Apakah perusahaan yang menawarkan untuk mendapatkan kompensasi keterlambatan UE untuk Anda, efektif?

Tahun lalu saya memiliki penerbangan dengan perusahaan Portugis yang tertunda selama satu setengah hari. Pada awalnya mereka menyediakan akomodasi yang layak dan saya bersedia memberi mereka keuntungan dari keraguan. Namun hari kedua, saya merasa seperti dibohongi terus-menerus, karena sering berganti alasan untuk penundaan itu. Dari masalah teknis hingga masalah cuaca, kembali ke masalah teknis. Di sinilah saya memutuskan untuk menguji peraturan Uni Eropa untuk kompensasi setelah penundaan.

Awalnya saya mencoba EU Claim . Mereka menyatakan bahwa mereka bekerja dengan dasar tanpa obat, tanpa upah. Tetapi setelah mengisi rinciannya saya mendapat pesan bahwa meskipun saya memenuhi syarat untuk kompensasi, mereka tidak akan dapat membantu saya karena mereka memiliki kekuasaan atas Portugal.

Saya kemudian beralih ke sebuah perusahaan bernama "Vluchtvertraagd.nl" (Bahasa Belanda untuk "Penerbangan tertunda"). Mereka menawarkan layanan yang sangat bagus di mana semua surat yang seharusnya Anda kirim, dihasilkan sesuai dengan template yang disediakan kepada Anda melalui garis waktu. Saya terkesan dengan sistem mereka. Semuanya terlihat bagus. Anda membayar biaya sekitar 25 euro untuk layanan mereka.

Sejauh ini saya telah mengikuti saran mereka dan mengirim surat-surat yang dibutuhkan ke maskapai atau pihak berwenang.

Saya sekarang 6 bulan dalam sistem mereka dan saya menerima penolakan surat tanggung jawab biasa dari maskapai. Sejauh ini bagus.

Namun, tiba-tiba saya tersadar bahwa mungkin saja ini adalah cara yang sempurna untuk mendapatkan cukup uang. Sistem tampaknya sepenuhnya otomatis dan mereka membuat Anda tetap di loop selama beberapa waktu. Mereka menyatakan pada awalnya proses ini bisa memakan waktu hingga 9 bulan untuk mendapatkan bayaran.

Tiba-tiba saya takut bahwa setelah sembilan bulan mereka akan menemukan beberapa masalah teknis yang membuat saya tidak lagi berhak atas kompensasi ini. Respons saya yang biasa adalah: "terserah" dan saya menghitung kerugian saya hanya 25 Euro.

Tetapi jika ini adalah hasil yang diharapkan, sistem perusahaan-perusahaan ini cukup menguntungkan. Setelah sembilan bulan tidak ada yang akan mengeluh karena mereka baru saja kehilangan 25 Euro. Banyak 25 euro masih menghasilkan cukup banyak keuntungan dan yang diperlukan hanyalah mengetahui surat-surat yang diperlukan untuk dikirim dan Anda memiliki sistem otomatis yang digerakkan oleh templat yang efektif.

Bahwa maskapai penerbangan ragu-ragu dalam membayar dapat diprediksi. Jika Anda yakin bahwa Anda memenuhi syarat untuk kompensasi sesuai dengan undang-undang UE, masuk akal untuk mengandalkan perusahaan untuk melakukan administrasi untuk Anda untuk biaya, atau apakah masih ada kasus di pengadilan untuk mendapatkan kompensasi?

— hippietrail
sumber

Menarik. Saya menemukan perusahaan Belanda yang dapat membantu saya mendapatkan pengembalian uang dari BA sementara ada masalah bahan bakar di bandara Amsterdam. Adakah pengalaman dengan Aviclaim ?

— Remco

Untuk mengklaim kompensasi penerbangan yang tertunda di UE berdasarkan (aturan UE 261/2004) hanya akan dikenakan biaya stempel untuk maskapai Anda. Anda tidak boleh membayar perusahaan pihak ke-3 untuk melakukan ini untuk Anda. Ada beberapa tips yang sangat membantu yang diberikan oleh Martin Lewis (Ahli Penghematan Uang) di Inggris yang saya ikuti dan berhasil dalam klaim saya. Saya kira itu adalah proses yang sama di seluruh UE?

Ada beberapa poin penting yang perlu Anda ketahui sebelum mengklaim:

Aturan ini hanya untuk penerbangan yang diatur UE. Penerbangan UE adalah tempat penerbangan berangkat dari bandara UE, terlepas dari maskapai, ATAU di mana maskapai UE mendarat di bandara UE. Di bawah undang-undang ini, bandara UE juga mencakup bandara di Islandia, Liechtenstein, Norwegia, dan Swiss.
Putusan hanya kembali ke penerbangan dari 2008 dan seterusnya ketika aturan mulai berlaku. Tampaknya Anda dapat kembali ke 2005 tetapi ini terbukti lebih sulit untuk diklaim.
Penundaan harus menjadi kesalahan maskapai penerbangan. Pasti ada sesuatu dalam kendali mereka. Cuaca, kerusuhan politik dll tidak diterima.
Penundaan harus lebih dari 3 jam untuk mengklaim kompensasi.
Kompensasi ditetapkan untuk menunda panjang dan jarak yang ditempuh dalam penerbangan terlepas dari biaya penerbangan asli. Martin Lewis menyediakan meja kasar untuk mengetahui apa yang harus Anda bayar.

Tautan di atas juga memberikan detail lebih lanjut dan menyertakan beberapa surat standar yang dapat Anda gunakan untuk klaim Anda serta alamat yang bermanfaat untuk maskapai penerbangan dan badan regulasi UE untuk banding. Anda pada dasarnya mengklaim ke maskapai Anda berdasarkan aturan UE 261/2004 dan mereka akan menilai klaim berdasarkan klaim berdasarkan klaim. Jika ditolak, Anda dapat mengajukan banding.

Saya membayangkan perusahaan yang Anda temukan yang menawarkan layanan ini untuk 25 UE hanya melakukan hal yang sama. Mereka akan mengambil potongan persentase dari setiap klaim yang dimenangkan dan membebankan biaya admin 25EU setiap kali. Saran saya, menjauhlah.

— davidb
sumber

Saya satu tahun dalam proses dan sejauh ini saya harus tidak setuju melakukannya sendiri, maskapai tampaknya sangat enggan dan melakukan segala daya mereka untuk tidak mematuhi peraturan. Dalam kasus khusus saya, kami berada di tingkat berikutnya dan itu adalah bahwa perusahaan menugaskan seorang pengacara dan kasus tersebut tampaknya dikirim ke pengadilan. Saya masih agak skeptis, tetapi tampaknya ada beberapa kegiatan. Jadi untuk sekarang saya tetap.

@andra dari pengalaman saya mengklaim penerbangan saya yang tertunda adalah Juni 2013 dan saya menerima kompensasi pada Oktober 2013. Satu surat dikirim ke maskapai. Cek tiba di pos setelah email untuk mengatakan bahwa klaim saya berhasil. Saya setuju itu mungkin akan tergantung pada maskapai. Dalam kasus Anda, saya akan bertahan dengan itu. Tapi saya sangat merekomendasikan untuk mengklaim diri Anda pada kasus baru. Itu tidak bisa lebih mudah.

— davidb

"Untuk mengklaim kompensasi penerbangan yang tertunda di UE berdasarkan (aturan EU 261/2004) seharusnya hanya membebani harga prangko ke maskapai Anda." - ini tidak benar, hanya untuk orang-orang yang tidak menghargai waktu mereka. Diperlukan waktu untuk memeriksa kembali rinciannya, menulis / mengedit surat, mempostingnya, dll. - dan itu mengasumsikan maskapai membayar langsung. Saya meminta kompensasi dari BA sekali dan mereka berusaha menghindarinya, dan perlu mengejar. Saya dapat membayangkan secara hipotesis bahwa perusahaan-perusahaan ini dapat menyediakan perantara yang bermanfaat.

— Andrew Ferrier

@andra, apakah Anda menerima kompensasi keterlambatan penerbangan? Sudah 14 bulan sekarang.

— davidb

@davidb Baru saja menerima konfirmasi minggu lalu, bahwa mereka akan membayar setengah. Begitu uang itu ada di rekening bank saya, saya akan menulis jawaban untuk pertanyaan ini. Tampaknya beberapa mungkin keluar dari perusahaan-perusahaan ini, tetapi apakah itu efektif, masih harus dilihat. Segera lagi ....