Apakah Air India memberikan kompensasi untuk penerbangan yang tertunda?

Penerbangan yang saya terbang pada 24 Desember ditunda dalam 3 langkah, awalnya 1 jam, lalu 55 menit tambahan diikuti dengan 15 menit tambahan.

Penundaan terakhir terjadi 5 menit sebelum waktu keberangkatan setelah penundaan 55 menit.

Apakah saya berhak atas sesuatu untuk ini atau tidak?

Ini untuk penerbangan AI 951 dari Hyderabad ke Dubai

(mungkin info yang tidak relevan mengikuti)

Ketika saya menerima pemberitahuan untuk keterlambatan ke-2, saya bertanya apakah minuman akan disediakan (untuk menghindari membeli makanan bandara dengan harga gila-gilaan) dan disuruh menunggu di dekat pintu gerbang di mana mereka akan mengumumkan minuman tersebut. 1 jam 40 menit setelah penundaan, mereka mengatakan mereka tidak akan memberikan apa-apa karena penundaan itu kurang dari 2 jam, dan saya tidak bisa benar-benar pergi dan membeli apa pun pada saat ini karena hanya 15 menit sebelum keberangkatan.

Ketika penundaan tambahan 15 menit diumumkan, mereka mengatakan bahwa tidak ada cukup waktu untuk mengatur minuman dan karenanya tidak akan menyediakannya.

Alasan utama saya bertanya adalah apakah saya harus atau tidak mengharapkan minuman muncul dalam situasi seperti itu di masa depan ... Itu tidak menyenangkan karena lapar begitu lama.

Mengingat pembaruan pertanyaan Anda pada tanggal 24 Desember 2014 yang benar ...

Penerbangan Anda berangkat sekitar 2 jam 22 menit terlambat. Ini memiliki waktu penerbangan terjadwal normal di bawah 4 jam.

Menurut peraturan yang ditetapkan oleh Kantor Jenderal Direktur Penerbangan Sipil India (tersedia di sini ), maskapai ini diharuskan untuk menyediakan "Makanan dan minuman" ketika penerbangan ditunda "3 jam atau lebih jika penerbangan memiliki waktu blok lebih dari 2 ½ jam dan hingga 5 jam ".

Karena penerbangan Anda hanya ditunda kurang dari 3 jam, mereka tidak perlu menyediakan makanan atau minuman.

Lebih jauh lagi tidak disebutkan kompensasi atas keterlambatan tersebut, dan mengingat bahwa tidak ada kebutuhan untuk bahkan menyediakan minuman maka jelas tidak akan ada harapan kompensasi.

Menurut FlightAware (akun gratis diperlukan untuk melihat) AI951 pada 25 Desember 2014 meninggalkan Bandara Internasional Rajiv Gandhi di Hyderabad kira-kira tepat waktu, dan tiba di Dubai pada 22:53 GST, sekitar 38 menit di luar waktu kedatangan yang dijadwalkan 22:15. GST.

Kompensasi tentu bukan karena kedatangan terlambat 38 menit, terlepas dari apa maskapai penerbangan Anda.

Beberapa tahun yang lalu, saya mengalami keterlambatan 24 jam di Delhi. Saya terbang di Air India dari Hyderabad ke Birmingham melalui Delhi. Waktu koneksi saya sangat murah hati (beberapa jam) tetapi penerbangan saya dari Hyderabad sangat terlambat sehingga saya tiba tepat pada waktunya untuk melihat penerbangan berikutnya yang saya inginkan lepas landas. Saya diberikan gratis (makanan lokal yang masuk akal) gratis dan dimasukkan ke dalam sebuah hotel yang mengerikan. Saya mencoba mengeluh setelah pulang. Saya tidak bisa mendapatkan layanan pelanggan untuk menanggapi apalagi memberikan kompensasi kepada saya.