Bagaimana saya memberi tip jika makanannya enak tapi layanan dari pelayan / pelayan buruk di AS?


45

Saya memberi tip sepanjang waktu di AS, biasanya dari 15% hingga 20%. Makanan biasanya baik tetapi kadang-kadang layanan yang saya terima dari pelayan sangat mengerikan. Dia pada dasarnya mengabaikanku sepanjang waktu, meskipun aku membuat banyak permintaan.

Haruskah saya mengurangi jumlah tip, atau meninggalkan pesan pada kwitansi untuk memberi tahu dia jika dia mengerikan? Bagaimana jika makanannya benar - benar enak?


20
Saya tidak pernah memberi tip, pelayan seharusnya melakukan pekerjaannya dan majikan seharusnya membayar karyawan, memperhitungkan kinerja kerja jika perlu. Saya tidak mengerti mengapa majikan harus melakukan outsourcing bagian dari tugasnya kepada pelanggan.
Hitung Iblis

62
@ CountIblis Jika Anda berada di AS, itu salah besar. Harapan budaya adalah bahwa Anda memberi tip sekitar 15% rata-rata untuk layanan restoran, dan itu membuatnya menjadi sistem secara langsung. Pelayan biasanya dibayar $ 2- $ 3 per jam. Anda bisa tidak setuju dengan mekanisme budaya yang Anda inginkan, tetapi tidak memberi tip pada pelayan itu tidak sopan.
Joe

32
@ Jo dan kemudian orang-orang terkejut ketika mereka mendapat layanan yang buruk. Jika Anda harus membayar tip, tidak peduli seberapa buruk layanan itu, mengapa pelayan harus bersusah payah menyediakan layanan apa pun kepada Anda. Tunggu saja "harapan budaya" dan jangan lakukan apa pun.
Salvador Dali

11
Tetapi bagaimana ia harus dipecat jika ada 0 umpan balik? Dia melakukan pekerjaan buruk - mendapat 15%, melakukan pekerjaan normal - mendapat 15%. Bagaimana dia atau manajernya dapat mengetahui bahwa dia berkinerja buruk? Di sisi lain tidak ada harapan budaya dalam pengembangan perangkat lunak. Jika saya melewatkan beberapa tenggat waktu dan menunggu harapan budaya untuk membawa saya promosi, manajer saya akan memperhatikannya dan akan memecat saya.
Salvador Dali

35
@SalvadorDali Tip Anda sesuai. Saya telah meninggalkan tips 2c sebelumnya ketika seorang pelayan terlalu sibuk bergosip untuk memberi kita sesuatu yang sederhana seperti air. Jika Anda mendapatkan layanan yang buruk, memberi tip rendah ADALAH CARA yang Anda berikan di ... dan mungkin catatan pada tanda terima. Atau keluhan kepada manajemen dan juga tidak ada tip. Anda TIDAK HARUS memberi tip 15% ... itulah yang diharapkan kecuali layanan yang mampu ... Naik atau turun tergantung pada layanan apa yang sebenarnya Anda terima. Itu bukan konsep yang sulit.
WernerCD

Jawaban:


61

Memberi tip untuk layanan, harga menu untuk makanan.

Jika layanan buruk, tinggalkan tip kecil. Ini akan menunjukkan kepada orang yang menunggu bahwa Anda tidak lupa memberi tip, tetapi merasa bahwa layanan mereka tidak layak.

Sebaliknya, penting untuk tidak meninggalkan tip miskin jika makanannya buruk tetapi layanannya baik. Staf menunggu tidak bisa membuat makanan lebih baik dan tidak boleh dihukum untuk itu. Jika ini masalahnya, saya mungkin tidak akan kembali ke restoran lagi. Saya bisa mendapatkan pelayan yang lebih baik / berbeda kali, tetapi jumlah koki jauh lebih terbatas.


14
Kiat adalah jumlah berapa pun yang ingin Anda tinggalkan. Kisaran 15-20 adalah titik awal yang masuk akal. Tidak ada persyaratan yang Anda tip (meskipun ada harapan) dan tentu saja jika Anda ingin mengirim pesan, menyisakan kurang dari 15% bisa melakukan itu. Tentu saja, beberapa pelayan tidak mengenali kekurangan mereka sendiri, dan akan berpikir Anda hanya murah. YMMV.
cdkMoose

21
@nsn. Tip terkecil sebenarnya adalah $ 0,01 - dalam kebiasaan AS ini adalah kritik paling ekstrim dari seorang pramusaji, dan ini mirip dengan langsung mengatakan "Saya meninggalkan sen ini hanya untuk memberi tahu Anda bahwa saya tidak lupa untuk meninggalkan tip - Anda benar-benar memperlakukan kami dengan sangat "- tidak jauh dari" mengacaukan Anda ". Dari ribuan kunjungan dengan mudah ke restoran seumur hidup saya di AS, saya mungkin punya alasan untuk melakukan ini ... sekali, dua kali mungkin? <15% dari tagihan dianggap tip yang agak rendah, dengan 15% berarti "Anda memadai" dan 20% + menjadi "Anda melakukan pekerjaan dengan baik, saya meninggalkan Anda lebih dari yang dibutuhkan oleh kebiasaan sosial".
BrianH

2
@nsn restoran diizinkan untuk meminta tip ("persen"). itulah hak mereka sebagai bisnis. ini adalah hal yang biasa, tetapi biasanya restoran hanya memaksa Anda untuk membayar persen ketika ada jumlah minimum pengunjung tertentu (5-7, biasanya). Saya belum pernah mendengar tentang restoran yang membutuhkan persen pada semua makanan.
Meminta maaf dan mengembalikan Monica

8
@BrianDHall $ 0,02, bukan $ 0,01 - hanya dua sen saya :)
hobbs

2
Saya biasanya memberi tip 20%, sebagian besar karena saya sudah tahu banyak orang yang bekerja sebagai pelayan yang datang yang telah menghubungkan berapa banyak orang yang tidak memberi tip sama sekali. Di AS tip 15% adalah kebiasaan, tetapi beberapa orang hanya tip $ 5 tidak peduli seberapa besar ceknya; tip 10% karena mudah untuk dihitung; dan beberapa tidak memberi tip sama sekali karena murah. Saya tip 20% - dan biasanya memiliki staf menunggu berjuang untuk mendapatkan saya di bagian mereka. Saya sudah dikenal memberi tip lebih dari cek jika cek kecil (mis. Es krim dengan anak perempuan saya) dan pelayan membuat kunjungan menyenangkan / istimewa (misalnya $ 10 pada $ 5 cek).
Bob Jarvis

29

cdkMoose benar karena kualitas makanan seharusnya tidak mempengaruhi tip Anda. Namun, pertanyaan Anda tampaknya beroperasi pada sedikit premis palsu, dan saya pikir itu juga harus dikatakan bahwa meninggalkan tip kecil untuk layanan yang buruk harus dilakukan hanya dalam keadaan luar biasa.

Dengan keadaan luar biasa, maksud saya aktif permusuhan atau kekasaran ekstrem di pihak pelayan. Dalam kasus di mana pelayan hanya lalai, Anda harus tetap memberikan tip penuh. Inilah alasannya:

  • Di banyak restoran dan terutama pada jam-jam sibuk, pelayan sangat banyak bekerja, dan sering kali tidak seperhatikan yang mereka inginkan.
  • Staf menunggu di sebagian besar restoran di AS dibayar hampir sepenuhnya dari tip. Mendapatkan tip bukanlah bonus kecil yang menyenangkan untuk layanan yang baik, ini adalah mata pencaharian mereka.
  • Beberapa profesi lain menuntut perhatian konstan seperti itu dengan kemungkinan hukuman finansial langsung untuk satu kegagalan. Jika saya mengalami hari yang lambat di tempat kerja, bos saya mungkin menegur saya, tetapi tidak dapat secara sewenang-wenang memotong gaji saya berikutnya.
  • Budaya memberi tip sudah sangat mendarah daging di AS, dan banyak yang akan melihat meninggalkan tip kecil sebagai sangat kasar, bahkan jika layanannya kurang optimal.

Jika Anda ingin memberi tip berdasarkan kualitas layanan, saya sarankan mengadopsi mentalitas yang berlawanan dengan yang didukung dalam pertanyaan Anda; Daripada menghukum layanan yang buruk, hadiahi layanan yang baik. Misalnya, rencanakan selalu memberi tip 20% sebagai 'biaya layanan' tetap, tetapi kadang-kadang sisakan '5-10 persen sukarela' tambahan untuk layanan luar biasa.


16
Waktu untuk hidup dengan upah minimum, jadi menunggu staf tidak meminta uang. Naikkan harga makanan dan bayar ke staf.
Willeke

6
+1 untuk perbandingan dengan hampir setiap pekerjaan lain, di mana saya dibayar sama terlepas dari seberapa baik saya melakukan tugas individu. Setiap orang mengalami hari yang buruk. Akan lebih baik jika kita baru saja mulai membayar server dengan benar, tetapi sampai saat itu, memberi tip adalah suatu keharusan.
Jeremy Nottingham

37
@ user29655 Alasan server untuk tidak 100% pada gim mereka bukanlah kesalahan atau masalah pelanggan. Saya, sebagai pelanggan, tidak boleh membayar mahal untuk layanan yang mengerikan.
UnhandledExcepSean

4
@Hosting tidak ada yang akan menghentikan Anda meninggalkan tip pelit untuk alasan apa pun yang Anda inginkan, dan saya ragu saya bisa meyakinkan Anda untuk tidak melakukannya. Yang mengatakan, dalam kasus ini dan yang lain, saya pikir lebih baik bagi seseorang untuk melakukan apa yang murah hati dan baik meskipun itu bukan semata-mata "kesalahan atau masalah" mereka. Dan saya akan menegaskan kembali bahwa dari sudut pandang server, tip bukanlah "premium", itu adalah pendapatan mereka.
user29655

11
Jika staf menunggu terlalu banyak bekerja, maka mereka melayani lebih banyak pelanggan daripada yang seharusnya, dan karenanya memerlukan tip yang lebih kecil dari setiap pelanggan untuk mendapatkan penghasilan yang layak. Jadi tidak apa-apa memberi mereka tip yang lebih kecil untuk mencerminkan layanan buruk yang Anda dapatkan karena mereka terlalu banyak bekerja.
Mike Scott

16

Saya suka memberi mereka koin nilai terkecil yang saya miliki; dengan begitu mereka tahu aku tidak lupa tip. Lalu saya berbicara dengan manajer atau umpan balik email.


21
@JeremyNottingham Berbicara dengan manajer dan / atau mengirim email kepada mereka umpan balik tidak konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan server? Bukan tugas saya untuk membuat mereka lebih baik dalam melayani orang lain.
UnhandledExcepSean

3
Memberi tip dengan satu sen atau nikel tidak konstruktif untuk meningkatkan kualitas layanan. Berbicara dengan manajer dapat memberi Anda makanan gratis, yang biasanya diinginkan oleh seorang pekerja kelas bawah.
Jeremy Nottingham

7
@JeremyNottingham Saya mungkin salah paham tentang hal ini, tidak pernah tinggal di AS, tetapi saya benar-benar gagal melihat bagaimana tip rendah tidak konstruktif, jika digunakan bersama dengan keluhan kepada manajer. Seorang pelayan yang mendapat tip secara konsisten rendah dan banyak keluhan akan harus meningkatkan atau dipecat / berhenti karena berpenghasilan rendah.
Maret

5
@JeremyNottingham Bagaimana seharusnya pelanggan yang tidak bahagia kemudian menyatakan ketidaksetujuan mereka terhadap layanan yang mereka terima?
Nobilis

5
@JeremyNottingham Saya pikir restoran menyediakan makanan dan server menyediakan layanan. Seperti kata cdkMoose, harga makanan ada di menu dan layanan ada di ujung. Pelayan / pelayan harus menyediakan setidaknya layanan yang memadai untuk menerima tip yang masuk akal.
Tuan Anh Hoang-Vu

11

Di banyak lokasi, tip tidak hanya untuk pelayan, tetapi juga dibagikan kepada para pelayan, bartender, dan kadang-kadang anggota staf lainnya - biasanya bukan koki, tetapi kadang-kadang juga saat itu.

Mereka juga sebagian kecil dari upah mereka, sebagian besar pelayan mendapatkan beberapa dolar "plus tips" daripada upah penuh, normal. Ketika saya bekerja di perguruan tinggi di tempat sarapan / makan malam lokal, harga rendah tapi pergantian meja tinggi, saya biasanya menarik $ 10- $ 15 per jam dalam tip, dan $ 3,15 per jam dalam upah (upah minimum IL pada saat itu), misalnya, dan memberikan 25% dari itu kepada bartender dan busboy (15% dan 10% jika saya ingat).

Memberi angka nol atau mendekati nol, terutama jika Anda jelas bukan orang Amerika, tidak akan mencapai apa pun selain membuat mereka berpikir Anda orang asing tanpa mengetahui kebiasaan kami.

Alih-alih, beri tip di ujung bawah zona kenyamanan Anda - bagi saya itu sudah mati minimum 10%, sebagian besar waktu 20% dengan rata-rata untuk pelayanan yang baik - dan meninggalkan komentar dengan pelayan atau manajer, tergantung pada apa masalahnya, apakah itu cukup signifikan untuk dibenarkan melakukannya. Jika pelayan itu hanya lalai, memberi tahu dia mungkin benar-benar bermanfaat baginya di masa depan. Jika pelayan itu kasar atau Anda tidak nyaman berbicara dengannya, memberi tahu manajer itu membantu; Ketahuilah bahwa jika Anda melakukannya sendiri sebelum membayar, ia mengirimkan sinyal bahwa Anda mengharapkan kompensasi, jadi sering kali melakukannya setelah Anda membayar lebih baik.

Sebagai mantan pelayan, saya pasti akan menghargai diberi tahu jika saya tidak cukup memperhatikan meja - dan sebagian besar waktu saya mungkin sudah tahu. Saya cukup baik dalam pekerjaan saya, biasanya menerima di antara persentase tertinggi di tip dari restoran tempat saya bekerja (setelah yang pertama), tapi saya masih punya meja saya membuat kesalahan, hari saya tidak seperti di atas hal-hal, atau memiliki masalah. Cepat:

Hei, terima kasih sudah melayani saya hari ini. Jangan khawatir tentang es teh yang saya minta.

adalah cara yang cukup konfrontatif untuk mengingatkan pelayan bahwa dia tidak melakukan sesuatu yang Anda minta.


1
Bagaimana Anda dibayar bukan urusan pelanggan. Bahwa Anda berbagi kiat juga bukan urusan mereka. Anda tahu betul apa yang dibutuhkan oleh jib dan menyimpannya. Anda mendapatkan tips yang buruk untuk layanan yang buruk. Jangan suka itu, cari pekerjaan lain.
Andy

6

Kualitas makanan tidak relevan dengan tip. Si juru masak mendapat upah penuh dan tidak menerima tip apa pun. Karena itu satu-satunya kekhawatiran Anda ketika memutuskan berapa banyak tip yang harus diberikan pada layanan yang disediakan oleh pelayan atau pelayan. JANGAN memberi hadiah kepada staf layanan atas pekerjaan dapur.

Secara pribadi, jika saya mendapatkan layanan buruk maka saya memberi tip sekitar setengah dari rata-rata; jadi sekitar 7,5%. Jika saya mendapatkan layanan yang baik, maka saya memberi tip di atas rata-rata (22,5%).

Seluruh karier profesional istri saya telah melibatkan beberapa bentuk tip, jadi dia sering memberi tip hingga 50% dan percaya saya ini tidak luput dari perhatian. Kita akan sering membuat orang mengenali kita ketika kita memasuki tempat yang sering kita kunjungi, dan mendapatkan layanan yang luar biasa karena mereka tahu tip besar akan datang.


5

Saya tidak pernah menerima layanan yang buruk sehingga pelayan tidak mendapat tip untuk waktu mereka. Sebagian besar kasus di mana server melakukan pekerjaan terburuk, mereka jelas dalam, atau baru saja keluar dari, pelatihan dan masih sedikit kewalahan.

Saya biasanya menggunakan 15% sebagai titik awal. Jika itu berada di ujung yang paling buruk, saya akan bermain cepat dan longgar, mungkin membulatkan ke $ 1 terdekat dan menyingkatnya menjadi 14% atau lebih. Ketika saya bekerja di sebuah restoran (15 tahun yang lalu), upah per jamnya adalah $ 2,13 per jam (atau sekitar itu ... dalam $ 0,10). Jika mereka tidak memusuhi saya (yang tidak pernah terjadi), mereka layak mendapatkan 15%.

Ini di AS.


3
+1 Untuk menambahkan detail pada bagian upah, $ 2,13 / jam adalah upah minimum federal saat ini untuk karyawan yang diberi tip; namun, pemberi kerja diharuskan untuk membuat perbedaan jika tip $ 2,13 / jam plus kurang dari upah minimum reguler, yaitu $ 7,25 / jam.
Daniel

1
@Aniel Jika itu masalahnya maka orang asing tidak boleh merasa bersalah sama sekali karena tidak memberi tip.
curiousdannii

1
@curiousdannii bukan itu cara kerjanya. Itu tidak dihitung per-tabel, yaitu jika saya menghabiskan satu jam melayani meja Anda, dan Anda tidak memberi tip, majikan harus membayar saya selisihnya. Biasanya server akan membuat perbedaan pada beberapa meja mereka dan pergi lebih upah minimum total - jadi jika Anda tidak memberi tip, Anda masih mengambil dari upah orang itu. Menunggu di atas meja tidak dimaksudkan sebagai pekerjaan upah minimum.
Jason

2
@Jason Setuju kecuali dengan poin terakhir Anda. Pekerjaan layanan tingkat pemula yang tidak terampil adalah kandidat yang sempurna untuk upah minimum. Upah minimum terlalu rendah.
Matius Baca

3
Tabel menunggu bukanlah pekerjaan layanan level pemula yang tidak terampil. Itu akan menjadi makanan cepat saji.
Jason

5

Sepotong luar biasa Tim Urban Semuanya Anda Tidak Tahu Tentang Tipping menjelaskan tentang apa tip di AS.

Kecuali jika server secara aktif memusuhi, kasar dan menyinggung Anda, itu tidak benar untuk merampas pendapatan mereka. Begitulah cara kerjanya di AS.

Selanjutnya, seperti yang disebutkan, jika mereka mendapatkan tips yang baik, server melihatnya sebagai cerminan dari layanan yang baik, tetapi jika mereka mendapatkan tips yang buruk, mereka melihatnya sebagai refleksi yang sangat buruk pada tipper. Karena itu tipnya sendiri bukanlah cara yang efektif untuk mengkomunikasikan kepuasan Anda (atau ketiadaannya) dengan layanan: memberi tip di bawah 10% berarti merampas pendapatan server (yang mereka layak dapatkan meskipun dengan apa yang mungkin dianggap layanan "di bawah standar"). , tetapi memberi tip di atas itu masih dalam kisaran apa yang mungkin orang berikan untuk layanan biasa, sehingga niat Anda tidak jelas.

Anda tentu bisa memberi tip pada batas bawah kisaran yang dapat diterima (15%, atau minimal 10% jika layanan benar - benar buruk), tetapi perlu diingat bahwa ini tidak ada artinya kecuali Anda mengomunikasikan ketidakpuasan Anda dengan jelas menggunakan kata-kata . Berbicara kepada manajer sangat membantu bagi semua yang berkepentingan: manajer menyadari masalah, server mendapat kesempatan untuk meningkat, dan Anda telah berhasil mengomunikasikan ketidakpuasan Anda. Bahkan, Anda bahkan dapat menerima sertifikat hadiah.

Untuk menjawab pertanyaan yang lebih langsung: Tentu saja jangan mendasarkan tip Anda pada kualitas makanan , tetapi jangan terlalu mendasarkannya pada kualitas layanan. Hanya saja itu tidak bermanfaat bagi siapa pun. Anggap saja itu bagian dari harga makanan; jangan menghabiskan waktu menilai server; dan jika pada akhir jam makan Anda memiliki pendapat yang kuat tentang kualitas layanan, sampaikan langsung.


Poin menarik dalam tautan tentang memberi tip rasio suatu negara yang berkorelasi dengan korupsi di negara itu - yang mungkin membantu menjelaskan perbedaan sikap terhadap pemberian tip di antara berbagai negara, yang tampaknya berbeda dari "Anda harus selalu memberi tip" ke "mengapa Anda membayar seseorang tambahan untuk melakukan pekerjaan mereka? " Ada tempat-tempat di mana penyerahan uang tunai dianggap tidak enak, dan saya telah melihat orang-orang menolak untuk mengambil tip yang ditawarkan.
bain

3

Saat berada di AS, Anda harus memberi tip. Ini seharusnya hanya didasarkan pada layanan; Anda tip pelayan Anda, BUKAN si juru masak. Saya biasanya menggunakan 20% sebagai titik awal saya, jika saya tidak merasa mereka melakukan pekerjaan dengan baik, saya akan turun hingga 15% (atau lebih jauh jika perlu). Demikian juga, saya akan naik hingga 30% jika saya merasa server benar-benar mendapatkannya. Dalam hampir semua kasus, ini adalah gaji mereka. Mereka perlu mendapatkannya, tetapi jika mereka melakukan pekerjaan dengan baik, beri tahu mereka.

Jika layanannya sangat kurang DAN tempat itu jelas tidak sibuk (kita harus memperhitungkannya!), Saya akan memberikan tip 10%. Namun, dalam hal ini juga tepat untuk meninggalkan catatan dengan 'tip' tentang cara meningkatkan. Tetap positif, kritik membangun, bersikap baik.

Saya telah menggunakan tip sen sebelumnya. Tetapi untuk sesuatu seperti itu, server harus cukup baik menyinggung saya. Itu bukan sesuatu yang disediakan untuk layanan yang buruk.

Mengesampingkan, ingatlah bahwa Anda BISA berbicara dengan manajer server, tentang kinerja mereka. Saya akan menekankan dengan pernyataan ini, bahwa jika Anda memiliki server yang luar biasa, itu sama pentingnya untuk disampaikan kepada manajer juga, sehingga mereka dapat dihargai karena menjadi luar biasa.


Kiat di AS sering dikumpulkan, dengan pelayan memotong mesin pencuci piring dan kadang-kadang staf dapur lainnya, sehingga Anda tidak hanya memberi tip pelayan saja.
Russell Borogove

2

Dalam semua keadaan kecuali yang paling luar biasa coba tip antara 10-20% (bahkan 10 agak rendah) namun skenario tertentu pasti akan cenderung tidak mengikuti standar ini, terus membaca untuk contoh pribadi saya sendiri.

Saya pergi ke restoran Chili untuk makan malam, tidak sibuk sama sekali dan kami segera duduk. Server kami menerima pesanan kami dan kemudian kami tidak pernah melihatnya lagi, server lain menurunkan makanan kami dan tidak ada yang datang untuk menanyakan bagaimana keadaannya atau memeriksa apakah kami menginginkan yang lain. Akhirnya kami harus berjalan ke rumah untuk mendapatkan dan membayar tagihan kami; kami berusaha tidak memberi tip sama sekali.


0

Umpan balik untuk staf manajerial tentang bagaimana pelayan melayani Anda akan melakukannya saya percaya. Namun makanan yang enak pasti meninggalkan tip adalah sesuatu yang dapat dipertimbangkan, karena di dapur ada beberapa juru masak yang mendedikasikan membuat semua yang mereka bisa untuk membuat senyum di wajah Anda ketika Anda meninggalkan restoran.


Anda tip untuk layanan bukan kualitas makanan.
Andy

0

Hanya untuk informasi dan peringatan tambahan:

Banyak restoran di New England dan di sepanjang perbatasan Kanada akan menambah persen otomatis 18% untuk tagihan Anda. Ini berarti mereka telah memutuskan berapa banyak Anda akan memberi tip dan menaruhnya di tagihan Anda.

Mereka akan selalu memberi tahu Anda bahwa mereka menambahkannya, atau memperingatkan Anda bahwa itu akan ditambahkan ... tetapi hanya dalam cetakan kecil. Banyak orang tidak memperhatikan dan memberi tip dua kali. Server tidak akan pernah menolak dua tips tentang tagihan yang sama.


Dari pengalaman saya, tip otomatis 18% biasanya hanya untuk pesta 6 orang atau lebih, ATAU di restoran megah luar biasa. Tapi saya hanya punya pengalaman terbatas makan di New England atau di sepanjang perbatasan Kanada jadi mungkin sesuatu yang aneh sedang terjadi di sana.
Kenny LJ

Saya tinggal di NE dekat perbatasan Kanada, dan otomatis 18% sama dengan di tempat lain di Amerika Serikat, hanya dilakukan untuk pesta 6-8 atau lebih.
Andy
Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.