Jawaban sederhana saya adalah: perkiraan. Saya juga menawarkan di sini penjelasan yang lebih mendalam jika Anda bertanya-tanya mengapa sebuah pompa bensin akan menempatkan pelanggan mereka melalui pengalaman seperti itu.
Saya membayangkan bahwa alasan Anda kesulitan dalam hal ini adalah karena sistemnya tidak dioptimalkan untuk skenario penggunaan khusus Anda.
Banyak orang menggunakan kartu kredit atau kartu debit, yang memungkinkan peralatan di pom bensin hanya memverifikasi bahwa kartu tersebut dalam keadaan cukup baik (misalnya, tidak dilaporkan dicuri), kemudian ingat nomornya, dan kemudian mengisi daya tepat yang sebenarnya. jumlah. Pompa bensin mungkin membuat lebih banyak orang membayar jumlah seperti $ 20,82 atau $ 23,16, dibandingkan dengan hari-hari ketika lebih banyak orang membayar tunai dan akan mencoba untuk membayar $ 20,00 bahkan (atau $ 20,01, dan menghabiskan koin yang mereka temukan di dalam kantong atau baki abu atau sesuatu) . Orang-orang yang membayar tunai sering mencoba untuk mencapai jumlah dolar yang genap; pelanggan dengan kartu mungkin membayar lebih rata-rata Terutama karena pembayaran gas berikutnya mungkin ke pompa bensin yang bersaing, mereka ingin mendapatkan uang sekarang. Mendukung penggunaan kartu pembayaran (kredit atau debit) adalah sistem yang bekerja dengan sangat baik untuk banyak pelanggan saat ini.
Dari orang-orang yang masih membayar tunai, banyak dari mereka mungkin hanya membayar $ 20 atau $ 40 atau apa pun, tergantung pada harga bensin, dan kemudian mereka tidak mengisi mobil. Maka mobil itu tidak sepenuhnya terisi, tetapi tidak apa-apa; mereka akan pergi ke pompa bensin lain sedikit lebih cepat dan membayar lebih banyak uang di sana. Jadi sistem (yang membutuhkan pra-pembayaran) bekerja dengan baik untuk para pelanggan ini.
Sebagai seorang musafir yang menyewa mobil, Anda memiliki kebutuhan yang agak unik untuk mengisi mobil, karena Anda tidak ingin dikenakan biaya untuk mengembalikan mobil yang tidak terisi.
Banyak pelanggan pompa bensin bukan pelancong. Tetapi bahkan di antara pelancong, Anda mungkin unik. Sebenarnya, banyak pelancong mungkin menggunakan kartu; bahkan jika mereka membawa uang tunai juga, itu karena mereka ingin menyimpan uang tunai itu untuk situasi darurat, dan karena itu mereka tidak ingin membuang semua uang tunai untuk pembelian seperti bensin. Jadi mereka akan menggunakan kartu itu untuk itu.
Dari para pelancong yang memang lebih suka membayar tunai untuk barang-barang, beberapa dari mereka mungkin hanya mengatakan "ya" ketika petugas di sewa mobil bertanya apakah mereka ingin membeli "perlindungan gas" atau apa pun namanya, di mana alih-alih seorang super biaya tinggi untuk mengembalikan tangki kosong, mereka mengenakan tarif tetap yang didasarkan pada tarif menengah per galon, dikalikan dengan jumlah galon tangki kosong. Jadi satu-satunya orang di posisi Anda adalah orang-orang yang ingin membayar harga yang lebih rendah dari harga SPBU normal, tetapi yang ingin membayar tunai, dan yang mendekati akhir perjalanan mereka (sehingga mereka mencoba memperkirakan dengan tepat berapa banyak akan berharga).
Jadi setelah mengurus non-pelancong yang menggunakan kartu, non-pelancong yang membayar dengan uang tunai, pelancong yang membayar dengan kartu, dan pelancong yang tidak perlu memperkirakan secara tepat berapa banyak yang akan mengisi tangki, kita diserahkan kepada orang-orang di posisi Anda. Tentunya posisi ini tidak mewakili mayoritas pembelian bensin. Beberapa pompa bensin mungkin juga hanya membutuhkan pembayaran di muka untuk uang tunai setelah waktu tertentu dalam sehari (seperti jam 17:00 atau 19:00), semakin mempersempit siapa yang bahkan terpengaruh.
Untuk orang-orang di posisi Anda, "perilaku yang diharapkan" (yang ditanyakan) adalah sekadar memperkirakan. Ya, itu mungkin berarti melakukan sedikit matematika, yang mungkin sedikit lebih sulit daripada apa yang ingin dilakukan sebagian besar perusahaan oleh pelanggan mereka. Tapi, ingat, Anda tidak mewakili kasus umum rata-rata yang mereka buat peraturannya. Peraturan tidak benar-benar dirancang di sekitar orang dalam situasi Anda. Peraturan untuk meminta pembayaran di muka mungkin sebagian besar dirancang untuk mengurangi situasi tanpa pembayaran. Mungkin terlalu banyak pembayar tunai akan pergi ke McDonald's, lalu lupa bahwa mereka melakukannya, dan kemudian mengisi tangki mereka tanpa mengingat bahwa mereka sekarang memiliki lebih sedikit uang daripada yang mereka harapkan.
Apa yang diharapkan pompa bensin? Mereka berharap bahwa sistem yang ada bekerja dengan cukup baik bagi kebanyakan orang, dan bahwa orang-orang yang berada dalam situasi yang kurang umum hanya akan mentolerir keanehan / ketidaknyamanan yang dipaksakan oleh sistem. Itulah "etiket" khas yang Anda tanyakan. Jadi, lebih spesifik untuk skenario khusus ini, apa yang umumnya orang harapkan akan dilakukan seseorang dalam situasi Anda adalah melakukan sedikit estimasi. Dan, jika estimasi Anda sedikit salah, maka Anda akan hidup dengan konsekuensi.
Saya harap sebagian besar menjawab pertanyaan utama. Karena Anda mengajukan beberapa pertanyaan spesifik, berikut adalah beberapa jawaban yang cocok.
Apakah saya seharusnya tidak mengisi tangki saya sepenuhnya setiap saat?
Saya yakin bahwa pemilik pompa bensin senang memaksimalkan pendapatan dengan meminta Anda mengisi tangki. Jika itu berarti Anda membayar di muka $ 30, maka cari tahu itu tidak cukup, dan Anda berjalan ke kasir untuk membayar sedikit lebih, maka itu tidak masalah.
Dapatkah saya membayar di muka dalam jumlah besar dan meminta perbedaan antara apa yang saya bayar di muka dan yang saya isi? Bisakah saya membayar jumlah yang jauh lebih besar ketika saya tidak tahu
Biasanya, ya, tapi itu mungkin tidak dijamin bekerja di semua kasus. Mungkin ada beberapa batasan, terutama jika mesin kasir tidak memiliki banyak uang untuk memberikan sejumlah uang kembalian. Anda cukup bertanya ke kasir. Misalnya, banyak kasir yang tidak senang ketika seseorang mengeluarkan tagihan $ 100. Tetapi jika Anda bertanya sebelumnya, mereka biasanya tidak tersinggung. Tanyakan saja apakah Anda dapat membayar $ 50, tetapi sebutkan Anda tidak tahu seberapa haus tangki bensin mobil Anda, dan Anda mungkin perlu $ 35 kembali. Tanyakan, "Apakah itu baik-baik saja?" Jika mereka menjawab ya, Anda seharusnya baik-baik saja.
Saya berpisah analisis ini dengan ide berikut. Jika Anda membayar lebih banyak bensin daripada yang Anda pompa, dan kemudian Anda terlalu malu untuk berjalan kembali ke mesin kasir hanya untuk mendapatkan $ 1,37, opsi lain mungkin berjalan kembali ke mesin kasir dengan camilan yang tidak dibeli di tangan. Kemudian, alih-alih kasir hanya memberikan uang yang ada di kasir, setidaknya kasir akan merasa seperti dia menyelesaikan pembelian lain, yang baik untuk perusahaan. Bonus tambahan untuk Anda mungkin termasuk kelezatan (yay!) Dan obesitas (hmmm ... grrr).