Dapatkah saya melewati pemeriksaan visa Ryanair yang terpisah untuk warga negara non-UE sesuai dengan peraturan hak penumpang udara UE?

Ryanair (dan beberapa maskapai berbiaya rendah lainnya) mengharuskan warga negara non-UE / EEA menunjukkan paspor mereka untuk pemeriksaan visa di konter bagasi:

Terlepas dari persyaratan visa penumpang, semua warga negara non EU / EEA harus memeriksa dan mencap dokumen perjalanan mereka di Ryanair Visa / Document Check Desk sebelum melewati keamanan bandara.

Namun ini tampaknya bertentangan dengan peraturan Hak Penumpang Udara UE , yang hanya mencantumkan alasan berikut untuk menolak naik pesawat:

Paragraf 1 berlaku dengan ketentuan bahwa penumpang:
(a) memiliki reservasi yang dikonfirmasi pada penerbangan yang bersangkutan dan, kecuali dalam kasus pembatalan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5, mengajukan diri untuk check-in,
- sebagaimana ditentukan dan pada saat yang ditentukan di muka dan secara tertulis (termasuk dengan sarana elektronik) oleh maskapai penerbangan, operator tur atau agen perjalanan resmi,

Jadi selama saya menyerahkan diri ke gerbang (dengan paspor dan visa yang berlaku) pada waktu yang ditentukan, maskapai wajib mengizinkan saya untuk naik atau membatalkan pemesanan saya dan mengeluarkan kompensasi sesuai hak penumpang UE?

Seperti @Moo disebutkan dalam jawabannya, saya mungkin juga ditolak naik:

alasan kesehatan, keselamatan atau keamanan, atau dokumentasi perjalanan yang tidak memadai

Tetapi jika saya memiliki paspor dan visa yang valid, apakah dokumentasi perjalanan saya "tidak memadai"?

Saya memiliki tiga penerbangan di Ryanair selama dua bulan terakhir. Pada penerbangan pertama saya pergi untuk check-in (check-in online, tentu saja, tetapi punya waktu untuk membunuh), dan setelah menunggu dalam antrian panjang agen mengatakan kepada saya "Anda harus pergi langsung ke gerbang karena Anda sudah check-in online ". Saya bertanya kepadanya tentang bagian "wajib", dan dia berkata, mereka tidak peduli.

Dua penerbangan berikutnya saya telah melewatkan cek in dan langsung menuju gerbang boarding. Ketika Anda pergi ke sana, biasanya ada barisan dari orang-orang yang melakukan hal yang sama. Mereka memprosesnya di baris itu sebelum membiarkan Anda naik. Ini terjadi tanpa kerumitan untuk kedua penerbangan. Saya juga bertanya kepada agen gerbang, dan dia mengatakan selalu ada orang - sering dari penerbangan yang menghubungkan - tanpa prangko, dan mereka selalu memprosesnya di konter. Saya bertanya kepadanya tentang cerita Internet tentang seseorang yang menolak naik pesawat, tetapi dia berkata dia tidak pernah melihat yang seperti itu.

Juga saya dengan hormat tidak setuju dengan jawaban Moo tentang "dokumentasi perjalanan yang tidak memadai". Ingatlah bahwa dokumentasi Anda diverifikasi selama boarding - Ryanair tidak hanya mengambil pas naik "dokumen diperiksa", mereka selalu bersikeras melihat paspor Anda juga, dan mereka melihatnya. Dengan demikian mereka memiliki setiap kesempatan untuk memastikan Anda memiliki dokumentasi yang memadai.

Dan tentu saja jika Anda ditolak naik, dan membawa kasus Anda ke arbitrase atau pengadilan untuk kompensasi, akan mudah untuk membuktikan bahwa Anda telah memiliki dokumentasi perjalanan yang tepat. Maskapai ini memang memiliki aturan yang berbeda, tetapi undang-undang UE cukup jelas bahwa Anda tidak dapat ditolak dan ditolak mendapatkan kompensasi karena Anda tidak mengikuti aturan maskapai (tidak seperti AS, di mana Anda dapat ditolak kompensasi).

Pembaruan 3: @Zach Lipton menemukan dua kasus ketika orang ditolak naik oleh RyanAir. Kasus pertama agak canggung karena sepertinya orang itu melakukan semua yang diminta (dia menyebutkan check-in di bandara dan menjatuhkan tas) tetapi masih membantah naik. Yang kedua terlihat sah, dan akan menarik untuk bertanya apakah mereka melamar, dan mendapatkan kompensasi asrama yang ditolak. Sayangnya ceritanya tidak ada lagi di situs web asli.

Dan menyebutkan kompensasi naik yang ditolak (dan mulai mengumpulkan bukti segera setelah Anda disuruh ditolak) memang bisa mengubah permainan.

Mungkin tidak, tidak dengan menggunakan peraturan itu, karena peraturan tersebut memiliki definisi 2 (j) berikut:

"ditolak naik" adalah penolakan untuk membawa penumpang dalam penerbangan, meskipun mereka telah mengajukan diri untuk naik dalam kondisi yang diatur dalam Pasal 3 (2), kecuali jika ada alasan yang masuk akal untuk menolak naik, seperti alasan kesehatan, keselamatan atau keamanan, atau dokumentasi perjalanan yang tidak memadai

Seperti disebutkan dalam komentar, secara default Anda tidak memiliki dokumentasi perjalanan yang memadai sampai diverifikasi seperti itu - maskapai bertanggung jawab atas biaya pemindahan Anda jika mereka mendaratkan Anda dan Anda tidak memenuhi syarat untuk masuk ke negara itu, karenanya kemampuan untuk menolak Anda naik karena kurangnya dokumentasi perjalanan yang memadai.

Maskapai ini akan selalu mengambil pendekatan sabuk dan kawat gigi dalam hal ini, karena hukuman finansial sangat signifikan, dan tidak membiarkan penolakan dalam kasus seperti itu berarti Uni Eropa pada dasarnya memaksa maskapai untuk mengambil penumpang yang tidak memenuhi syarat dengan biaya mereka sendiri.

Saya memiliki pengalaman satu kali tidak mendapatkan cap dan diberitahu tidak apa-apa kali ini tetapi pastikan untuk mendapatkan yang lain kali.

Masalahnya, itu benar-benar tidak perlu untuk membuat seseorang melewati garis tambahan tanpa alasan. Mereka memang memeriksanya di gerbang. Suatu kali saya pergi untuk mengambil prangko di Berlin, dan wanita di meja memutuskan untuk meninggalkan posnya dan menghilang selama 10 menit. Jalur lain adalah untuk memeriksa bagasi, jadi saya tidak akan menunggu di sana. Saya baru saja merasa tidak nyaman untuk prangko yang tidak berarti apa-apa bagi siapa pun selain karyawan Ryanair.