Mengapa butuh waktu lama untuk check in di bandara?

Tampaknya butuh banyak waktu bagi mereka untuk memilih nama saya dari daftar orang yang telah memesan penerbangan dan tekan enter. Tentunya itu tidak bisa lebih rumit dari itu kan?

air-travel airports check-in

— Asli10
sumber

tentu saja. Berapa banyak tas yang Anda periksa? ID apa yang Anda tunjukkan dan bagaimana orang itu membuktikan bahwa mereka melihatnya? (Seringkali mereka menggesek paspor saya.) Apakah ada catatan pada file Anda untuk memberi tahu Anda sesuatu atau meminta Anda menunjukkan sesuatu? Apakah ada sesuatu yang terjadi pada penerbangan Anda (sudah ditutup, kini memiliki pesawat yang lebih kecil) yang akan dijaga orang ini sekarang, alih-alih meninggalkan Anda untuk menemukan dan menyelesaikannya di pintu gerbang? Apakah Anda membayar untuk sesuatu? Bisakah mereka menagih Anda untuk sesuatu? Banyak yang terjadi.

— Kate Gregory

Maaf, seharusnya ditambahkan saya di Inggris dan biasanya membutuhkan waktu sekitar 5 menit

— Original10

Saya pasti berpikir itu terkait perangkat lunak dan beberapa maskapai penerbangan memiliki yang dirancang lebih baik daripada yang lain.

— mkennedy

Sebagian besar waktu biasanya dihabiskan untuk berbicara dengan saya, melihat ID saya, menimbang dan menandai barang bawaan, dll. Apakah Anda benar-benar melihat orang-orang melihat layar mereka atau menunggu sesuatu selama beberapa menit?

— Santai

Jarang saya melakukan check-in online dalam waktu kurang dari 5 menit (mulai dengan memasukkan data hingga boarding pass dicetak / dikirim ke ponsel saya). Entri data membutuhkan waktu, dan saya bahkan tidak perlu berbicara sendiri saat melakukannya.

— Jonas

Jawaban:

Biasanya mereka tidak "memilih nama saya dari daftar", mereka memasukkan data yang Anda berikan kepada mereka: nama Anda, tujuan, nomor penerbangan (setiap atau semua) dan sistem mencari pemesanan Anda. Agen konter kemudian meninjau pemesanan Anda, memeriksa tujuan, permintaan khusus, catatan pemesanan. Dan kemudian mereka mulai memeriksa Anda. Kursi sudah dipilih sebelumnya? Hemat waktu. Tidak dipilih sebelumnya? Kemudian agen harus mencari apa yang tersedia dan menetapkan satu. Berapa banyak tas? Adakah penanganan khusus (rapuh, kebesaran, kelebihan berat badan)? Lebih banyak data yang akan dimasukkan. Bepergian internasional? Periksa Timatic, lalu periksa dokumen yang diperlukan.

Mungkin ada banyak hal yang perlu dilakukan. Tentu saja jika Anda tidak memeriksa tas, memilih tempat duduk Anda sebelum online dan terbang di dalam negeri, maka check-in bisa cepat dan tidak menyakitkan. Atau Anda dapat check-in secara online dan cukup pergi ke drop line tas.

Tidak dipilih sebelumnya? Kemudian agen harus mencari apa yang tersedia dan menetapkan satu. Bagian ini dapat dengan mudah diotomatisasi. Serta pelengkapan otomatis sebagian besar detail saat Anda mengisi nama Anda dan hanya ada satu kecocokan.

— Federico Poloni

Seluruh ide untuk check-in dengan agen adalah untuk menghindari otomatisasi, untuk dapat bertanya apakah mereka memiliki kursi dekat jendela dekat toilet dan tanpa seseorang yang ditugaskan di kursi tengah. Jika Anda ingin otomasi, gunakan check-in atau kios online.

Kembali di masa lalu yang indah Anda akan tiba di bandara, berjalan langsung dari tempat parkir ke pesawat, co-pilot akan mengangkat tas Anda ke dalam ruang tunggu, pelayan akan mengambil tiket Anda dan Anda menaiki tangga.

Kemudian perjalanan udara menjadi populer. Pembatalan, pemesanan ulang, pemesanan berlebihan dll. Berarti waktu kedatangan sebelum keberangkatan harus meningkat. Bandara tumbuh seukuran kota-kota kecil jadi sekarang dibutuhkan 20 menit untuk berjalan ke gerbang Anda. Sisanya harus jelas.

Jika Anda benar-benar berbicara tentang waktu tanding daripada total waktu parkir-ke-dorong, pengalaman saya adalah cukup lama untuk memindai boarding pass saya dan menempelkan label pada koper saya. Saya tidak bisa membayangkan dengan cara apa pun bisa lebih cepat tanpa mengeluh tentang dilarikan.

Dua hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi penghitung waktu:

gunakan layanan check-in online maskapai sehari sebelumnya. Ini juga mengurangi kemungkinan Anda terbentur. Jika Anda tidak memiliki tas yang dicentang, Anda dapat mem-bypass konter checkin sepenuhnya
beli tiket yang lebih baik. Penumpang kelas satu memiliki counter khusus dan di beberapa bandara didedikasikan bangunan / keamanan / kontrol paspor / mobil pribadi ke gerbang.

— Paul
sumber

dan kemudian ada perburuan untuk penumpang yang hilang di dalam hektar di pusat perbelanjaan yang memenuhi area keberangkatan dari sebagian besar bandara ...

— jwenting

Sebagian besar maskapai penerbangan sekarang menyediakan antrian khusus untuk penumpang yang check in online juga.

— Burhan Khalid

Hampir tidak ada yang menjawab pertanyaan ini, yang jelas tentang waktu di meja checkin dan tidak ada yang lain. Dua paragraf pertama sama sekali tidak relevan. Paragraf ketiga memperjelas bahwa Anda membicarakan beberapa pengalaman berbeda dengan apa yang dimiliki si penanya. Peluru pertama adalah satu-satunya bagian yang relevan. Saran membeli tiket kelas satu hanya untuk menghemat beberapa menit di meja checkin, terus terang, menggelikan.

— David Richerby

Langkah-langkah yang tepat bervariasi berdasarkan pada jenis penerbangan (internasional, domestik), tetapi agen harus memeriksa hal-hal berikut:

ID Anda cocok dengan siapa Anda.
Penerbangan Anda sebenarnya dibuka untuk pemesanan.
Reservasi Anda masih valid.
Kondisi ongkos Anda.
Apakah Anda berwenang bepergian? (cek visa, cek kedaluwarsa paspor, cek validitas ID)
Jika Anda memeriksa tas, tas harus diperiksa untuk kondisi fisik, dimensi, berat.
Tag bagasi harus dicetak dan ditugaskan kepada Anda, dilampirkan pada tas.
Jika Anda telah memilih kursi tertentu, agen harus memastikan kursi yang sama tersedia untuk Anda atau tidak.
Cetak boarding pass Anda.
Jelaskan gerbang dan jendela asrama Anda.
Terima kasih

Semua hal di atas menganggap Anda tidak memiliki permintaan menit terakhir seperti peningkatan versi atau meminta agar teman perjalanan Anda duduk di sebelah Anda atau meminta kursi di pulau atau dekat jendela, kelebihan bagasi, dll.

Mempertimbangkan semua hal di atas, saya katakan kita harus membuat mereka istirahat dan bahwa mereka melakukan pekerjaan yang luar biasa mencoba membuat proses ini sedikit kurang membuat frustrasi.

— Burhan Khalid
sumber

Saya tidak berpikir OP mengeluh tentang agen. Mereka mengeluh tentang perangkat lunak dan desain UI.

— Federico Poloni

Sebagai contoh, 2., 3., 4., 8., 9 dapat dilakukan secara otomatis oleh perangkat lunak, tanpa perlu campur tangan manusia selain dari memasukkan rincian penumpang.

— Federico Poloni