Dengan tiket cerdas Lille Pass Pass, apa yang terjadi jika jenis tiket yang salah dipilih oleh validator?

Lille baru-baru ini beralih ke hanya mengizinkan kartu pintar untuk tiket, tiket kertas lama telah dihapus. (Tidak ada yang memperbarui halaman bahasa Inggris mereka pada tiket untuk itu ...). Seperti yang dirinci pada halaman tiket Perancis , ada tiga jenis kartu pintar yang bisa Anda dapatkan - satu kartu pribadi (dengan nama + foto Anda), kartu non-pribadi, dan tiket isi ulang yang sederhana.

Dengan kartu pribadi dan non-pribadi, Anda dapat memuat berbagai jenis tiket ke dalam kartu. Misalnya, Anda dapat membeli satu set (virtual carnet) dari 10 perjalanan tunggal , dan satu hari berlalu , dan memiliki keduanya di kartu Anda. Ketika Anda menyentuh pada awal perjalanan Anda, jika Anda memiliki beberapa tiket yang valid tersedia, Anda kemudian diminta untuk memilih yang mana yang ingin Anda gunakan. Detail dan gambar ada dalam bahasa Prancis di halaman Valider avec Pass Pass .

Namun, itulah teorinya .... Dalam praktiknya, hari ini saya memasukkan tiket satu hari ke kartu pass pass saya, pergi ke validator, menyentuh, dan bertanya apakah saya ingin menggunakan satu 10 tiket tunggal saya, atau hari berlalu. Tidak ada tombol pada validator, ini adalah layar sentuh. Dengan patuh saya menekan layar di atas kotak yang berisi teks "Lulus 'Journée". Sayangnya, sepertinya layar tidak dikalibrasi dengan baik, karena kotak 5cm lebih tinggi berlabel "10 Trajet Unitaire" menyala, dan itu memberi saya tanda centang hijau besar yang mengatakan bahwa saya menggunakan satu perjalanan.

Jadi, dalam jangka pendek, apakah ada cara untuk membuat perjalanan saya disandikan ulang untuk menggunakan day pass, dan mendapatkan satu perjalanan dimuat kembali? Dan dalam jangka panjang, bagaimana saya memastikan tiket yang benar akan diambil walaupun saya menemukan layar validator yang dikalibrasi dengan buruk?

Sangat mungkin bahwa satu-satunya jalan yang Anda miliki di sini adalah untuk menghubungi mereka, memberi mereka waktu, tanggal dan detail dari apa yang terjadi, dan Anda mungkin mendapatkan permintaan maaf atau uang tunai kembali. Mungkin.

Mereka dapat dihubungi baik melalui telepon, maupun melalui email di situs mereka :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Masalahnya kemungkinan adalah kesalahan komputer (atau mungkin kesalahan pengguna dan Anda tidak menyadarinya, tapi itu sepertinya tidak memberikan deskripsi Anda). Mereka kemungkinan memiliki kontrak dengan vendor yang memasok mereka, dan jika cukup banyak kesalahan yang terjadi mereka akan mendapatkannya diganti, atau tergantung pada perjanjian mereka, beberapa kompensasi finansial.

Apa yang bisa kamu lakukan di masa depan? Tidak banyak. Ini komputer dengan akses terbatas. Jika ada anggota staf di sekitar, mungkin bertanya kepada mereka, tetapi selain itu pilihan Anda sangat terbatas.

Bandingkan dengan ketika mesin penjual memakan uang Anda. Kemungkinan telah terjadi pada Anda - itu terjadi pada saya pada banyak kesempatan. Biasanya ada nomor yang bisa Anda hubungi, tetapi turun ke bawah - apakah itu sepadan dengan kerumitan? Bagi saya tidak, tapi itu berdasarkan harga sekantong keripik, bukan tiket kereta api - yang mungkin lebih berharga.