Mengapa maskapai membutuhkan alamat saat memesan?

Setiap kali saya memesan tiket untuk penerbangan, saya harus memberikan rincian alamat, nomor kontak, dan alamat email saya. Nomor kontak yang saya mengerti dan mereka akan mengirim saya email konfirmasi ke alamat email. Tetapi apa gunanya yang mereka miliki untuk alamat fisik saya? Tampaknya pengumpulan data tidak ada gunanya.

Pertama, tidak semua maskapai melakukannya. Saya memesan penerbangan Philippines Air (melalui Expedia) tadi malam yang tidak mengharuskan saya memasukkan alamat fisik saya.

Jadi sekarang kita sudah menetapkan itu, kita bisa melihat yang melakukannya, dan mengapa.

1. Dalam hal terjadi bencana. Beberapa maskapai meminta nama kontak darurat dan telepon, yang lain hanya meminta alamat fisik Anda. Ini cara lain untuk mencari tahu cara menghubungi saudara terdekat. Memang ketika saya melewati pengalaman di Amerika Selatan, Interpol dan Kepolisian Selandia Baru menggunakan alamat tempat tinggal untuk memastikan mereka memiliki saudara terdekat yang benar.
2. Untuk korespondensi, surat dan iklan. Sementara sebagian dari kita lebih suka dunia elektronik, sangat mudah untuk menghapus email - mereka tahu Anda kemungkinan akan membuka amplop yang ditujukan kepada Anda. American Airlines mengonfirmasi hal ini (alasan korespondensi) di FAQ mereka . Air New Zealand menggunakan alamat fisik untuk mengirimkan penawaran kartu AirPoints terbaru mereka.
3. Untuk mitra perusahaan. Beberapa maskapai terhubung dengan jaringan hotel, nomor kartu kredit dan sejenisnya. Mereka mungkin berbagi informasi tentang kebiasaan bepergian Anda, kebiasaan belanja, dan membantu memperbarui informasi satu sama lain. Selain itu, mitra ini juga dapat mengirimi Anda junk mail..rr ... korespondensi perusahaan, diizinkan oleh Anda jika Anda mencentang / tidak membuka kotak kanan, atau menyetujui beberapa syarat dan ketentuan yang panjang.
4. Bagasi hilang. Jika mereka perlu mengembalikan barang kepada Anda, mereka memiliki tempat untuk mengirimkannya. Email Anda bisa diblokir / diretas, telepon hilang, tetapi simpan untuk gempa bumi, setidaknya barang bawaan itu dapat dikirim ke bandara terdekat. Saya mengalami ini pada tahun 2002 ketika tas snowboard saya bercampur dengan tas orang lain. Mereka sudah melihat ke atas di mana saya tinggal dan mengarahkan kembali ke kota saya.
5. Jika mereka cerdas, dan memiliki email dan alamat fisik Anda, mereka sekarang dapat mengirimi Anda pemasaran yang ditargetkan - penerbangan murah dari kota asal Anda, atau penawaran hotel melalui mitra perusahaan mereka.
6. Alasan historis. Ingat ketika perusahaan mulai meminta alamat email, dan kami semua berpikir itu bodoh? Sekarang kita benar-benar mengharapkannya. Tapi kami juga senang terus mengisi alamat fisik, karena kami sudah terbiasa. Dan mereka mungkin merasa bahwa a) mereka selalu mendapatkannya, jadi mengapa mereka berhenti dan b) semakin Anda tahu tentang pelanggan, semakin baik.
7. Saya yakin ada banyak alasan lain, tetapi itulah yang pernah saya dengar, alami, atau baca di masa lalu, dan dapat dipikirkan sekarang :)

Kalau dipikir-pikir, aku agak terkejut sekarang karena aku bisa lolos begitu saja. Mereka memang meminta alamat penagihan kartu kredit saya, tetapi itu berbeda dengan alamat fisik saya!

Ada satu alasan utama mengapa jawaban lain di sini sepertinya tidak terjawab: maskapai penerbangan atau agen perjalanan online mana pun yang memproses pemesanan Anda, jika Anda membayar dengan kartu kredit atau kartu debit online maka mereka memerlukan alamat Anda yang terdaftar di bank Anda untuk mengotorisasi transaksi Anda .

Ya, secara teknis pemroses pembayaran mana pun seharusnya menggunakan alamat selain rincian kartu seperti kode CVV untuk mengotorisasi pembayaran tetapi beberapa melewatkan langkah ini. Ya, Anda dapat mengotorisasi transaksi dengan bank tanpa melakukan verifikasi alamat, tetapi dalam kasus itu, dalam kasus transaksi penipuan, tarif tagihan balik jauh lebih tinggi . Karena nilai total dari setiap transaksi yang biasanya diproses oleh maskapai dapat tinggi, tarif tolak bayar yang lebih tinggi akan memakan biaya secara signifikan - serta jika maskapai tertentu mengirimkan persentase lebih tinggi dari transaksi penipuan dengan tidak melakukan pemeriksaan alamat, maka mereka bahkan dapat diblokir oleh pemroses pembayaran mereka.

Memiliki alamat Anda untuk meneruskan bagasi yang hilang, tujuan pemasaran, dan lain-lain merupakan bonus tambahan yang didapat maskapai / agen perjalanan online, tetapi itu mungkin bukan alasan terbesar mengapa mereka menggunakannya.

Saya mungkin menambahkan alasan kecil lainnya, yaitu hukum keuangan. Misalnya di sini di Republik Ceko, semua pembayaran lebih dari CZK 10'000 (sekitar EUR 400) harus dilakukan dengan identifikasi yang tepat dari penjual dan pembeli pada faktur.

Yah, mereka hanya tidak ingin orang memesan tiket dan tidak tahu siapa mereka dan sebagai seseorang mengatakan alamat diperlukan untuk mengotorisasi kartu kredit Anda. Sayangnya, ada banyak penipuan dalam bisnis penerbangan.

Dan juga, sistem komputer membutuhkan satu. Itu tidak memerlukan alamat untuk membuat pemesanan, tetapi alamat diperlukan untuk membayar pemesanan.

Untuk membuat pemesanan, hanya diperlukan nama dan nomor telepon plus jadwal sebagai informasi dasar.

Juga, maskapai penerbangan biasa melakukan apa yang disebut TBM, Ticket By Mail. Jadi mereka biasa mengirimi Anda tiket kertas fisik. Mereka masih menggunakan sistem backend lama dengan antarmuka yang mewah, tetapi informasi tersebut masih diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Sebenarnya Mark, informasi yang Anda masukkan pada saat pemesanan biasanya tidak terkait dengan data bagasi Anda yang hilang karena mereka biasanya dua sistem yang terpisah. Jadi mereka akan meminta Anda informasi lagi jika tas Anda hilang. Hanya karena terkadang tas hilang di ujung perjalanan Anda.