Kebijakan United tentang "Pelanggan yang membutuhkan tempat duduk tambahan" dapat ditemukan di http://www.united.com/web/en-US/content/travel/specialneeds/customersize/default.aspx . (Butuh beberapa saat untuk mencari tahu eufemisme apa yang harus dicari.)
Pelanggan yang terbang di kabin ekonomi yang tidak dapat masuk dengan aman dan nyaman dalam satu kursi diharuskan untuk membeli kursi tambahan untuk setiap kaki rencana perjalanan mereka. Kursi kedua dapat dibeli dengan harga yang sama dengan kursi asli, asalkan dibeli pada waktu yang sama. Pelanggan yang tidak membeli kursi tambahan di muka mungkin diminta untuk melakukannya pada hari keberangkatan untuk tingkat tarif yang tersedia pada hari keberangkatan. Sebagai gantinya, pelanggan dapat memilih untuk membeli tiket untuk United First®, United Business® atau United BusinessFirst®, atau memilih untuk membayar peningkatan ke kabin premium jika ada ketersediaan untuk melakukannya. United Airlines tidak diharuskan menyediakan kursi tambahan atau upgrade gratis.
Pelanggan diharuskan untuk membeli kursi tambahan atau meningkatkan jika mereka tidak memenuhi salah satu kriteria berikut:
- Pelanggan harus dapat memasang, mengikat, dan mengenakan sabuk pengaman dengan benar, dengan satu ekstensi jika perlu, setiap kali tanda sabuk pengaman menyala atau seperti yang diperintahkan oleh anggota kru. *
- Pelanggan harus dapat tetap duduk dengan sandaran tangan kursi turun untuk keseluruhan penerbangan.
- Pelanggan tidak boleh melanggar batas tempat duduk yang berdekatan secara signifikan. Lihat peta tempat duduk kami.
United tidak akan naik ke pelanggan yang menolak untuk membeli tiket untuk kursi tambahan atau meningkatkan untuk setiap kaki dari rencana perjalanan mereka jika diperlukan.
Tanpa mengetahui ukuran dan bentuk tepat ibumu, tidak mungkin untuk mengetahui apakah ini akan menjadi masalah, tapi saya pikir itu adalah kemungkinan yang berbeda, terutama pada Q400 dan CRJ-700 yang merupakan pesawat kecil dan terasa jauh lebih luas (meskipun, menurut SeatGuru, kursi hanya 0,2 inci lebih sempit dari pada, katakanlah, a 737).