Biaya kelebihan berat tas American Airlines untuk penerbangan koneksi dengan Qatar Airways

Saya ditagih $ 500 ($ 250 untuk setiap bagasi) oleh American Airlines sebagai biaya kelebihan berat badan untuk penerbangan transit saya dengan Qatar Airways. Berat tas 60lb dan 69lb, dan keduanya memiliki dimensi kurang dari 62 inci. Saya sedang terbang ekonomi, yang memungkinkan dua bagasi gratis. Ini adalah hanya dua yang saya laporkan.

Jadwal penerbangan saya adalah RIC - ORD (AA), ORD - DOH (QR), DOH - RGN (QR). Biaya kelebihan berat badan yang diiklankan adalah $ 65 di situs web Qatar Air, dan $ 100 di American Air.

Ketika saya mengeluh ini ke American Air, perwakilan hubungan pelanggan bersikeras jumlah yang dibebankan itu benar tanpa menjelaskan mengapa. Apakah saya ditagih dengan benar? Kebijakan mana yang digunakan dalam menghitung biaya? Di mana lagi saya bisa mengeluh untuk mendapatkan pengembalian uang, jika tagihannya salah? Saya sangat menghargai bantuan / saran Anda.

Dalam hampir semua kasus, aturan bagasi pembawa pertama pada rencana perjalanan adalah yang berlaku. Ini sebagian besar karena alasan praktis karena agen check-in pertama adalah satu-satunya yang melihatnya.

Jadi, jadwal biaya yang digunakan adalah Amerika, bukan Qatar.

Tapi, satu-satunya cara untuk membayar $ 500 untuk dua tas adalah dengan membayar Oversize ($ 150) dan Overweight ($ 100). Jadi, jika agen menentukan keduanya kelebihan berat badan dan kelebihan, $ 500 kedengarannya benar. Mereka harus bisa memberi tahu Anda dengan pasti berapa biaya bagasi yang diterapkan pada PNR Anda. Anda juga harus mendapatkan tanda terima di konter.

Sayangnya, memperebutkan ini akan sangat sulit, bahkan jika mungkin karena Anda pada dasarnya menyetujui biaya ketika check-in. Jika tas <62in, itu adalah waktu untuk mengukurnya.

Pola ini tidak hanya berlaku untuk pembatasan berat, tetapi juga atas semua biaya dan manfaat. Misalnya, jika Anda memiliki status Frequent Flyer pada operator pertama, tetapi tidak pada yang kedua, Anda masih akan mendapatkan tas Anda diperiksa gratis.