Apa yang lebih efektif mencari kompensasi kerusakan bagasi dari bandara atau maskapai penerbangan?

Kami menemukan koper udara rusak setelah penerbangan dan melaporkan kerusakan tepat di bandara. Bandara kemudian menyarankan kami untuk mencari kompensasi kerusakan dari maskapai karena ini akan berjalan lebih lancar tetapi karena ini adalah maskapai bertarif rendah saya sangat meragukannya.

Opsi mana yang lebih efektif?

Menurut Peraturan Carrier easyJet :

Jika bagasi Anda rusak, hilang atau tertunda selama penerbangan easyJet, Anda harus segera memberi tahu anggota staf penanganan darat easyJet di bandara kedatangan segera.

Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pada bagasi, tanggung jawab maskapai biasanya dibatasi hingga maksimum 1.000 Hak Penarikan Khusus (sekitar £ 820 ).

Pada dasarnya, tidak masalah apakah maskapai Anda berbiaya rendah atau layanan penuh. (Jika saya tidak salah) Mereka memiliki kewajiban minimum untuk pengangkutan yang harus mereka patuhi sebagaimana dinyatakan dalam syarat dan ketentuan mereka. Penanganan bagasi berada di bawah lingkup maskapai penerbangan dan dari sanalah Anda harus meminta kompensasi.

Dalam kasus Anda, Anda harus menghubungi EasyJet tetapi mereka mungkin berpendapat bahwa kerusakan bagasi tidak diberitahukan kepada mereka di bandara, sehingga memungkinkan mereka untuk mengklaim bahwa mereka tidak bertanggung jawab untuk itu. Jika Anda memiliki semacam asuransi perjalanan, maka itu dapat mencakup kompensasi. Atau, periksa apakah kartu kredit / debit Anda sudah termasuk asuransi perjalanan.

Saya percaya bahwa kompensasi untuk bagasi yang hilang atau rusak selalu ada pada maskapai yang menerbangkan kaki terakhir dari perjalanan Anda. Saya belum pernah mendengar ada bandara yang menangani masalah bagasi.