Negara mana saja yang menerapkan hak penumpang kereta api UE di dalam negeri?


10

Baru-baru ini saya menemukan bahwa ada beberapa hak umum Eropa, mirip dengan yang untuk perjalanan udara, yang berlaku untuk perjalanan kereta api di Eropa, dirinci di sini . Misalnya, ada hak yang terdengar sangat kuat yang mengatakan:

Jika Anda diberitahu bahwa Anda akan tiba di tujuan akhir Anda dengan penundaan minimal 1 jam, Anda berhak untuk membatalkan rencana perjalanan Anda dan meminta pengembalian dana segera atas biaya tiket Anda (kadang-kadang secara penuh, kadang-kadang hanya untuk bagian dari perjalanan tidak dilakukan.)

Namun, halaman itu juga mengatakan:

Negara-negara Eropa dapat memutuskan apakah hak-hak ini juga berlaku untuk kereta domestik (perkotaan, pinggiran kota, regional, dll.) Dan kereta internasional yang memulai atau menyelesaikan perjalanan mereka di luar UE.

Jadi negara mana yang menerapkan hak-hak ini di dalam negeri? Saya khususnya tertarik pada Inggris, tetapi jawaban untuk negara lain pasti akan berguna juga.


Inggris bahkan memiliki hak yang lebih baik daripada minimum UE! Lihat Delay Repay di wikipedia untuk minimum, dan perhatikan bahwa banyak perusahaan memicu pada 30 atau 40 menit
Gagravarr

@Gagravarr: "Jika Anda tiba lebih dari 60 menit terlambat di stasiun tujuan Anda, karena kesalahan kereta api, Anda akan berhak atas minimal 50% dari harga yang dibayarkan untuk bagian perjalanan yang relevan (Kondisi 42) . " Itu terdengar lebih buruk daripada yang saya kutip ... atau apakah saya melewatkan sesuatu?
Andrew Ferrier

Untuk kereta Cross Country, sebagai contoh acak , keterlambatan 30-59 menit memberi Anda 50% dari biaya tiket tunggal kembali, 60-119 memberi Anda 100% dari biaya tiket tunggal kembali, dan 120+ memberi Anda seluruh biaya pengembalian kembali
Gagravarr

3
Perhatikan bahwa ada hak penumpang kereta api UE dan (jauh lebih tua) hak penumpang kereta api CIV .
gerrit

Jawaban:


7

Memang benar bahwa "undang-undang" UE tidak berlaku secara otomatis, sebagai gantinya, negara-negara tertentu perlu menerapkannya dalam undang-undang setempat.

Saya akan fokus pada bagian keterlambatan di sini (bukan bagasi dan / atau cedera).

Beberapa aturan umum yang tidak selalu tercantum meliputi:
a) Tidak ada pengembalian uang jika ada kereta lain dengan waktu tunda yang lebih sedikit (dari mis. 1 jam) tersedia
b) Tidak ada pengembalian uang jika Anda diberi tahu tentang keterlambatan sebelum melewati tiket
c) Aturan khusus (atau tidak ada pengembalian uang sama sekali) untuk tiket diskon seperti tiket minggu / bulan / tahun dll.
d) Bagaimana / di mana mendapatkan pengembalian uang sangat bervariasi
e) Terkadang, pengembalian uang adalah kupon dengan tanggal kedaluwarsa
f) Untuk tiket dua arah, harga satu arah digunakan untuk perhitungan

Beberapa negara, dalam urutan abjad (mungkin menambahkan lebih banyak nanti):

Austria
Lebih dari 1 jam terlambat, tidak hanya kereta regional: 25% pengembalian uang jika 25% ini setidaknya 4 €
Lebih dari 2 jam terlambat, tidak hanya kereta regional: 50% pengembalian uang jika 50% ini setidaknya 4 €
http: // www .oebb.at / id / Layanan / Passengers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp

Perancis
Tergantung pada perusahaan, mis. salah satu dari ini:
a) 1j 25%, 2j 50%
b) 1j 25%, 2j 50%, 3j 75%
c) 30 menit 20%, 1j 50%, 2j 100%
Tidak semua kereta api memenuhi syarat, kereta api domestik dapat dipertanyakan on line.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Jerman
mirip dengan Austria
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Italia
Untuk kereta dengan reservasi kursi wajib: 1j 25%, 2j 50%
Membatalkan perjalanan dan mendapatkan pengembalian uang penuh (untuk bagian yang tidak digunakan, jika berlaku) juga dimungkinkan. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Belanda
Tergantung pada perusahaan dan alasan penundaan misalnya. salah satunya:
a) 1j 25%, 2j 50%
c) 30 menit 20%, 1j 50%, 2j 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Norwegia
30menit 50%, dengan beberapa pengecualian
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Spanyol
Bervariasi tergantung pada rute, kereta, dan alasan.

Swedia
1jam 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en

Swiss
1j 25%, 2j 50%, hanya jika pengembalian dana minimal 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html


Pengembalian dana 50% terlambat di Inggris 1 jam, atau 100% jika perjalanan dibatalkan
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

Tentang biaya hotel dll. Jika perlu, di banyak situs tidak disebutkan sama sekali, jadi saya tidak akan bergantung pada itu. Saya telah melihat sesuatu untuk Austria dan Swiss, tetapi agak terbatas.


Sebagian besar operator kereta api Inggris memiliki perjanjian kompensasi yang lebih dermawan daripada yang dikutip
Gagravarr

Menarik, daftar lengkap, terima kasih. Tampak bahwa Inggris tidak memutuskan untuk menerapkan aturan-aturan ini ke kereta domestik, setidaknya tidak secara universal.
Andrew Ferrier
Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.