Baru-baru ini saya bepergian dengan American Airlines. Saya memiliki pengalaman buruk karena saya merasa mereka sangat ketinggalan zaman, jadi saya mengeluh dengan layanan pelanggan mereka, yang, ironisnya, memberi saya voucher kertas yang bisa saya tebus pada penerbangan berikutnya.
Sekarang ... sepertinya voucher kertas ini yang terlihat seperti tiket pesawat tidak dapat digunakan saat memesan online, apakah itu benar? Bagaimana saya bisa menebusnya? Saya membaca di suatu tempat bahwa saya harus melakukan reservasi telepon dan kemudian mengirimkan voucher. Betulkah? Itu sudah ketinggalan zaman