Apa yang biasanya dilakukan maskapai jika penerbangan jarak jauh dibatalkan karena cuaca buruk? Saya tertarik jika mereka lebih suka mengubah tiket Anda ke tanggal lain atau hanya mengembalikan uang. Bagaimana Anda bisa melindungi diri dari situasi seperti itu?
Jawaban:
Ketentuan spesifik di mana maskapai penerbangan akan memesan ulang Anda, mengembalikan uang Anda, atau dinyatakan dalam Kontrak Pengangkutannya (atau Ketentuan Pengangkutan), yang pada gilirannya dapat dibatasi oleh peraturan di negara di mana maskapai ini berpusat atau di mana penerbangan dioperasikan, serta berbagai perjanjian internasional.
Jika cuaca buruk, sebagian besar maskapai penerbangan yang berbasis di AS akan berusaha menjadwal ulang Anda pada penerbangan selanjutnya di maskapai yang sama. Secara alami, ini bekerja lebih baik pada rute di mana ada dua belas keberangkatan setiap hari daripada di mana ada satu, seperti banyak rute internasional. Karena fenomena seperti cuaca buruk, gunung berapi, bintik matahari, pembatasan kontrol lalu lintas udara, dan sejenisnya memengaruhi semua maskapai, mereka tidak mungkin mendukung tiket Anda ke maskapai lain, kecuali situasinya luar biasa, atau Anda pelanggan dengan nilai luar biasa tinggi untuk mereka. . Jika Anda tidak dapat menunggu dua hari untuk kursi yang tersedia berikutnya, mereka mungkin mengeluarkan voucher perjalanan atau pengembalian dana sebagian.
Misalnya, menurut American Airlines CoC , cuaca buruk ("kondisi meteorologi") merupakan "Force Majeure Event":
Amerika dapat, dalam hal acara force majeure, tanpa pemberitahuan, membatalkan, mengakhiri, mengalihkan, menunda atau menunda penerbangan apa pun atau hak pengangkutan atau reservasi akomodasi lalu lintas tanpa pertanggungjawaban kecuali untuk mengeluarkan pengembalian uang secara sukarela. Pengembalian uang tidak disengaja akan dilakukan dalam bentuk pembayaran asli sesuai dengan aturan pengembalian uang yang tidak disengaja untuk setiap bagian tiket yang tidak digunakan. American juga akan memiliki hak untuk menentukan apakah setiap keberangkatan atau pendaratan harus dilakukan tanpa kewajiban apa pun kecuali pengembalian uang yang disengaja tersebut sebelumnya.
Peristiwa force majeure mencakup beberapa hal yang sulit untuk direncanakan; dari United CoC ini termasuk
a) Segala kondisi di luar kendali UA termasuk, namun tidak terbatas pada, kondisi meteorologis atau geologis, tindakan Tuhan, kerusuhan, kegiatan teroris, kerusuhan sipil, embargo, perang, permusuhan, gangguan, atau kondisi internasional yang tidak menentu, baik kondisi aktual, antisipasi, terancam atau dilaporkan, atau penundaan, permintaan, keadaan, atau persyaratan yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh kondisi tersebut;
b) Pemogokan, penghentian kerja, perlambatan, penguncian, atau perselisihan terkait tenaga kerja lainnya yang melibatkan atau memengaruhi layanan UA;
c) Setiap peraturan pemerintah, permintaan atau persyaratan;
d) Kekurangan tenaga kerja, bahan bakar, atau fasilitas UA atau lainnya;
e) Kerusakan pada Pesawat atau peralatan UA yang disebabkan oleh pihak lain;
f) Segala situasi darurat yang membutuhkan perawatan atau perlindungan segera untuk seseorang atau properti; atau
g) Segala peristiwa yang tidak diramalkan secara wajar, diantisipasi atau diprediksi oleh UA.
Mengingat itu, saya akan mengatakan perlindungan nyata terbaik adalah membeli polis asuransi yang akan melindungi Anda jika terjadi situasi di atas, baik dengan mengembalikan kamar dan penginapan Anda saat Anda menunggu atau untuk transportasi alternatif. Namun berhati-hatilah, karena banyak asuransi perjalanan tidak termasuk dalam kondisi yang sama.