Seorang teman saya akan terbang ke Roma besok, ke bandara Fiumicino (FCO). Pekan lalu ada kebakaran di sana, sangat mempengaruhi Terminal 3, jadi ada beberapa gangguan penerbangan di bandara saat ini.
Membaca halaman Europa.EU tentang hak penumpang udara (yang meringkas Peraturan Kompensasi Penundaan Penerbangan (EC) No 261/2004, alias EU-261 ), saya mengetahui bahwa ketika api dianggap sebagai keadaan luar biasa , teman saya tidak akan berhak untuk kompensasi apa pun.
Namun, saya berpikir bahwa teman saya akan berhak (meskipun dalam keadaan luar biasa) untuk memesan ulang ke penerbangan serupa lainnya yang masih berjalan, termasuk dengan maskapai lain.
Penerbangan teman saya adalah dengan Vueling, yang memiliki halaman ini tentang masalah ini . Vueling telah menyarankan bahwa teman saya dapat memiliki pengembalian uang penuh (tidak banyak membantu, penerbangan hari ini jauh lebih mahal daripada saat dipesan), naik penerbangan pukul 22:00 alih-alih penerbangan pukul 10 pagi, atau ambil penerbangan pukul 8 pagi melalui 6 jam di Barcelona.
Di bawah peraturan UE, haruskah teman saya dapat meminta agar Vueling menempatkan mereka pada keberangkatan dengan waktu yang sama dengan maskapai yang masih terbang ke Roma? Atau apakah mereka terjebak dengan rebookings khusus Vueling, tidak peduli seberapa buruk?