Seperti yang ditunjukkan oleh jawaban lain, fakta bahwa maskapai penerbangan masih melakukannya membuktikan bahwa mereka menghasilkan uang. Tetapi mengapa itu menghasilkan uang bahkan jika kebanyakan orang tidak membeli?
Anda memiliki kondisi yang sangat baik di dalam pesawat terbang untuk pemasaran yang sempurna meninggalkan pelanggan pada kerugian besar. Saya akui mereka semakin memburuk, terutama jika lebih banyak maskapai penerbangan dan lebih banyak destinasi menawarkan Wi-Fi on-board, tetapi mereka masih ada dan pasar jelas tumbuh.
Ada banyak orang dengan hal-hal kecil untuk dilakukan. Anda memberi mereka majalah gratis. Sebagian kecil yang bukan nol akan mengambilnya dan melihatnya.
Di dalam majalah ini, Anda pada dasarnya dapat mengiklankan apa saja dengan kata-kata yang Anda suka. Anda dapat menulis bebas bea di mana saja (bahkan jika produk spesifik itu mungkin tidak memenuhi syarat untuk bebas bea sama sekali; beberapa produk akan). Anda dapat mencetak harga imajiner dan kemudian menawarkan potongan harga 50% (meskipun banyak, terutama undang-undang Eropa akan mencegah Anda melakukan ini jika Anda mendarat atau berbasis di negara mereka sehingga teknik khusus ini tidak tersedia di mana-mana). Anda bisa membuat benda-benda berkilau dan berkilau dan keemasan. Sebagian kecil dari titik peluru pertama akan ingin membeli sesuatu.
Saya akui, beberapa orang tidak peduli berapa biaya sesuatu. Jika terlihat cukup eksklusif bagi mereka, mereka akan menggigit kail. Orang lain mungkin ingin membandingkan. 'Sial, membandingkan harga di pesawat sangat sulit, Wi-Fi lemah / tidak berfungsi / tidak ditawarkan dan ini adalah jenis barang yang biasanya tidak saya beli. Dan ini bebas bea. Dan mereka menawarkan diskon 10% lagi. Sial, harganya tidak terlihat murah, berapa harganya di toko biasa? Itu pasti barang mahal dan eksklusif. Saya harus melakukannya, itu tidak akan semurah sekarang! ' Sebagian kecil dari titik peluru sebelumnya akan memilih untuk membeli sesuatu.
Angka terakhir ini pastinya jauh lebih kecil daripada angka yang akan sering mengunjungi toko biasa. Namun, banyak hal di toko normal tidak akan berfungsi: kembali lagi setelah membandingkan harga, produk tersebut kemungkinan masih ada. Dengan demikian, margin barang yang dijual dalam penerbangan akan lebih besar daripada yang ada di darat, dan perbedaan margin ini adalah mengapa hal itu bermanfaat bahkan untuk sejumlah kecil pelanggan.
Di atas hanya satu set teknik pemasaran terbukti bekerja - untuk semua jenis pelanggan, tanpa pandang bulu intelijen, kedudukan sosial atau perbedaan lainnya. Hanya ketiadaan keinginan yang sebenarnya adalah pemecah game (yaitu saya tidak akan pernah membeli rokok).
Sejauh ini bukan satu-satunya cara agar maskapai penerbangan bisa mendapat margin dari penjualan barang. Seperti yang ditunjukkan dalam komentar (terima kasih!), Beberapa harga on-board benar-benar lebih murah daripada off-board. Ketiadaan pajak dapat, tampaknya secara paradoks, memberikan produk yang lebih murah margin yang lebih tinggi, seperti yang juga ditunjukkan (terima kasih!).