Penerbangan United saya ke Eropa yang semula dijadwalkan besok 3/14 telah dibatalkan. Saya mendapat email dari United yang meminta saya untuk memilih dari berbagai opsi penerbangan alternatif, namun "daftar opsi" yang mereka berikan saat ini kosong (ini adalah tautan, sehingga berpotensi memiliki opsi lain nanti).
Ada "penasehat perjalanan" saat ini di situs web mereka untuk 3/14 dan 3/15, mengatakan biaya perubahan dilambaikan (karena badai salju yang akan datang). Namun, ketika saya pergi untuk mengubah penerbangan saya (melalui opsi "ganti penerbangan" yang biasa di situs web mereka, sebagai lawan dari "tautan pemesanan ulang" yang mereka kirimkan kepada saya melalui email) ada perbedaan tarif / biaya yang terkait dengan perubahan tersebut, sekitar $ 2000 . Setelah diperiksa lebih dekat, penasihat perjalanan menyatakan bahwa tidak ada biaya untuk mengubah ke penerbangan United lain ke tujuan yang sama, tetapi United tidak terbang ke tujuan saya (saya tidak berpikir) kecuali melalui mitra Star Alliance.
Saya berencana untuk memanggil mereka untuk melihat apa pilihan saya, dan saya berharap mereka akan memberi saya beberapa pilihan yang masuk akal. Apa yang harus mereka tawarkan kepada saya dalam hal pengaturan penerbangan alternatif? Ada banyak penerbangan mitra aliansi bintang yang tersedia pada hari berikutnya 3/15, namun United tampaknya akan melakukan yang terbaik untuk membuat saya membayar untuk ini, daripada memesan ulang saya secara gratis. Dalam jangka waktu berapa mereka diharuskan memesan ulang saya? Apakah mereka diizinkan untuk menunggu sampai ada kursi yang tersedia di penerbangan United (yang mungkin tidak untuk beberapa hari lagi) ketika ada banyak penerbangan mitra aliansi bintang yang bisa mereka tempatkan pada saya?