Jawaban yang relevan dengan penduduk Inggris: gunakan kartu kredit Anda yang diterbitkan di Inggris.
Jika Anda membeli tiket pesawat dengan kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank Inggris, bank tersebut bertanggung jawab kepada Anda atas segala pelanggaran kontrak oleh maskapai tersebut (termasuk jika bangkrut). Ini mengikuti dari Bagian 75 dari Consumer Credit Act, 1974 .
Untuk menekankan, karena beberapa kebingungan dalam komentar di bawah, itu harus menjadi kartu kredit , yang mana penerbit kartu meminjamkan Anda uang secara kredit untuk transaksi, dan Anda membayar penerbit kembali nanti di waktu luang Anda. Kartu bank atau kartu debit biasa, atau memang kartu kredit, tidak dilengkapi dengan perlindungan ini.
Undang-undang ini juga berlaku untuk transaksi yang dilakukan di luar Inggris, termasuk dengan perusahaan asing, jika menggunakan kartu kredit Inggris. (Sebagai meyakinkan memutuskan dalam kasus The Office of Fair Trading v. Lloyds TSB Bank ).
Hukum memberi perlindungan lebih besar dari sekadar pengembalian uang. Bank bertanggung jawab kepada Anda atas kerusakan yang disebabkan oleh pelanggaran kontrak maskapai: jika Anda harus membeli tiket baru yang mahal untuk pulang, bank tersebut juga bertanggung jawab atas biaya tambahan tersebut. (Biaya ini harus "masuk akal".)
Ombudsman Keuangan memberikan beberapa contoh , misalnya:
Kegagalan maskapai penerbangan tempat dia memesan penerbangan kembali berarti bahwa Ny K berkewajiban untuk membeli tiket dari maskapai lain untuk mendapatkan keluarganya pulang dari liburan mereka. Jelas dari bukti bahwa dia telah membayar harga yang wajar untuk tiket-tiket ini.
Tanggung jawab penyedia kartu kepada Ny. K dalam pasal 75 tidak terbatas untuk memberikan pengembalian uang apa pun yang dapat diperoleh dari maskapai. Penyedia kartu juga bertanggung jawab kepadanya atas biaya tambahan yang dia keluarkan sebagai akibat dari pelanggaran kontrak maskapai.
Penerbangan dari AS menelan biaya £ K 1.980,60, sehingga pengembalian uang penyedia kartu masih membuatnya keluar dari saku sebesar £ 631,35. Kami menguatkan keluhan dan mengatakan kepada penyedia kartu untuk membayar jumlah ini kepadanya.
Atau dalam kasus perusahaan feri yang bangkrut:
Kami melihat salinan dokumen yang telah dikirim M kepada penyedia kartu, sehubungan dengan klaimnya. Dokumen-dokumen ini menunjukkan dengan jelas bahwa apa yang dibeli M dari perusahaan feri adalah voucher seharga £ 220 - bukan sepuluh penyeberangan individu yang masing-masing seharga £ 22.
Jadi kami tidak melihat mengapa penyedia kartu berpendapat bahwa bagian 75 tidak berlaku. Perusahaan feri jelas telah melanggar kontraknya dengan Tuan M. Dan bukti menunjukkan bahwa Tuan telah melakukan segala upaya untuk meminimalkan kehilangannya dengan mendapatkan penawaran terbaik yang bisa ia dapatkan ketika membayar untuk penyeberangan yang tidak lagi ditanggung olehnya. voucher.
Kami setuju dengan Tn. M bahwa penyedia kartu bertanggung jawab, berdasarkan pasal 75, untuk membuat total kerugiannya sebesar £ 294,31. Kami mengatakan bahwa penyedia kartu juga harus membayarnya £ 100, untuk mencerminkan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kegagalannya menerima posisi hukum yang jelas berdasarkan pasal 75.
Beberapa peringatan:
- Tiket harus bernilai lebih dari £ 100 (dan kurang dari £ 30.000).
- Ini tidak berlaku untuk kartu kredit, hanya kartu kredit. (Kartu charge adalah kartu di mana Anda harus melunasi seluruh saldo pada akhir bulan, setiap bulan. Contoh utama kartu charge adalah kartu American Express Gold dan Platinum.)
- Ini tidak berlaku untuk kartu debit, kartu bank biasa atau kartu tunai, hanya kartu kredit. Anda akan menandatangani perjanjian kredit konsumen dengan bank untuk memiliki kartu kredit.