Apa yang harus saya ketahui ketika menyewa mobil dari salah satu perusahaan rental yang lebih murah di Spanyol?

Saya melihat penyewaan mobil di Andalucia pada bulan Maret 2017. Yang mengejutkan saya adalah perbedaan yang signifikan antara nama-nama besar dan perusahaan anggaran lokal.

Misalnya, mobil kompak mungkin berharga € 150 / minggu dari Avis tetapi hanya € 50 / minggu di Firefly.

Saya baru-baru ini memiliki Peugeot 208 di Inggris selama lebih dari € 220 / minggu dari Avis sehingga € 50 / minggu tampaknya sangat murah.

Mengapa harga di Spanyol jauh lebih murah dan mengapa perusahaan anggaran (tampaknya) jauh lebih murah daripada 'nama besar'?

[Kesepakatan (asuransi, CDW, bahan bakar) tampak serupa dan saya berniat untuk mendapatkan cakupan berlebih sebelum saya pergi dan bukan di kantor penyewaan.]

Tindak lanjut saya menyewa mobil melalui ADAC dan mendapatkan manfaat tambahan meskipun dengan harga lebih tinggi. Mobil yang saya berikan adalah KIA tetapi tidak dapat mengambil koper besar yang saya miliki di bagasi. Mobil itu diiklankan sebagai dapat mengambil 1 koper besar jadi saya mengeluh melalui email ke Europcar. (Kami sedang terburu-buru meninggalkan bandara sehingga kami hanya meletakkan case di kursi belakang dan pergi.) Setelah lebih dari 2 minggu saya mendapat jawaban bahwa saya harus menghubungi ADAC. Bukan layanan yang baik dan kemungkinan penunjuk ke kerugian menyewa melalui pihak ke-3.

Terbaru saya mengeluh (via ADAC) dan pada bulan Mei diberikan € 22. Namun, pada bulan Juni Europcar mengambil € 23 dan € 17 dari kartu kredit saya. Mereka hanya membantu diri mereka sendiri. Tidak ada komentar. Tidak ada informasi. Mereka baru saja mengambilnya. Menghubungi ADAC - lagi. Tidak terkesan.

Ini adalah pertanyaan yang bagus dan berikut adalah beberapa penjelasan yang mungkin:

1. Biaya struktur lebih rendah untuk perusahaan kecil sehingga mereka dapat menawarkan harga yang lebih baik. Perusahaan yang lebih besar menghabiskan banyak uang untuk iklan dan pemasaran.
2. Mobil yang ditawarkan mungkin berbeda: opsi yang tersedia, jumlah kilometer, dll ...
3. Layanan yang ditawarkan mungkin berbeda: beberapa akan meminta Anda untuk membersihkan atau mengisi bahan bakar mobil sebelum kembali. Jadi Anda melakukan bagian dari pekerjaan perusahaan rental mobil dan Anda membayar lebih sedikit.
4. Perusahaan yang lebih kecil biasanya tidak menawarkan program loyalitas dan Anda membayarnya di perusahaan yang lebih besar.
5. Perusahaan kecil perlu memiliki keunggulan kompetitif sehingga mereka akan mengurangi margin mereka karena harga merupakan salah satu aspek di mana mereka dapat membuat perbedaan. Perusahaan yang lebih besar akan menarik lebih banyak pelanggan yang loyal, orang yang mencari merek terkenal bukan hanya harga.
6. Syarat dan ketentuannya dapat berbeda: dapatkah Anda membatalkan penyewaan mobil? bisakah kamu memodifikasinya? apakah akan ada biaya untuk perubahan ini?
7. Asuransi: ini adalah bagian besar dari harga dan sangat rumit dengan penyewaan mobil sehingga Anda dapat dengan mudah berpikir bahwa Anda memiliki cakupan yang baik sementara memang Anda baru saja mendapatkan dasar-dasarnya.
8. Tingkat bantuan: dukungan apa yang Anda dapatkan jika mobil rusak? akankah mereka memberi Anda mobil baru? dalam jangka waktu berapa? apakah ini juga berlaku untuk ban kempes? bahkan jika Anda bertanggung jawab atas kerusakan? apakah mereka membayar biaya tambahan jika mereka tidak dapat memberikan bantuan tepat waktu?

Seperti yang Anda lihat, ada begitu banyak parameter untuk dievaluasi yang dapat mempengaruhi harga banyak.

Saya disewa dari perusahaan independen ( lihat juga halaman menyalak ) di Ronda, Andalucía, Spanyol. Saya menulis ulasan yang merinci pengalaman saya di Yelp tetapi tampaknya sejak saya menulisnya, entri perusahaan asli dihapus dan yang baru dibuat, karena sekarang tidak ada ulasan, seperti ketika saya memutuskan untuk menyewa dengan perusahaan itu. Saya tidak ingat apakah harganya murah, tetapi hanya mereka yang dapat saya temukan di Ronda, Spanyol (kebanyakan penyewaan mobil ada di bandara tetapi kami tiba dengan kereta api) karena memiliki daftar Yelp dan disebutkan di situs web kantor pariwisata. Setelah saya tiba saya melihat iklan (di jalan) untuk orang lain yang bahkan tidak punya. Perusahaan ini telah dan tidak terdaftar di situs perbandingan sewa mobil seperti kayak.

Pemilik secara pribadi menjemput kami dari stasiun kereta. Pembayaran hanya uang tunai. Dia ramah dan menyerahkan mobil. Saya percaya itu biasanya mobil yang dia pinjamkan kepada pelanggan setia garasinya. Itu sudah tua tetapi tampaknya fungsional untuk mata saya yang tidak terlatih, dan lagi pula kami tidak benar-benar dalam posisi untuk menurun karena kami membutuhkan sebuah mobil untuk sampai ke akomodasi pedesaan kami.

Mobil yang kami terima buruk. Roda gigi buruk sepanjang waktu (berjuang menanjak bahkan di gigi rendah) dan dua hari sebelum akhir liburan kami, gearbox rusak total dan kami terjebak di tempat yang agak terpencil. Saya belum pernah memiliki ini dengan perusahaan rental besar. Kami menelepon pemilik dan saya menjelaskan dalam bahasa Spanyol terbaik yang saya bisa bahwa gearbox kami rusak. Satu jam dan sedikit kemudian (dalam kegelapan), ia dan anak-anaknya tiba di mobilnya sendiri. Ketika ia tidak dapat memperbaiki mobil di tempat, anak-anaknya tetap dengan mobil sewaan dan ia secara pribadi membawa kami ke kediaman kami (ia mengemudi dengan cara yang salah dua kali dalam perjalanan). Dia tidak menawari kami mobil lain, dan menawari kami pilihan: apakah ia dapat mengembalikan kami untuk dua hari terakhir di mana kami tidak akan memiliki akses ke mobil, atau menjemput kami pada pukul 7:00, tetapi ia tidak akan memilih kami naik jika kami memilih untuk pengembalian dana. Kami memilih untuk mengambil dan dua hari kemudian dia ada di sana pada jam 7:00 seperti yang disepakati, karena kami harus naik kereta pada jam 9:00.

Ini adalah yang pertama dan sejauh ini yang terakhir dan satu-satunya waktu saya menyewa dari sebuah perusahaan kecil independen. Meskipun dia tidak mencoba merampok kami dan melakukan apa yang dia bisa setelah mobil mogok (saya tidak percaya dia punya mobil lain), tak perlu dikatakan saya tidak sepenuhnya puas. Saya akan merekomendasikan untuk tetap dengan perusahaan yang terdaftar di situs web yang membandingkan perusahaan penyewaan mobil. Perhatikan bahwa perusahaan ini secara signifikan lebih kecil daripada rantai Andalusia lokal yang ada di bandara utama, yang telah saya gunakan beberapa kali tanpa masalah.

Laporan oleh @gerrit memang sesuatu yang kemungkinan kecil akan Anda temui dengan perusahaan rental besar karena memiliki jaminan kualitas internal dan jika salah satu stasiun penyewaan mereka menjadi liar Anda setidaknya dapat mengeluh ke kantor pusat.

Namun pada kenyataannya banyak perusahaan kecil independen akan memberi Anda mobil yang baru dan dalam kondisi baik seperti yang besar. Dari pengalaman saya meskipun penawaran murah biasanya memiliki beberapa kaitan di suatu tempat. Misalnya biasanya:

• Anda hanya dapat memesan kosong-ke-kosong (Anda mendapatkan mobil dengan tangki kosong, tetapi Anda juga dapat mengembalikannya kosong) atau bahkan full-to-empty (Anda mendapatkan mobil dengan tangki penuh dan dapat mengembalikannya kosong) pilihan bahan bakar. Sangat sulit untuk memperkirakan konsumsi bahan bakar Anda secara akurat dan benar-benar mengembalikan mobil kosong. Sebaliknya Anda kehilangan uang untuk bahan bakar yang tidak digunakan yang tidak akan dikembalikan. Lebih buruk lagi jika opsi full-to-kosong Anda dipaksa untuk membeli satu tangki dengan harga perusahaan yang seringkali sangat berlebihan.
• Sementara yang besar biasanya memiliki kantor mereka tepat di bandara / stasiun kereta api / ... dan memarkir mobil mereka di tempat parkir dengan mudah berjalan kaki, perusahaan murah sering memiliki kantor dan mobil mereka di lokasi terpencil. Mereka biasanya menawarkan Anda layanan antar-jemput gratis dari bandara, tetapi ini tentu saja akan memakan waktu.
• Perusahaan independen seringkali memiliki layanan yang buruk. Bukan tidak pernah terjadi bahwa Anda harus menunggu satu atau dua jam dalam antrean di kantor check-out mereka.
• Seringkali perusahaan-perusahaan ini (yang bagaimanapun juga perlu menghasilkan uang) akan mencoba untuk membujuk Anda mengenai asuransi atau layanan opsional yang tidak Anda inginkan. Sementara perusahaan penyewaan mobil besar telah menemukan bahwa meminta orang untuk opsi tambahan adalah penghasilan yang baik juga, mereka dalam pengalaman saya akan menerima satu "tidak, tidak diperlukan" begitu saja tanpa berdebat, sementara beberapa perusahaan kecil cenderung mencoba Anda lebih, yang akan menyebabkan orang yang lemah akhirnya menerima hal-hal yang tidak mereka inginkan.

Yang mengatakan, Anda juga bisa memiliki pengalaman hebat dengan perusahaan kecil. Sejauh yang saya lihat, mobil selalu dalam kondisi baik. Jika Anda adalah tipe orang yang tiba di bandara dalam kondisi lelah dan Anda hanya ingin pergi ke hotel dengan cepat, atau Anda adalah tipe orang yang suka masuk ke perangkap (seperti tidak memeriksa formulir yang Anda tuju) menandatangani cukup dekat atau menerima hal-hal yang tidak Anda butuhkan) atau Anda adalah tipe orang yang dapat diajak bicara, maka saya tidak merekomendasikan jenis perusahaan rental ini. Namun jika Anda memiliki anggaran, Anda OK dengan waktu tunggu ekstra dan menavigasi di sekitar jebakan maka Anda juga bisa mendapatkan penawaran yang sangat baik dengan perusahaan kecil.

(Sebagai catatan: Anda akan sering menemukan tarif yang jauh lebih baik bahkan di perusahaan besar jika Anda tidak memesan langsung di situs web mereka, tetapi di broker. Sine Anda orang Jerman: Dalam pengalaman saya misalnya tingkat Autovermietung ADAC adalah biasanya cukup baik (dan mereka bekerja dengan perusahaan rental besar), meskipun untuk sebagian besar tarif mereka Anda harus menjadi anggota).

Salah satu cara mereka menghemat uang adalah dengan berada di lokasi yang jauh lebih murah daripada rantai utama.

Saya telah menyewa dari seorang independen lokal yang berada di sebuah ladang beberapa mil dari bandara (secara harfiah, mereka membeli sebuah ladang dari seorang petani, kerikil itu dan memasukkan portakabin sebagai kantor mereka). Mereka memiliki minibus yang berlari dari bandara ke lokasi mereka, tetapi Anda harus tahu itu ada, untuk menemukannya di bandara yang sibuk, dan untuk memberikan waktu ekstra untuk menunggu bus.