasuk perangkap pegas bermata yang mencegah kartu pelanggan dikeluarkan dari ATM saat transaksi selesai.

Jika ATM ada di agen bank dan jam kerjanya Anda bisa masuk dan meminta mereka mengembalikan kartu tersebut.

Ini tidak 100% dijamin bahwa mereka akan mengembalikannya. Setiap bank memiliki kebijakannya sendiri.

Kemungkinan besar mereka akan mengidentifikasi Anda (Anda mungkin harus memberi mereka ID atau Paspor), mereka akan membuat salinan ID / Paspor dan mereka akan mengembalikan kartu.

Jika mereka tidak mengembalikan kartu itu atau tidak ada yang dapat Anda tanyakan kartu itu, kemungkinan besar akan dikirim kembali ke agen Anda.

Kemungkinan besar tetapi tidak mungkin, kartu dapat dihancurkan untuk alasan keamanan.

Jika Anda tidak dapat memulihkannya dari mesin, saya pasti akan meminta yang baru ke bank Anda, dan menanyakannya dengan status mendesak. Banyak bank memiliki opsi ini, kadang-kadang Anda harus membayar ekstra untuk status urgensi.

Saya tidak tahu apakah itu benar untuk semua bank, tetapi saya pikir Anda tidak dapat melakukan apa-apa. Pemilik ATM akan mengirim kartu Anda ke bank Anda.
Itu pernah terjadi pada seorang teman saya di Jerman. Kedua bank adalah bagian dari kelompok Unicredit, namun kantor Jerman menolak untuk memberikan kartu kembali dan mengatakan kepada kami bahwa mereka akan mengirimkannya ke bank Unicredit di Bulgaria dan kami harus menghubungi mereka untuk mendapatkan kartu baru.

Saya menyadari ini tidak berbicara langsung dengan pertanyaan Anda, tetapi ketika Anda bepergian - jangan menggunakan kartu bank Anda sendiri - gunakan sesuatu seperti Travel Cash. Dalam hal kartu travelcash Anda dimakan oleh ATM, dicuri atau hilang, Anda dapat yakin akan ada cabang secara lokal & Anda akan segera mendapatkan penggantinya.

Ini juga menghindari informasi yang bocor mengenai akun nyata Anda (setiap hari) - di dunia yang penuh dengan penipuan ATM, itu sangat berharga.