Kontak langsung untuk oneworld

Saya sudah memesan tiket flexi dunia melalui Qatar Airways.

Namun ini ternyata tidak terlalu fleksibel sama sekali! Setiap perubahan berarti memanggil meja bantuan Qatar, yang mengklaim mereka tidak dapat melakukan apa pun secara langsung dan harus menghubungi OneWorld melalui email , yang kembali melalui telepon dengan opsi dari maskapai mitra, dan akhirnya perubahan jadwal datang melalui (atau tidak).

Menghubungi maskapai mitra di meja memberi Anda prosedur yang sama secara terbalik kecuali karyawan maskapai yang malang itu harus menggantung telepon selama setengah jam atau lebih.

Adakah yang tahu cara menghubungi kantor OneWorld yang memanggil tembakan secara langsung?

OneWorld hanyalah aliansi antara sejumlah maskapai. Mereka tidak menjual atau mengeluarkan tiket, dan mereka tidak membuat perubahan pada tiket.

Dalam situasi yang Anda gambarkan, mereka hanya bertindak sebagai perantara antara berbagai pihak, tetapi maskapai yang terlibatlah yang benar-benar perlu melakukan pekerjaan itu.

Tiket Anda dikeluarkan oleh Qatar, yang berarti bahwa setiap perubahan yang dibuat harus dilakukan oleh mereka. Ini adalah aturan # 1 untuk tiket pesawat - mereka hanya dapat dimodifikasi oleh maskapai yang mengeluarkannya. Maskapai penerbangan lain yang terlibat adalah maskapai yang Anda terbangi, dan dengan demikian jelas setiap perubahan harus didasarkan pada ketersediaannya. Biasanya maskapai akan melakukan proses secara elektronik, tetapi tampaknya dalam kasus ini karena beberapa alasan mereka kembali ke telepon / email.

Dengan kata lain, tidak ada orang di "OneWorld" yang dapat membantu Anda - satu-satunya tindakan Anda adalah berbicara dengan maskapai yang mengeluarkan tiket Anda - Qatar.

Oneworld tidak menyediakan kontak publik, dan bahkan jika mereka melakukannya, ini tidak ada hubungannya dengan mereka. Saya khawatir Anda berbicara dengan seseorang di Qatar yang sama sekali tidak mengerti atau sengaja menghalangi.

Jika Anda telah menerbangkan bagian mana pun dari tiket, maka kendali atas tiket tersebut dapat diteruskan ke maskapai berikutnya dengan tiket tersebut. Beberapa maskapai (setidaknya AA, BA, CX, QF) akan bersedia mengambil alih tiket dan menerbitkannya kembali untuk Anda di stok mereka. [Namun, jika mereka melakukannya mereka dapat melakukan perhitungan pajak / biaya / biaya tambahan pada segmen yang ada (bahkan sebelum perubahan dilakukan). BA cukup terkenal karena mengumpulkan biaya tambahan bahan bakar yang dihilangkan oleh operator validasi lainnya. Karena itu Anda mungkin ingin terus mencoba dengan Qatar.] Jika tidak, Qatar tetap memegang kendali atas tiket.

Tidak seperti kebanyakan tiket, oneworld Explorer tidak dapat dikeluarkan secara otomatis dan harus secara manual diberi harga dan dikeluarkan dengan tangan. Ini adalah keterampilan langka yang hanya dimiliki oleh beberapa orang saat ini. Karenanya agen lini depan tidak berdaya untuk membantu Anda. Anda perlu berbicara dengan meja tiket. Bagaimana Anda memesan ini sejak awal? Apakah Anda memiliki kontak untuk mereka? Saya sarankan Anda mulai dengan kontak itu.

Kwitansi eticket Anda harus mencakup kantor penerbit dan informasi kontak mereka. Jika Anda tidak mendapatkan tanda terima eticket, Anda dapat menggunakan alat seperti aplikasi MyFlight untuk menemukan informasi kantor penerbit di PNR.

Tidak ada penalti untuk mengubah tanggal dalam periode validitas tiket, tetapi biaya layanan lokal mungkin berlaku. Namun, jika Anda melakukan perubahan sebelum keberangkatan dari penerbangan pertama dan tarif telah meningkat sejak Anda membeli tiket, selisihnya akan dibayarkan.

Bisakah Anda memberi beberapa detail lagi tiket yang Anda miliki? Saya menduga itu adalah satu-satunya penjelajah dunia, tetapi saya tidak yakin.

Menurut dokumen antar-maskapai pada tiket One World Explorer, maskapai diperbolehkan untuk mengubah tanggal rencana perjalanan Anda tanpa biaya. Mengganti pemberhentian akan dikenakan biaya $ 125 USD. Jika mereka menawarkan untuk mengganti berhenti secara gratis, mereka mungkin benar-benar membutuhkan komunikasi email karena itu adalah akomodasi khusus.

Anda benar bahwa aneh bahwa mereka akan pergi ke email, kecuali mereka mengubah pemberhentian Anda. Mungkin saja staf yang Anda ajak bicara tidak tahu apa yang mereka lakukan. Tiket round-the-world adalah penawaran premium dan untuk setiap maskapai penerbangan lain saya sudah siap untuk memesan ulang dengan cepat. (Dalam ketiga aliansi utama) saya akan memastikan untuk berbicara dengan departemen pemesanan dan pemesanan. Layanan pelanggan secara umum akan menangani banyak keluhan lain seperti kehilangan bagasi.