Saya ditolak naik karena informasi kedaluwarsa tentang validitas paspor? Apa yang harus dilakukan?

Saya (warga negara Swedia) akan naik pesawat ke Vietnam tetapi terhenti dan mereka berkata saya tidak bisa naik karena paspor saya kedaluwarsa dalam 5 bulan dan saya membutuhkan setidaknya 6 bulan. Kunjungan saya selama 15 hari jadi saya berada di bawah aturan pembebasan visa dan tidak memiliki visa.

Sekarang, saya memeriksa kedutaan Vietnam di Swedia dan di situs mereka dikatakan ada peraturan pembebasan visa baru yang mengatakan Anda hanya perlu 3 bulan validitas paspor . Bahkan dikatakan ini:

Dikarenakan kenyataan bahwa aturan pembebasan visa ini relatif baru, pelancong dapat mengalami kesulitan naik pada beberapa maskapai penerbangan selain Vietnam Airlines yang akan memerlukan visa masuk Vietnam disajikan sebelum naik penerbangan ke Vietnam. Otoritas Vietnam telah memberi tahu semua maskapai penerbangan utama tentang peraturan baru ini dan berharap bahwa masalahnya akan segera hilang, namun jika pelancong tersebut mengalami masalah seperti itu, harap bersabar dan jelaskan peraturan baru tersebut kepada staf maskapai.

Kedutaan besar di Swedia juga mengatakan bahwa kami baik-baik saja untuk pergi ketika kami memanggil mereka sebelum penerbangan kami untuk melihat apakah kami memerlukan Visa. Saya mencoba menunjukkan kepada maskapai ini, tetapi mereka menolak untuk membacanya dan memberi saya kertas peraturan dari Timatic-3.

Apa tindakan terbaik saat ini? Apakah maskapai benar dengan aturan mereka atau sudah ketinggalan zaman? Jika mereka ketinggalan zaman, dapatkah saya mengeluh entah bagaimana dan mendapatkan kompensasi dan penerbangan baru dipesan? Saya tidak dapat menjangkau staf mereka hari ini lagi karena mereka ditutup.

Staf check-in berangkat oleh Timatic, yang didasarkan pada informasi yang diberikan kepada IATA oleh otoritas imigrasi setempat. Mereka tidak akan berubah pikiran bahkan jika Anda memanggil kedutaan di depan mereka.

Sayangnya ada kesalahpahaman di pihak Anda: itu bukan persyaratan validitas paspor 3 bulan dalam dirinya sendiri yang baru, tetapi pembebasan visa 15 hari sama sekali. Ini, bagaimanapun, telah ada untuk sementara waktu sekarang dan jelas dinyatakan dalam Timatic

Mengenai validitas dokumen, bagaimanapun, Timatic menyatakan :

Paspor dan dokumen lain yang diterima untuk masuk harus berlaku minimal 6 bulan dari tanggal kedatangan.

Dengan kata lain, situs web kedutaan sudah ketinggalan zaman, yang sering mereka lakukan, itulah sebabnya saya pribadi menyarankan orang, dengan beberapa pengecualian, untuk tidak pernah mempercayai info kedutaan atas Timatic.

Sayangnya, peluang Anda untuk mendapatkan kompensasi sangat kecil, karena Anda tidak mematuhi persyaratan.

Bagian yang benar-benar menyebalkan adalah bahwa staf check-in diperlukan untuk memastikan Anda mematuhi persyaratan, tetapi tidak memberi tahu Anda tentang apa persyaratannya. Sebaliknya, mereka mengatakan "kami tidak tahu, bukan tanggung jawab kami, minta kedutaan", tidak peduli tentang fakta bahwa info kedutaan mungkin (dan sering) sudah ketinggalan zaman.

Pada hari perjalanan, seolah-olah dengan sihir, tiba-tiba mereka tahu persis apakah akan membiarkan Anda naik.

Seperti yang saya katakan, mereka menggunakan Timatic, itulah sebabnya saya selalu merekomendasikan wisatawan untuk membiasakan diri dengannya. Meskipun itu hanya untuk para profesional, saya tidak dapat menghitung berapa kali saya terbiasa dengan hal itu menyelamatkan hari (paling baru ketika naik penerbangan Zurich-Kiev - mereka tidak ingin membiarkan saya naik dengan nasional saya KTP, tetapi ketika saya bersikeras bahwa saya bisa transit di Kiev dan meminta mereka untuk memeriksa Timatic, saya naik ke pesawat)

Di luar topik : cara terbaik untuk mengenal Timatic adalah melalui antarmuka ini . Anda dapat memasukkan IATA: kode negara dua huruf atau kode tiga huruf bandara di negara itu (yang terakhir sangat mudah untuk dicari di Wikipedia) Pencarian "Paspor, Visa dan Kesehatan" adalah untuk mengetahui aturan dalam negara untuk kewarganegaraan dan rencana perjalanan tertentu, dan pencarian "Informasi negara" adalah untuk mendapatkan gambaran umum tentang aturan negara tertentu (ingat untuk memilih bagian yang benar, dan opsional subbagian).

Setelah terbiasa, coba bereksperimen dengan mengubah URL (kode negara, subbagian, dll.). Hal yang ideal adalah belajar untuk "menguasai" URL, membuatnya lebih mudah untuk lebih memahami bagaimana aturan "dimodelkan" di berbagai negara. Anda akan berakhir dengan alat perjalanan hebat yang, sebagian besar, dapat diandalkan dengan aman. Karena ingat, apa pun yang Anda lihat di sana sendiri, itulah yang akan dilihat oleh pegawai check-in