Informasi latar belakang:
Selama penerbangan Air France baru-baru ini, saya mengalami situasi yang sangat tidak terduga: di konter saya diberitahu bahwa bagasi saya untuk diperiksa di bawah berat minimum, yaitu 5 kg .
Saya belum pernah mendengar adanya berat minimum untuk barang bawaan, dan saya tidak dapat menemukan informasi tentang hal itu di situs web mereka.
Menurut karyawan di konter, batas ini ada untuk "mencegah kerusakan pada bagasi". Saya terpaksa memasukkan benda-benda tambahan ke dalam bagasi terdaftar saya untuk memenuhi berat minimum ini. Meski demikian, tiket bagasi yang saya berikan berisi istilah "PERS TERBATAS".
Saya belum pernah melihat istilah ini, dan saya pasti belum diberitahu tentang hal itu oleh karyawan. Saya berharap bahwa memenuhi 5kg yang diperlukan akan cukup untuk memungkinkan bagasi saya dianggap sebagai standar.
Saya merasa sangat menjengkelkan bahwa mereka diizinkan untuk tetap menempel istilah "rilis terbatas" ini tanpa peringatan.
Pertanyaan aktual:
Apa saja persyaratan untuk bagasi yang dianggap rilis terbatas ? Bisakah maskapai memberi label bagasi apa saja dengan cara ini? Dan apa konsekuensinya? Apakah itu mengurangi tanggung jawab maskapai dengan cara apa pun?
Perhatikan bahwa, dalam perjalanan kembali, saya memasukkan lebih banyak barang ke dalam bagasi sehingga itu jauh di atas persyaratan minimum, dan kali ini mereka tidak menambahkan "rilis terbatas".
Sunting : Ini lebih buruk daripada yang saya kira. Saya baru saja ke Orly lagi, pada penerbangan yang sama, dan kedua tas saya (bawaan hard-case, dalam batas berat) ditandai dengan rilis terbatas. Lalu saya bertanya kepada counter wanita apa artinya. Dia tidak tahu, dan kemudian dia bertanya kepada atasannya, dan kemudian saya bertanya 3 orang lagi (dua dari Air France dan satu dari Iberia), semuanya memberi saya jawaban yang sama: mereka mengklaim bahwa, setidaknya di Orly, ini standar untuk semua orang , untuk semua penerbangan dan perusahaan, dan itu tidak ada artinya. Lalu mengapa meletakkannya di tiket? Tidak ada yang bisa menjawab, bahkan orang-orang yang bertanggung jawab atas permintaan bagasi, dan saya punya pesawat untuk ditangkap sehingga saya tidak bisa terus bertanya. Saya mengundang Anda untuk melakukannya jika Anda memiliki waktu luang. Saya tidak yakin mereka hanya akan menuliskannya tanpa alasan, jadi entah bagaimana itu menguntungkan mereka. Kalau tidak, mereka mungkin hanya suka untuk penerbangan kembali, di mana tidak disebutkan.