Jika saya memesan penerbangan melalui Expedia, dapatkah maskapai mengubah reservasi itu (mis. Jika saya ingin mengubah tanggal pengembalian saya), atau apakah saya harus menelepon Expedia secara langsung?
Jawaban:
Ya, maskapai dapat melakukan perubahan pada tiket yang dikeluarkan oleh pihak ke-3.
Apakah mereka akan melakukan perubahan adalah masalah yang berbeda.
Secara umum, tiket dianggap 'dimiliki' oleh siapa pun yang memesannya - umumnya maskapai itu sendiri, atau agen perjalanan pihak ke-3. Pihak tersebut adalah pihak yang telah dibayar untuk mengeluarkan tiket, dan pada umumnya bertanggung jawab untuk melakukan perubahan setidaknya sampai awal penerbangan pertama.
Jadi secara umum, setiap perubahan - setidaknya sebelum dimulainya perjalanan - perlu dilakukan oleh Expedia.
Beberapa maskapai memberi Anda pilihan bagi mereka untuk "mengambil alih" tiket sehingga mereka dapat melakukan perubahan, namun (setidaknya di AS) mereka umumnya akan mengenakan biaya kepada Anda untuk melakukan hal ini. misalnya, Kontrak Pengangkutan United Airlines menyatakan:
UA akan menilai biaya CAD 50,00 USD / 50,00 untuk membantu perubahan sukarela pada tiket yang awalnya dikeluarkan melalui sumber tiket eksternal (agen perjalanan, agen internet, maskapai penerbangan lain, dll.). Biaya ini tidak dapat dikembalikan dan berlaku sebagai tambahan dari semua biaya yang berlaku.
American Airlines menyebutnya " Biaya Penanganan Pemesanan Eksternal ", bersama dengan biaya US $ 25-35.
Biaya ini dapat dihapuskan jika Anda adalah frequent frequent flyer, atau berpotensi jika Anda menggunakan tiket ongkos tinggi - tetapi sering kali itu atas kebijakan agen telepon.
Anda selalu dapat mencoba menelepon maskapai, terutama karena setiap maskapai memiliki kebijakan yang sedikit berbeda, tetapi untuk sesuatu seperti perubahan tanggal penerbangan saya tidak akan mengharapkan mereka untuk membantu Anda tanpa membayar biaya ini. Jika perjalanan Anda telah dimulai maka Anda mungkin lebih sukses.
Menurut FAQ Expedia
Maskapai Besar
Jika rencana perjalanan Anda berubah dan Anda membutuhkan penerbangan yang berbeda dari yang Anda pesan sebelumnya, harap pertimbangkan hal berikut:
Maskapai penerbangan akan menilai biaya untuk sebagian besar perubahan pada penerbangan Anda. Biaya perubahan bervariasi, tetapi biaya perubahan tipikal adalah $ 150 untuk di Amerika Serikat, dan $ 200 untuk penerbangan internasional. Biaya ini akan dibebankan kepada Anda. Saat mengubah reservasi Anda, penerbangan baru yang dipilih harus di maskapai yang sama. Mungkin bermanfaat untuk membiasakan diri dengan penerbangan alternatif yang tersedia sebelum menelepon. Jika ada perbedaan harga tiket pesawat antara penerbangan yang dipesan dan penerbangan baru yang dipilih, perbedaannya akan dibebankan kepada Anda. Sebagian besar maskapai penerbangan tidak mengizinkan perubahan pada nama para pelancong yang awalnya dipesan tanpa dikenakan biaya perubahan.
Untuk mengubah reservasi penerbangan Anda, silakan hubungi kami. Temukan metode kontak Anda di bawah ini dan berikan detail perjalanan Anda untuk mempercepat layanan Anda.Jika penerbangan Anda merupakan bagian dari pemesanan Paket Liburan, silakan baca Bagaimana cara saya mengubah atau membatalkan Paket Liburan? untuk bantuan dari agen Paket Liburan Expedia.
Operator Biaya Rendah
Untuk perubahan atau koreksi penerbangan pada maskapai penerbangan Berbiaya Rendah kami, lihat FAQ kami untuk maskapai tertentu di bawah ini atau kunjungi langsung situs Web mereka dan klik "Kelola Pemesanan / Perjalanan saya." Karena Expedia tidak dapat mengakses sistem pemesanan Low-Cost Carriers, Dukungan Pelanggan Expedia tidak dapat membuat modifikasi pada reservasi Low-Carrier, bahkan jika mereka dipesan di Expedia.
Untuk mengakses detail penerbangan Anda di situs web maskapai, Anda mungkin perlu mengatur akun menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk memesan penerbangan di Expedia dan / atau memberikan kode konfirmasi pemesanan maskapai Anda.